Решение проблем
Шрифт:
Тест на выживание. Вы оказались здесь потому, что были настолько самонадеянны, что пожелали испытать себя силами природы. Вы не имели ни малейшего представления о том, для чего вам это нужно.
Нарушение сроков. Вы не следили за календарем или просто невнимательно отнеслись к заказу, потому что были абсолютно поглощены другим проектом.
Решить любую проблему станет намного легче, если найти ее корень, получить четкое представление о том, каким образом
Определение цели
Для решения проблемы нужно точно определить свою цель в создавшейся ситуации и понять, что вы потеряете, потерпев неудачу. Сделав это, вы сможете определить важные и второстепенные стороны проблемы. Например:
Тест на выживание
Цель – испытать себя.
Потери – возможный удар по самолюбию.
Продвижение по службе
Цель – развиваться, делать карьеру.
Потери – утрата возможности для личного роста и разрушение семьи.
Компьютерная программа
Цель – не отставать от конкурентов.
Потери – утрата контроля над бизнесом.
Нарушение графика
Цель – удовлетворить ценного заказчика.
Потери – возможность потерять этого заказчика и, может быть, других тоже.
Исходя из анализа видно, что некоторые проблемы таят в себе много неудобств, если не решать их, а другие – имеют незначительные последствия. То , что казалось неразрешимой проблемой, оказывается всего лишь мелкой неприятностью, а то, что, на первый взгляд, было пустяком, может иметь серьезные последствия.
Делаем выводы
Понимание происходящего и определение возможных причин позволяет уточнить, что на самом деле является проблемой.
Потратив немного времени на оценку ситуации, вы сможете принять правильное решение и понять, насколько безотлагательным является решение проблемы и что может случиться, если ничего не предпринимать.
Точное определение проблемы увеличивает шансы найти подходящее решение.
Спросите себя
Подумайте о тех факторах, которые влияют на определение проблемы и дайте ответы на следующие вопросы.
Понимаете ли вы, что изучение проблемы поможет внести ясность в понимание положения дел?
Записываете ли вы суть проблемы, чтобы лучше ее понять?
Думали ли вы о причине, по которой все произошло?
Выяснили ли вы больше о проблеме?
Знаете ли вы, какую цель преследуете, решая проблему?
Хорошо ли вам известно, что может случиться, если вы не решите проблему?
Все получится, если…
• приготовиться потратить время на изучение проблемы;
•
• обнаружить причину проблемы;
• выяснить больше о происходящем;
• знать, какого результата ожидать от решения проблемы;
• понимать, каковы будут последствия, если оставить проблему нерешенной.
• чувствовать, что вы провели удовлетворительную работу по определению проблемы.
Поиск решения
Проблема редко устраняется с первой попытки. В действительности поспешность создает больше дополнительных проблем, не позволяя найти решение. Иногда самый разумный выход – не делать поспешных шагов.
В большинстве случаев существует несколько вероятных вариантов решения любой проблемы, и очевидное решение совсем не обязательно является лучшим. Правильнее всего – обдумать дополнительные возможности, которые смогут подсказать нужное решение. Это поможет выбрать оптимальный способ действий.
Разработка вариантов
Разработка вариантов включает в себя три процесса: сбор информации, генерирование идей и составление списка.
1. Сбор информации
Первый этап поиска решения – это сбор максимально большого количества информации, имеющей отношение к проблеме. Процесс сбора информации требует предусмотрительности. Рассмотрим, например, случай с компьютерной программой. Если вы установили настройку «Ограничение по цене», возможно, вы пропустили появление на рынке идеальной для вашего бизнеса оборудования.
Собирать информацию нужно следующим образом:
• уточнять, что вам необходимо узнать;
• собирать дополнительные сведения, используя свои собственные возможности и консультируясь у других людей;
• составлять список фактов, которые вам удалось узнать любым способом и которые согласуются со здравым смыслом и доступны для понимания.
Факты, имеющие отношение к делу, необязательно будут соответствовать сложности проблемы. Обычно то, что представляется самым запутанным, оказывается элементарным.
Тест на выживание. Вам следует знать направление, в котором следует двигаться, характер ландшафта, предел вашей коллективной выносливости и скорости велосипеда. (А также можете ли вы полагаться друг на друга.)
Компьютерная программа. Вам следует больше знать о различных продуктах на компьютерном рынке. Посоветуйтесь со специалистами в этой области. Затем соотнесите всю полученную информацию с вашими требованиями. (Описание технических характеристик может быть блестящими, а в действительности… )