РАЗОБЛАЧЕНИЕ МАГИИ, или Настольная книга шарлатана
Шрифт:
Автор однажды рассказывал, что когда-то ему довелось работать чиновником. Так там вообще никто не скрывает, что номинализации - это единственный способ показать, что хоть что-то делается!
«Что вы делали в текущем месяце?» Если написать, что сидели и тупо смотрели в стол - это не отчет. А вот «всячески повышали способность населения к улучшению собственного благосостояния…»
Почитайте какие-нибудь материалы съездов КПСС. Любо дорого. Вспоминаются две гениальные фразы: «Экономика должна быть экономной» и «Будущее - будет!» Одна приписывается Брежневу, другая - Горбачеву. А недаром они генсеки!
– Я - Мудрый ворон.
– Мудрый? А с кем сравнивали?
До
«Закоренелые лгуны из «Еженедельного землетрясения» опять, по-видимому, стараются втереть очки нашему рыцарски благородному народу, распуская
подлую и грубую ложь относительно величайшего предприятия XIX века - Беллигекской железной дороги».
Оценки, заметьте, ничего к фактическому состоянию дел не прибавляют. Кроме эмоций. И готово. «Осадочек остался». А осадочек этот, эти эмоции вполне отвлекают от недостающей информации. В этом великая сила грамотных оценок.
Да?
Высоко - низко, хорошо - плохо, подло - благородно, красавица - уродина, - эти и другие оценки очевидным образом не описывают никакой реальности. Они предназначены для вызывания определенного эмоционального отклика у слушателя. Не более того. Мы ничего не можем вынести из оценок. Кроме одного: если мы задумаемся, это все-таки информация. Информация о том, как говорящий человек хочет, чтобы мы отреагировали. Но не более того.
«Омерзительный краснорожий тунеядец». Или «этот трогательный чувствительный, доверчивый человек». Это может быть сказано про одного человека в зависимости от того, как говорящий хочет чтобы слушатель его воспринял. «Это мерзость непотребная с твоей стороны поступать таким образом» - не то же самое, что сказать: «Знаешь, вот те два гвоздя, которые ты забил в мой ботинок, причиняют мне некоторые неудобства. Вынь их, пожалуйста».
«Возможно - невозможно, а надо. Почему коммунизм строить можно, приватизацию проводить вопиюще несправедливо можно, а принять меры, чтобы исправить ситуацию, нельзя? Но только одним налогом дела не исправишь… Налог - не наказание и не принуждение к пожертвованиям. Вся система мер, включая налог, должна быть направлена на то, чтобы люди, нагло ограбленные сначала в 1992 году, потом с помощью наперсточной приватизации - в 1995-1997 годах, почувствовали, что справедливость восстанавливается хоть в какой-то мере, и наконец согласились признать, что крупная частная собственность в России - законна».
С помощью неконкретных существительных и глаголов вы устанавливаете такие отношения с собеседником, в которых он думает, что он вас понимает, и он с вами соглашается. С помощью оценок вы можете направлять его эмоциональные состояния, его понимание именно в те области, которые вам непосредственно нужны.
И отвлекать от других. Менее важных. Вам.
Когда вы сообщаете человеку какую-то оценку, вы, по сути, предлагаете человеку пережить определенное состояние или эмоцию, передаваемую этой оценкой. Когда вы говорите: «Это - замечательная вещь!» или «Это - гнусный человек!», вы оперируете теми величинами, для которых нет эталона измерения и точки отсчета. То есть нет единой для всех людей шкалы подлости, гнусности, удивительности или замечательности. У каждого она своя. Что для одного великолепно, то для другого может оказаться низменно. А использование оценочных суждений позволяет вам сослаться на собственную шкалу каждого слушателя, вызывая у всех одно и то же эмоциональное переживание.
Поэтому, если бы вы сказали: «Этот человек очень часто дерется!», один бы подумал: «Герой! Смелый человек!», другой: «Глупый человек!», а третий: «Гнусный бандит!», ну а если бы вы сказали, что «Это смелый, храбрый, отважный человек!», эти трое испытали бы одинаковые эмоции, представляя его по-разному: «Он всегда постоит за себя и при случае докажет свою правоту!», «Он смело идет навстречу неизвестному и смело принимает нестандартные решения» или «У него достанет смелости, чтобы заявить в милицию на этого гнусного бандита!».
Очень важно помнить, что мы никогда не знаем истинного смысла ни глаголов, ни оценок. И клиент тоже этого не знает, у него есть свои представления. Коварство оценок и сравнений в том, что мы выдаем
Прибор!
– Восемнадцать!
– Что «восемнадцать»?
– А что «прибор»?
«Что бы ни говорили «демократические» очернители нашего прошлого, а советское наследство продолжает работать во благо России. Космическая отрасль, созданная во времена СССР, огромный научно-технический потенциал продолжают сохранять ведущие позиции в мире. В российских НИИ и конструкторских бюро, несмотря на скудность государственного финансирования, ведутся перспективные исследования, разрабатываются авангардные проекты, обеспечивающие прокладку новых маршрутов в необъятные просторы Вселенной.
Дикий российский рынок, вопреки всем прогнозам, не убил стремление талантливой, патриотической молодежи к овладению специальностями, связанными с освоением космоса.
– В Самаре прошли полевые испытания на прочность спускаемой капсулы космической почты. С ее помощью планируется доставлять на Землю небольшие грузы с Международной космической станции».
Когда вы говорите: «Представь себе приятное, комфортное место, где тебе может быть очень хорошо, спокойно, уютно… где можно спокойно расслабиться и отдохнуть» - один может представлять при этом кресло и плед напротив камина, а другой - два метра перед скалой на ветру или прыжки с парашюта. Было на семинаре!
«…И ты можешь подумать или вспомнить что-то приятное, то, что доставляет тебе наибольшее удовольствие».
Не надо говорить вместо этого: «…И ты сидишь, жуешь зеленое яблоко, сок которого стекает по твоей нижней губе…»
Ее слова для меня - как гром среди ясного неба! Она убила меня наповал. Я в ужасе - что же теперь делать!? Спаси-и-те!
– Ее слова, как бальзам на душу. Как долго я мечтал об этом! Какое счастье… Радость-то какая! Можешь меня поздравлять! «У нас будет ребенок».
«Захватывающие битвы за власть как-то приглушили у нас в стране интерес к новым научным открытиям. Даже к тем, от которых зависит наше здоровье и долголетие. Клонированная овечка Долли, правда, слегка взволновала общественность, но не надолго. А вот другое, необычайно важное открытие, уже перевернувшее на Западе все взгляды на лечение болезней, осталось в России практически незамеченным общественностью. А зря! По значимости оно не уступает бесспорно историческому открытию Луи Пастера, который доказал, что многие болезни мы получаем от микробов.
Разглядываю в микроскоп все время суетящихся микробов, люди, словно испуганные мыши, сочли тогда, что уж страшнее этой «кошки» зверя нет. Но оказалось: есть! Открытые не так давно свирепые «зверюшки» столь малы по размерам, что их уже не разглядишь в обычный микроскоп. Они в тысячи раз миниатюрнее микробов. А злее и коварней в сотни раз! Хотя и носят имя с демократическим оттенком - «свободные радикалы».
Злых микробов, как известно, мы победили. Теперь в любой аптеке можно купить лекарства от болезней, которые прежде почти всегда вели к печальному концу. А вот новоявленные агрессоры продолжают бушевать в нашем организме, вызывая рак, заболевания сердца, сосудов, суставов… На Западе их, правда, теперь успешно побеждают, снижая смертность нередко вдвое. У нас же пока все сводится к благим призывам медиков да к так и остающимся на бумаге постановлениям Минздрава. Хотя отечественные средства против разбушевавшихся свободных радикалов уже есть и продаются в аптеках. Например, одобренный Минздравом России «Селен-Актив» академика РАМН А.Ф. Цыба пользуется среди просвещенных пациентов большим спросом».
Ну как? Вам уже страшно? И что покупать - понятно?
Нет ничего невозможного.
Есть в высшей степени маловероятное.
Почувствуйте разницу: «Завтра тебя пригласят в гости» и «Завтра ты можешь получить приглашение в гости, если верно используешь все возможности, которые предоставит тебе Вселенная».
Можно и проще. «Тебе хорошо» - «Тебе может быть хорошо». «Маша к маю выйдет замуж» - «Возможно, Маша к маю выйдет замуж». «Ты легко сотворишь свое чудо» - «Есть возможность, что твои действия будут восприняты как чудо».