Путеводитель по цифровому будущему
Шрифт:
В последние годы во многих фирмах появилась должность директора по цифровым технологиям. Хотя это и не панацея, ее появление свидетельствует о потребности крупных компаний и госучреждений в цифровом лидерстве. Главы 4–8 и 10 помогут предприятиям решить эту проблему с помощью ряда организационных, культурных и командных подходов.
Кремниевая долина: справимся ли мы с двойным прорывом?
Если
Кремниевая долина уже давно является столицей ИТ-мира. Она доминирует на рынке компьютерного оборудования, программного обеспечения, сетевого оборудования, хранилищ данных, полупроводников и интернет-услуг. Долина намерена сохранять лидерство и дальше в результате технологических прорывов, перечисленных в левой части рисунка.
Хорошо это или плохо, успех Долины сейчас в значительной степени воспринимается как должное. Вопрос, занимающий многих в нынешней Долине, заключается в том, можно ли распространить ее технологическое лидерство на отраслевые прорывы, обозначенные в правой части рисунка. Именно это мы имеем в виду, говоря о проблеме двойного прорыва. Вопрос о том, справится ли Долина с ней, обсуждается в главах 1–3.
Независимо от того, чем все это обернется, очевидно, что миссия Кремниевой долины расширяется. ИТ-индустрия развивалась в основном как торговец оружием, продающий свои продукты всем подряд. Сегодня, однако, она становится также и захватчиком, нередко играя против тех же компаний, с которыми сотрудничает.
Хотя Кремниевая долина – в особенности Google, Apple, Facebook, Amazon и Microsoft – кажется непобедимой, это не может продолжаться вечно. Китай, Индия и другие открытые P2P-модели наверняка бросят вызов сегодняшним лидерам, как будет показано в главах 3 и 11.
ИТ-специалисты: как будет выглядеть наше будущее?
Корпоративные ИТ-специалисты сталкиваются с совершенно другим набором проблем по сравнению с директорами и Кремниевой долиной. С одной стороны, перед ними стоит задача поддержки ИТ-инфраструктуры бэк-офиса и технологических процессов организации для обеспечения контроля, надежности и эффективности. Для этого необходима культура внутренней ориентации, для которой характерно избегание риска.
С другой стороны, широкая ИТ-индустрия в большей степени развивается под влиянием возможностей в правой части рисунка. ИТ-специалисты, естественно, предпочитают уделять больше времени сфере внешнего цифрового представления бизнеса. А такие миссии предусматривают видение внешней перспективы и культуры принятия риска.
Чтобы нагляднее представить эту дилемму, мы используем образ древнеримского бога Януса. Считалось, что он мог одинаково хорошо видеть и прошлое, и будущее. Это как нельзя точно описывает проблему, с которой сегодня сталкиваются ИТ-специалисты.
К сожалению, концентрация на левом лике Януса зачастую настолько высока, что правому лику не уделяется должного внимания. Это приводит к разочарованию ИТ-специалистов и объясняет, почему будущее ИТ-службы является извечным предметом споров. Главы 4–8 помогут фирмам справиться
Люди: как развитие технологий повлияет на нашу профессию?
Глядя на ведущие СМИ сегодня, можно подумать, что традиционные рабочие места исчезают и ничего с этим не поделать. Но с технологической точки зрения остается еще масса возможностей. Цифровые инновации преобразуют чуть ли не все привычные нам области, открывая захватывающие возможности для людей с необходимыми навыками.
На рисунке мы подчеркиваем важность двухпрофильного образования. Говоря «двухпрофильное», мы подразумеваем, что людям нужны не только традиционные навыки в своей области, такой как продажи, обслуживание клиентов, проектирование и бухучет, но и технологические умения, соответствующие этой области. Им не обязательно быть специалистами по обработке и анализу данных или программистами – просто нужно знать, как пользоваться современными технологиями.
Возьмем, к примеру, маркетинг. Для традиционных однопрофильных маркетологов (которые привыкли работать с фокус-группами в реальном времени, опросами по почте, рекламными материалами и рекламой в печатных изданиях) перспективы трудоустройства могут стать туманными. Но у двухпрофильных специалистов (знакомых с оптимизацией поисковых систем, кампаниями в социальных сетях, размещением рекламы в интернете и другими цифровыми услугами) возможностей намного больше.
На наш взгляд, двухпрофильная модель применима практически ко всем профессионалам, включая ИТ-специалистов, которым необходимо больше знаний в своем деле и прикладной сфере. Такие навыки должны постоянно совершенствоваться для продвижения по карьерной лестнице (или даже для сохранения рабочего места). Проблемы обучения и формирования необходимого психологического настроя являются основными темами главы 9. Мы увидим, что одни люди подходят к решению этого вопроса более прямолинейно, чем другие.
Правительства: как изменения отразятся на обществе?
В последние годы люди по всему миру стали скептически относиться к глобализации. Рабочие на Западе столкнулись с замораживанием зарплат и перемещением производства за границу, а во многих развивающихся странах остановился прогресс. Высочайший уровень экономического неравенства сегодня очевиден.
ИТ-индустрия не избежала этих проблем, поскольку именно технологии обеспечивали глобализацию и были основной движущей силой неравенства. Это заставило многие правительства задуматься о том, как наилучшим образом служить своему народу. Следует ли безоглядно принимать глобальные технологические силы и англоязычный интернет или лучше пойти против этих тенденций и уделить большее внимание государственному суверенитету?