Противодействие черному PR в Интернете

Ющук Евгений Леонидович

Е-mail-рассылки. Как уже говорилось, за массовые рассылки электронных писем во многих странах можно понести вполне ощутимую ответственность, вплоть до уголовной. Законодательство нашей страны наказания за спам пока не предусматривает, но будем надеяться, что только пока. Несмотря на то что это явление еще не получило заслуженной юридической оценки, спам пользуется в России дурной славой и осуждается большинством членов интернет-сообщества. Разумеется, за исключением тех, кто таким неблаговидным способом зарабатывает деньги. Спам отлавливается специальными фильтрами, которые любой пользователь может установить в своем «Почтовом клиенте», [41] настроив их под свои потребности. Провайдеры, корпоративные серверы и серверы почтовых служб тоже вносят свою лепту в фильтрацию почтового мусора, вылавливая такие письма по ключевым словам и почтовым адресам, занесенным

в черные списки. Но спамеры не сидят сложа руки и придумывают новые способы и возможности обхода спам-фильтров. Надо отдать должное – в изобретательности им не откажешь. Как говорится, эту бы энергию да в мирных целях. И все же ни один здравомыслящий человек не станет даже открывать такое электронное письмо, даже если оно прорвется в его почтовый ящик, не говоря уж о том, чтобы пройти по указанной в нем ссылке. Так что тому, кто организовывает волну черного PR через массовую рассылку электронных писем, нужно очень постараться, чтобы вызвать у получателя интерес. Есть и еще один нюанс, который делает такой вид распространения информации далеко не самым эффективным – адресные базы, по которым спамеры проводят рассылки. Одно дело, когда черный PR направлен против крупной структуры федерального уровня, политической партии накануне парламентских выборов, например, информация о которой может заинтересовать практически каждого взрослого гражданина страны. Тогда у спамера есть резон организовывать массовое забрасывание электронных почтовых ящиков информацией, в расчете на то, что попадание в целевую аудиторию будет более-менее плотным. Другое дело – узконаправленная атака против бизнесмена или политика масштабом помельче. Нет никакого смысла тратить деньги на рассылку сотен тысяч, а то и миллионов электронных писем, надеясь, что их получит та ничтожно малая доля процента адресатов, до которых и нужно довести негативную информацию. А за каждый адрес виртуального почтового ящика, на который отправляется электронное письмо, спамеры берут с клиента вполне реальные деньги, предпочитая конвертируемую валюту. Так что соотношение «цена – качество» будет явно не в пользу последнего. Вариант с использованием целевой адресной базы мы даже не рассматриваем, поскольку ее создание под задачу распространения локального черного PR – нечто из области ненаучной фантастики.

41

«Почтовый клиент» – программа, предназначенная для чтения, приема, отправки и других операций с письмами.

Баннерная реклама – еще один инструмент, который, как мы считаем, необходимо рассмотреть. В отечественной практике черного PR такой способ привлечения внимания интернет-пользователей к ресурсам с компрометирующей информацией использовался и используется. Достаточно вспомнить продвижение сайта-клона крупной политической партии, о котором мы уже говорили. Одновременно с его появлением в Интернете на различных сетевых ресурсах (в основном на сайтах с достаточно фривольным контентом) были размещены баннеры с изображением полураздетой звезды отечественной эстрады и зазывающим текстом. Баннеры, как вы понимаете, вели на тот самый сайт-клон, где в изобилии была представлена чернуха на партию-мишень.

Довольно сложно дать позитивную оценку такому «маркетинговому ходу» промоутеров сайта-клона. Едва ли интернет-пользователи испытали дикий восторг, кликнув по баннеру (явно в надежде насладиться прелестями поп-дивы) и угодив на сайт, где анонимные авторы поливают помоями своих политических недругов. С помощью такой рекламы на сайт пришла явно не целевая аудитория.

Опять же, не стоит забывать, что разработка, создание, размещение и демонстрация баннеров в Интернете стоит денег и требует привлечения профессионалов, так что если против вас организована атака с применением этого средства, то стоит задуматься – кто и ради чего так усердствует? Едва ли список ваших врагов, готовых на столь массированное, затратное и скоординированное нападение, окажется слишком велик.

Подробно об основных инструментах, применяемых для противодействия черному PR в Интернете. Блоги и сайты

Арсенал инструментов велик, и каждый из них имеет свои особенности. Мы кратко их перечислим, а затем поговорим о них подробнее – об одних совсем немного, о других, наоборот, много и подробно.

Мы решили говорить о блогах и сайтах в одном разделе, потому что блогам принадлежит ведущая роль в организации противодействия информационному нападению в современном Интернете. Это связано прежде всего с тем, что их очень просто создавать и ими очень легко управлять. Поскольку блоги – это следующий шаг эволюции сайтов, они сохранили в себе многие их плюсы, но при этом они лишены их существенных недостатков. Основные варианты использования сайтов в информационной войне мы рассмотрели ранее, тогда как разговор о блогах, наоборот, перенесли «на потом».

Считаем, что это «потом» как раз и наступило.

Блог – это фактически небольшой интернет-сайт, с очень простой системой управления и возможностью обратной связи с читателями. Управление блогом настолько просто, что каждый, кто умеет работать в текстовом редакторе Word и выходить в Интернет, может стать блоггером без дополнительного обучения.

Именно простота размещения материалов на блогах и интерактивность сделали их таким распространенным явлением. Причем на них могут быть размещены не только тексты, но и фотографии, а также видео– и аудиофайлы. Это позволяет при желании превратить блог в он-лайновую газету или радиостанцию.

Возможность делать записи видимыми лишь ограниченному числу людей либо вообще только хозяину блога дает возможность использовать его не только для личных целей, но и для работы. Например, транслировать корпоративные новости в подразделениях компании, разбросанных по всей стране, или координировать работу филиалов, находящихся в разных странах.

Обычные люди с помощью блогов могут общаться с друзьями, рассказывать о событиях в своей жизни, слушать музыку, смотреть видео.

Блоги стали общедоступны с 1996 года. Сегодня вести блог стало модно, уже насчитывается более миллиона блоггеров (а значит, под них создана соответствующая инфраструктура и среди них при необходимости легко спрятаться, «затеряться в толпе»).

Завести себе блог может каждый, поскольку сделать это очень легко и это не налагает никаких обязательств. Блог, как правило, ничего не стоит и вести его никто не обязывает. Его можно открыть и ничего в него не писать или писать нерегулярно. При необходимости блог можно забросить на несколько лет, а потом к нему вернуться – он будет ждать возвращения своего хозяина. Оставляя блог надолго, можно его содержимое закрыть под замок, а можно и оставить в открытом доступе.

Новые сообщения в свой сетевой журнал пишут, непосредственно входя в него или отправляя эти сообщения по электронной почте или с мобильного телефона.

В конце концов, если надоест вести блог, можно его просто ликвидировать.

Блоги были задуманы и реализованы как инструмент, позволяющий людям без посредников в виде редакторов или веб-мастеров доводить свою точку зрения, свои мысли и пожелания до других людей. Редакторские функции в этом случае перекладываются на плечи авторов, [42] которые справляются с ними в меру своих сил, умения и желания.

Устройство блогов

42

Калмыков А. А., Калмыкова Л. А Интернет-журналистика. – М.: Юнити, 2005. С. 115.

На наш взгляд, для понимания социальных сетей, блогов и другого интернет-контента (информационного наполнения), формируемого самими людьми без посредников, логично обратиться к мнению членов интернет-сообщества, в частности к Википедии. В англоязычной Википедии (Wikipedia) в отношении блогов написано следующее.

Блог – это веб-сайт, содержимое которого наполняется самим пользователем. Блог выполнен в стиле журнала и располагает сообщения в обратном хронологическом порядке. Блог позволяет выпускать комментарии или новости по любым вопросам, таким как кулинария, политика или местные новости. Иногда блоги выполняют функции личных дневников. Типичный блог сочетает в себе текст, изображения, гиперссылки на другие блоги, веб-страницы и другие ресурсы, имеющие отношение к теме блога. Важная часть большинства современных блогов – возможность читателям оставлять комментарии в интерактивном формате. Большинство блогов текстовые, хотя некоторые сосредоточиваются на фотографиях (фотоблоги), рисунках (скетчблоги), видеоматериалах (влоги) или аудиоматериалах (подкасты). Существуют и социальные сети, охватывающие одновременно широкий спектр интересов. Блоги могут быть частью таких сетей. [43]

43

Wikipedia, www.en.wikipedia.org/wiki/Blog

Сегодня блоги настолько развиты, что даже неподготовленный человек может быстро научиться и без затруднений вести собственный блог. В который раз уже повторяется ситуация, характерная для всех новинок Интернета: новые сервисы сначала доступны только специалистам, но затем пользование ими упрощается, и в конце концов с ними без проблем справляется любой человек. Достаточно вспомнить, например, как развивалась электронная почта: сначала только программисты владели таинством составления и отправки писем, а теперь это доступно всем. Правда, скорость адаптации новых сервисов к их использованию неподготовленными людьми значительно возросла.