Психологическое консультирование

Степанова Людмила Григорьевна

Для консультанта очень важно сознавать свои собственные ценности и научиться согласовывать их с ценностями клиентов; трудность состоит в установлении имеющихся различий и признании их права на существование. Возникающая при этом этическая проблема связана с тем, не пытается ли консультант навязать клиентам свои ценности, будто его правильные, а их – неправильные. Особую чуткость надо проявлять, когда клиент принадлежит к другой культуре или национальности. У консультанта нет права утверждать, что его ценности лучше.

Иногда ценности клиента негативно влияют на качество его жизни, тогда у консультанта возникает соблазн попытаться убедить его изменить свои принципы. Но ценности нельзя изменить какими-то аргументами или логическими доводами. Ценности меняются тогда, когда человек убеждается в их неприемлемости

и несоответствии тому обществу, в котором он живет, той ситуации, в котором он находится. Одна из задач психологического консультирования – помочь клиенту переосмыслить свои ценности: сохранить те, которые ему дороги, и отбросить те, которые устарели или создают для него сложности.

Таким образом, консультант должен учитывать последствия своего влияния на выбор клиента. Для этого необходимо осознание своих ценностей и умение не предъявлять их клиенту в виде образца для подражания.

Ценностная позиция консультанта не подразумевает нравоучений или морализаторства. Ценностная нейтральность консультанта – ключевой момент консультативных отношений. Консультант обязан полностью сконцентрироваться на ценностях клиентов. Однако это не означает, что идеальным считается консультант, не имеющий собственной системы ценностей: просто он не должен занимать во время психологического консультирования определенную позицию по моральным и ценностным аспектам. Смысл данной установки консультанта обосновывается тем, что в процессе консультирования клиент (часто благодаря поощрению извне) обучается менять исходные предпосылки своего поведения; самооценка формируется на основании интериоризации оценок окружающих. Например, Р. Кочунас (2005) приводит целый ряд причин, по которым консультанту следует избегать оказывать воздействие на ценности клиента:

жизненная философия каждого индивида уникальна и нежелательно навязывать ее другим;

ни один консультант не может утверждать, что имеет полностью развитую, адекватную философию жизни;

наиболее подходящие места для усвоения ценностей – это семья, школа, а не кабинет консультанта;

индивид развивает собственную этическую систему пользуясь не одним источником и не за один день, а под влиянием многих жизненных факторов и в течение длительного отрезка времени;

никто не может воспрепятствовать другому человеку в формировании уникальной философии жизни, которая была бы для него самой осмысленной;

клиент имеет право на неприятие этических принципов и философии жизни другого лица.

При реальном рассмотрении ситуации психологического консультирования станет ясно, что полностью исключить ценности консультанта и мировоззренческие аспекты из консультативного контакта с клиентом просто невозможно, если психологическое консультирование понимать как отношения двух людей, а не как нечто механическое или заранее запрограммированное. Консультант должен четко знать свои ценности. Однако ясная ценностная позиция консультанта не подразумевает нравоучений.

В процессе психологического консультирования важно помочь клиентам наиболее полно выявить систему их ценностных ориентаций и принять самостоятельное решение. Консультант не дает готовых советов – он только расширяет зону осознавания клиента, а клиент ищет решения и делает выбор на основе собственных ценностей.

2.3. Роль теории в работе консультанта

Практика и теория оказывают взаимное влияние друг на друга. Исследования, непосредственная практика создают основания для построения теории. Процесс развития теории предполагает постоянную проверку ее верности и формулирование новых гипотез и уточнений (В.А. Янчук, 2000).

Важность опоры на теорию в психологическом консультировании очевидна: она позволяет формулировать гипотезы, понимать и разъяснять клиенту суть обсуждаемой проблемы, моделировать способы ее решения. Именно на основе теории возможны обобщение, систематизация накопленных в практике фактов, опыта работы с разными вариантами представленности сходных проблем. Опора на теорию делает более понятным сложные психологические явления и помогает выбрать наиболее эффективный

способ решения проблемы, а при необходимости выстроить новые конкретные приемы помощи клиенту. На основе теории консультант собирает анамнез, делает прогнозы, предсказывает последствия разных обстоятельств (Е.Е. Сапогова, 2008).

Важно понимать, что теоретические конструкции могут строиться в разных системах координат и на различном концептуально-понятийном аппарате. Существующее многообразие теорий и подходов в оказании психологической помощи не позволяет выделить какую-либо одну, устраивающую всех описательную и объяснительную модель. Говоря о теориях вообще, необходимо помнить, что, во-первых, все они – это различные способы видения реальности, не являющиеся такой реальностью. Во-вторых, любая теория – лишь частичное объяснение, поскольку, фокусируясь на одних аспектах проблемной области, она оставляет вне своих рамок другие аспекты. В-третьих, все теории являются абстракциями реальности, имеющими под собой некоторые основания в реальной практике (Н.И. Олифирович, 2005). Несмотря на то что теоретики подчеркивают различия между разными школами и системами психологического консультирования, многие практики широко заимствуют друг у друга методы работы. Даже если консультант строго придерживается единственной теории, он должен помнить об ограничениях любых теоретических построений. Альтернативные теории психологического консультирования не должны рассматриваться в рамках подхода «какая теория вернее, правильнее и лучше». Наличие альтернатив предоставляет дополнительные возможности в углублении представлений о клиенте и особенностях его психологической реальности. Например, Б. Шерцер, С. Стоун (B. Shertzer, S. Stone, 1974) полагают, что теория психологического консультирования должна подходить консультанту подобно хорошему костюму. Некоторые теории, как и костюмы, нуждаются в подгонке. Поэтому хорошие консультанты осознают важность чередования теоретических подходов. Консультанты, которые хотят быть многосторонними и эффективными, должны изучить множество теорий психологического консультирования и знать, как применить каждую из них без нарушения ее внутренней целостности (Д. Аувеншин, А. Ноффсингер (D. Auvenshine, A.L. Noffsinger, 1984)).

Способ, с помощью которого консультант вычленяет и интерпретирует ключевые проблемы своего клиента, обычно соответствует его теоретическому фундаменту и взглядам на природу человека. Разные определения одной и той же проблемы отражают различные теоретические подходы и ведут к разным консультативным действиям, так как из теории вытекает не только набор концепций, объясняющих человеческое поведение, но и довольно четкий арсенал методик и техник психологического консультирования.

Таким образом, теория является фундаментом успешного оказания психологической помощи. Она требует от консультанта аккуратности и творческого подхода в условиях глубоко личностных отношений, устанавливаемых с целью роста и понимания сути происходящего (С. Глэддинг, 2002). Теория оказывает влияние на то, как концептуализируется информация, полученная от клиента, как развиваются межличностные отношения, как соблюдаются нормы профессиональной этики и как консультанты видят себя в качестве профессионалов. Без теоретического обоснования консультанты действуют бессистемно (методом проб и ошибок) и рискуют сделать неверный шаг и не достичь результата. Так, Л. Браммер, Э. Абрего, Э. Шостром (L. Brammer, E. Abrego, E. Shostrom, 1993) подчеркивают прагматическое значение для консультантов тщательно разработанной теории. Теория помогает объяснить, что происходит в процессе психологического консультирования, а также позволяет консультанту предсказывать, оценивать и улучшать результаты собственных действий. Следовательно, теория может быть очень практичной, помогая осмысливать наблюдения консультантов.

В свою очередь, Э. Бой, Г. Пайн (A. Boy G. Pine, 1983) конкретизируют практическую ценность теории, полагая, что в деятельности консультанта она, прежде всего, отвечает на вопрос «Как?», а не «Почему?», обеспечивая структуру, внутри которой может действовать консультант. Консультанты, опирающиеся на теорию, могут лучше отвечать требованиям своей профессии, потому что у них есть основания делать то, что они делают. Функции теории, которые помогают консультантам на практике, согласно Э. Бою и Г. Пайну заключаются в том, что теория: