Рецепты успеха. Уроки бизнеса за обеденным столом
Шрифт:
Лесли Блоджитт, генеральный директор и президент Bare Escentuals
Когда вас воспитывает с утра до ночи работающая мама, полная бушующей энергии и обожающая вечеринки, праздники и торжества, мама, участвующая в каждом событии с неподражаемой импульсивностью, каждый день вы наблюдаете маэстро «генерального директора» в действии. Если вы сообразительны, а Лесли Блоджитт сообразительна с избытком, то научитесь сочетать любовь к радостям жизни с бизнесом. Если, подобно своей матери, вы человек творческий и унаследовали ее стремление «проснуться и идти вперед», вы не сможете усидеть на одном месте и будете много путешествовать. Лесли Блоджитт постоянно находится в разъездах.
Лесли – генеральный директор и главный имиджмейкер Bare Escentuals, самой инновационной
Она могла целый месяц придумывать сценарий новогоднего праздника или танцевального вечера. Каждый член семьи непременно принимал участие в действе. В Bare Escentuals устраиваются танцевальные разминки. Все танцуют по три минуты, двигаются и получают море удовольствия, а затем возвращаются на рабочие места, к своим клиентам. Сильвия была заводилой, семейным двигателем, всегда при деле, ни минуты покоя. Она настоящий шпрехшталмейстер. На следующую вечеринку Сильвии и Лесли приглашаются все. И принесите с собой большую бутылку веселья.
Томас Чаппелл, генеральный директор и соучредитель Tom’s of Maine
В 1970 году Кейт и Том Чаппелл придумали необычный жизненный план. Они решили бросить хорошо оплачиваемую непыльную работу в коммерческих структурах и открыть свое дело. Объектом их интересов стала область потребительского рынка страны с наиболее высоким уровнем конкуренции: Кейт и Том решили продавать зубную пасту, мыло и дезодоранты. Супружеская пара Чаппелл намеревалась бросить вызов самым большим и успешным компаниям Америки. Они хотели переманить покупателей Procter & Gamble, Gillette, Colgate – Palmolive, Crest, Dove, Scope и Right Guard. Продукция должна была производиться только из природных компонентов, получаемых из растений и минералов, не иметь сладкого вкуса и не передавать ощущение шелка, к чему были успешно приучены миллионы потребителей. Еще более странным казалось то, что Кейт и Том намеревались делать пожертвования в размере десяти процентов от прибыли своего небольшого бизнеса и призывать своих сотрудников пять процентов их оплачиваемого рабочего времени посвящать благотворительной деятельности. Итак, они переехали в Кеннебанк, штат Мэн, где и основали фирму Tom’s of Maine. Они вырастили пятерых детей, много времени и средств посвятили благотворительным целям и продали главные из своих сумасшедших идей более чем за сто миллионов долларов компании Colgate.
Подобно многим людям, добившимся успеха, будучи подростком, Том разносил газеты. Он был служкой в своем приходе, пел в церковном хоре (влияние, которое оказала на маленького Тома религия, привело его к получению диплома по богословию в Гарвардской духовной школе). Мама Тома, Вирджиния, была убеждена в важности приобщения мальчиков к культуре и настояла, чтобы Том посещал уроки классического танца. Джордж Чаппелл, отец Тома, считал настолько же важным для полноценного образования игру в бейсбол в малой лиге.
Беседа за обеденным столом в их доме часто превращалась в прославление предпринимательства, поскольку все члены семьи Вирджинии были владельцами малого бизнеса. Джордж работал в текстильной индустрии и время от времени занимался мелким бизнесом. Родные Кейт Чаппелл, в девичестве
По воскресеньям после окончания церковной службы Том ждал, пока отец соберет цветы с алтаря. «Томми, мы сейчас занесем эти цветы миссис Вайтон». И каждое воскресенье Том и его отец разносили цветы и с ними солнечный свет тяжелобольным людям, давно не выходящим из дома.
Десятина от прибыли на благотворительность. Бесплатные контейнеры для переработки мусора по всему Кеннебанку. Целая армия волонтеров. Продукция для потребителей отличного качества, не тестируемая на животных и безвредная для окружающей среды. Высокое социальное самосознание. Журнал Working Mother объявил их одной из лучших компаний для работающих матерей, журнал Child – одной из тридцати лучших компаний для работающих отцов. Все это фирма Tom’s of Maine. Все это Кейт и Том.
Лоренс Калп, младший президент и генеральный директор Danaher Corporation
Как может один человек управлять фирмой стоимостью в девять миллиардов и состоящей почти из сотни подразделений, специализирующихся в различных областях бизнеса, чьи доходные статьи, прибыль и дивиденды акционеров растут год от года? Как компания, производящая и сбывающая тысячи видов продукции по всему миру, постоянно превосходит саму себя? Более 15 лет Danaher Corporation является удивительным феноменом менеджмента. Формула ее успеха не случайна и является тайной. Фирма нанимает для любого вида работы только исключительных людей. Каждый работник соглашается жить по разработанной Danaher бизнес-системе, составляющей духовную основу и движущую силу компании. Бизнес-система Danaher – тот путь, которым идет корпорация. Это целый ряд постоянно совершенствующихся приемов, ценностей, средств и методов управления. Ларри Калп, генеральный директор и создатель системы Danaher, гарантирует, что первоклассный персонал его корпорации находится в непрекращающемся поиске инноваций и улучшений.
Ларри Калп вырос в столице США, Вашингтоне. Его отец, Ларри-старший, четверть века был президентом и генеральным директором Culp Welding and Machine, а мать, Кэрол, вице-президентом семейного бизнеса. Позже она получила степень доктора философии в Пенсильванском университете и в настоящее время руководит психологической службой для предприятий под управлением властей штата Мэриленд. Работа в семейном бизнесе, усвоение родительского опыта были настолько хорошей почвой для дальнейшей карьеры Ларри, что он, подкрепив ее Вашингтонским колледжем и Гарвардской школой бизнеса, стал президентом Danaher Corporation в 30 лет, войдя в список Fortune 500 как один из самых молодых генеральных директоров.
Люди, умеющие наблюдать, учатся, как работая в семейном бизнесе, так и участвуя в беседе за обеденным столом. В маленьком семейном бизнесе нет места ошибке. Они не могут позволить себе нести потери или трудиться спустя рукава. Когда ваше имя значится на двери, то качество является частью брендового обещания. Отличное качество означает, что вы можете назначать свою цену, а не просто покрывать расходы. Деньги – это источник жизненной силы компании, ее кровь. Нет денег – нет компании. Эти реалии малого бизнеса теперь часть системы измерений в Danaher: деньги заменяют информационное табло. Еще один урок, которому сегодня продолжает следовать компания, – присутствие в корпорации трудноуловимых, но надежных консультантов, которых так ценили родители Ларри. Отличные работники – ключ к успеху. Нанимайте и сохраняйте только лучших. Лари не забывает совет своего отца обращать внимание на тех, кто по понедельникам не выходит на работу, сославшись на внезапную болезнь: возможно, здесь что-то происходит. И если это «что-то» приводит к необходимости расстаться с сотрудником, причина не имеет значения, но «помни, что любой, кого ты увольняешь, чей-нибудь ребенок, супруг или родитель. Всегда держи это в голове».