Психология общения. Энциклопедический словарь

Коллектив авторов

Эмпирическое изучение влияния на О. мыслей, образов, возникающих при страхе неудачи, чувстве вины, стыда, обиды, показало, что это влияние опосредствовано дополнительным фактором – для поведения важно как человек внутренне справляется с возникшей эмоцией (как он ее переживает, пережил). Переживание эмоций – это внутр. деятельность, внутр. работа, с помощью к-рой человеку удается восстановить утраченное душевное равновесие, справиться с критической ситуацией.

• Василюк Ф. Е. Психология переживания. М., 1984; Изард К. Эмоции человека. М., 1980; Столин В. В. Самосознание личности. М., 1983; Творогова Н. Д. Общение: диагностика и управление. М., 2002.

Н. Д. Творогова

Достаточно хорошая мать в создании среды развития ребенка (Good enough mother) – по мнению Доналда Винникотта, работавшего в контексте психоаналитической теории,

это мать, создающая среду, в к-рой ребенок может выработать с течением времени истинное и аутентичное ощущение себя. Развитие Я младенца происходит успешно в любящей, игровой и, самое главное, зеркальной (отражающей) среде, создаваемой вниманием матери. Безусловное ощущение собственного существования образует фундамент для всех последующих функций его личности. Обязанность в создании такой среды может выполнить достаточно хорошая, но не обязательно совершенная мать. Важно, чтобы она была способна удовлетворять потребности ребенка большую часть времени. Если мать будет совершенной в своих реакциях, ребенок останется зависимым. Из-за регулярных, но не чрезмерных перерывов в материнской гармонии и заботе ребенок должен обратить внимание на собственные ресурсы и развивать способность самому удовлетворять свои потребности (однако для этого нужно время). Такому переходу к чувству относительной независимости (а затем к состоянию «нацеленности на независимость»), возникающему по мере обучения удовлетворять собственные потребности, должно предшествовать ощущение ребенком своего всесилия, к-рое необходимо для развития Я. Истинное Я (true self) развивается, когда всесилие младенца получает признание. Ложное Я (false self) – реакция, возникающая, когда ребенок чувствует свое бессилие и приспосабливается к матери, чтобы получить желаемое. Ложное Я может проявляться и в последующей жизни, когда индивид оценивает все свои желания и действия по реакции др. людей, не проявляя спонтанные экспрессии истинного Я.

• Фрейджер Р., Фрейдимен Дж. Психоаналитические теории личности. Зигмунд Фрейд и постфрейдисты. СПб., 2007; Winnicott D. W. Playing and reality. N. Y., 1971.

Н. Д Творогова

Зависимость от психотерапевта – особенность клиента, проявляющаяся в процессе психотерапии: психотерапевт начинает восприниматься им как главный источник силы, здоровья. Большинство клиентов в начале лечения, с одн. стор., стремится к независимости, противодействует контролю и давлению, с др. стор. – ищет опору и помощь. Потребность в зависимости может периодически возрастать, (напр., во время обострения болезни, психол. кризиса). В случае проявления у клиента зависимости от психотерапевта терапевтический процесс затрудняется, клиент не меняет свою жизненную ситуацию, противоборствуя тем самым окончанию лечения и прекращению взаимоотношений с психотерапевтом. Встречаются случаи, когда клиент использует свою беспомощность в целях контроля и доминирования, пытается манипулировать психотерапевтом. В процессе психотерапии важно сфокусировать внимание клиента на проработке его переживаний, связанных с зависимостью.

Возникновение З. от п. рассматривается в психоанализе как признак прогресса. Чтобы помочь клиенту, по мнению Фрейда, его необходимо вовлечь в эмоционально заряженные взаимоотношения и использовать 3. от п. для оказания влияния на клиента в желаемом направлении. Однако есть опасность возникновения устойчивой привязанности к психотерапевту, что может необоснованно затянуть процесс лечения.

В соответствии с представлениями В. Н. Мясищева, зависимость, становясь все более устойчивой формой отношения пациента к другим, может трансформироваться в невротическую зависимость как черту характера.

• Клиническая психология. Словарь… М., 2006; Мясищев В. Н. Личность и неврозы. Л., 1960.

Н. Д. Творогова

Застенчивость – а) устойчивая черта личности или повторяющаяся в разл. ситуациях особенность поведения индивида; б) комплексное состояние (включающее эмоционально-когнитивные взаимодействия), к-рое проявляется в разнообразных физиол. реакциях (более всего отличает застенчивых людей – появление краски на лице). З. понимается как свойство и как состояние. Поведение таких людей характеризуется затруднением в выражении мысли, избеганием др. людей, боязнью проявления инициативы. На психол. уровне застенчивость характеризуется искаженным восприятием природы человеческих взаимоотношений, смущением как кратковременной потерей самоуважения, повышенной склонностью к самоанализу и самооценке, сосредоточенностью внимания на телесных симптомах, негативно окрашенным эгоцентризмом, чувством личной незащищенности, желанием привлечь к себе внимание и в то же время остаться незаметным.

З. может быть вызвана наследственно передаваемой индивидуальной особенностью, отсутствием опр. социальных навыков, необходимых для эффективного О.; глубинным бессознательным конфликтом и т. п. Нек-рые застенчивые предпочитают оставаться такими, поскольку открыли для себя в этом что-то положительное, получают радость от уединения, могут позволить себе быть разборчивым в личных контактах. Застенчивым обычно дают такие положительные оценки как «сдержанный», «скромный», «уравновешенный». З. придает человеку вид самост. и самоуглубленного человека, обеспечивает

маску анонимности. Именно поэтому для нек-рых застенчивость является подходящим жизненным стилем. Однако для нек-рых З. создает проблемы: неприятные физич. ощущения (от смущения, неловкости при столкновении с опр. обстоятельствами и опр. типами людей до травмирующей тревожности, страха), нарушение внутрисемейных взаимоотношений, неэффективность профессиональной деятельности. В этих случаях З. возможно и необходимо преодолевать, обратившись за профессиональной психол. помощью.

• Зимбардо Ф. Застенчивость. М., 1987; Майерс Д. Социальная психология. СПб., 1996; Творогова Н. Д. Застенчивость // Человек. Философско-энциклопедический словарь. М., 2000.

Н. Д. Творогова

Затрудненное общение: понятие и причины. К затрудненному общению (З. о.) следует относиться как к глобальному, интегральному феномену, как к явлению, представленному в сознании и переживаниях партнеров (В. Н. Куницына). Появление трудностей О., по мнению Л. А. Петровской, обусловлено особенностями психол. природы человека и человеческих отношений. Негармоничное развитие разл. характеристик личности, ее отношений и социального контекста сопровождает человека на протяжении всей его жизни. Само О., в силу его природы, является «трудной» деятельностью. В нем потенциально и актуально содержатся элементы, затрудняющие оптимальный уровень его функционирования. Особенности экспрессии и речи, социально-перцептивной сферы личности, системы ее отношений, форм обращений, уровни развития навыков взаимодействия и условия О. превращают любой этап О. в сложную, многоаспектную деятельность.

Основанием для отнесения О. к затрудненному выступают: 1) выявленные его отличия от моделей оптимального О., 2) недостаточный его результат (отличие полученного результата О. от его целей), 3) неудовлетворенность субъектов О. процессом его протекания; 4) сопровождение процесса О. такими социально-психол. феноменами, как конфликт, ссора и др., к-рые разрушают взаимоотношения субъектов О. (хотя, напр., в деловом О. партнеры и достигают намеченных для себя целей), 5) др. В узком смысле слова, З. о. – это незначит. трения и сбои в сфере межличностного О. Для такого О. является характерным: сохранность, непрерывность контактов между партнерами; опр. степень осознания испытываемых затруднений; поиск причин, приводящих к затруднениям в О.; попытки самост. преодоления социально-перцептивных, интеракционных, коммуникативных барьеров. В широком смысле слова, З. о. – это все виды и формы О. (от межличностного до межгруппового), приводящие к деструктивным изменениям поведения конкретных людей и общностей; к отказу от О.; к снижению уровня осознания причин, ведущих к затруднениям в О.; к уменьшению, а в ряде случаев к исчезновению попыток самост. выхода из возникших затруднений; к формированию эмоционально тревожного отношения к любой ситуации О.

В зарубеж. психологии понятие З. о. обозначается терминами miscommunication, communicаtion breakdown (разрыв О.), pseudocommunication (псевдокоммуникация), communicаtion failure (неуспешное О.), deficiency communication (дефицитарное О.). Наиболее близким по смыслу к понятию З. о. является определение дефицитарного О.: партнеры испытывают неудовольствие, для них не представляется возможным достичь поставленных целей. Они не имеют возможности установить открытый диалог, перед ними встают непредвиденные и нежелательные препятствия, в результате развивается непонимание, появляются трения и конфликты.

В отеч. психологии сложилась традиция уделять особое внимание субъективным факторам, причинам возникновения затруднений в О. (А. А. Бодалев и Г. А. Ковалев); подчеркивалось, что следствием этих «субъективных трудностей», является объективная картина нарушений – не достижение цели, неудовлетворение мотива, неполучение желаемого результата и т. д. В контексте личностного подхода к З. о. рассматриваются социальные способности, потребности, отношения, направленность, ценности и смыслы личности. Идея ценностного отношения к другому объединяет многие отеч. исследования О. В них, как правило, «ядром настоящего О.», О. с «человеческим лицом» является отношение к другому и к самому себе как к субъекту, неповторимому в своей активности, как к ценности. Следовательно, отношение к другому и к себе как к объекту, непризнание уникальности Я, ограничение свободы выбора способов и средств самовыражения ведет к возникновению затруднений в процессе О. В отеч. психологии выделяются трудности О., к-рые затем используются как основания их классификации (Лабунская, Менджерицкая, Бреус, 2001): а) объективные – субъективные, б) первичные – вторичные, в) осознаваемые и неосознаваемые, г) ситуативные – устойчивые, д) межкультурные – культурно-специфические, е) общевозрастные – гендерные, половые, ж) индивидуально-психологические – личностные – социально-психологические, з) когнитивно-эмоциональные – мотивационные – инструментальные, и) компоненты структуры О.: социально-перцептивные – коммуникативные – интерактивные, к) вербальные – невербальные. По мнению И. П. Шкуратовой (1994), каждая грань О. дает новый критерий для классификации причин З. о. Рассматривается также спектр трудностей О., в зависимости от силы их проявления. И. А. Зимняя (19 73), В. А. Кан-Калик и Г. А. Ковалев (1985) рассматривают О. как процесс решения коммуникативных задач, к-рые различаются разной степенью трудности.