Риторика. Искусство публичного выступления

Лешутина Ирина

Улыбка показывает, что человек Вам небезразличен и интересен, и Вы стремитесь поддерживать с ним контакт, поэтому учитесь говорить, улыбаясь (рис. 4).

Первое впечатление – очень сильное, яркое и хорошо запоминающееся. В дальнейшем его приходится опровергать, менять, корректировать, что всегда требует больших усилий. Поддаться первому впечатлению легко и приятно, а менять его довольно трудно, поэтому люди делают это неохотно ^{[31, c.63]}.

Первое впечатление обычно бывает ошибочным. Установлено, что большинство

черт, приписываемых человеку на основании первого впечатления, нельзя определить по его внешности или наблюдаемому поведению.

Первое впечатление существенно зависит от возраста, жизненного и профессионального опыта слушателей, их настроения, то есть оно очень субъективно.

Рис. 4. Начните выступление с улыбки

Первое впечатление очень устойчиво и долго сохраняется: на протяжении выступления изменения в оценке оратора составляют 4–6 %, а по факторам «доверие» и «привлекательность» – не более 1 %.

Первое впечатление основывается на зрительном образе (рис. 5). Речь человека всегда вызывает у аудитории желание дополнить образ оратора его зрительным образом. Проводили такой эксперимент: одной группе испытуемых сначала предлагали послушать речь, а затем показывали фотографию оратора, а другой – наоборот. В том и в другом случае нужно было охарактеризовать оратора. В первом случае, при предъявлении фотографии после речи, характеристика оратора менялась в большей степени, нежели во втором, когда сначала оценивалась фотография. Таким образом, при первом впечатлении роль зрительного образа невозможно переоценить.

Рис. 5. Оценка оратора аудиторией

Кто он? – ученый, депутат, мужчина, женщина, писатель, комментатор, журналист и т. п.

Какой он? – внешние признаки, коммуникативные способности, личностные качества.

Установлено, что для аудитории индивидуальные характеристики оратора в три раза важнее и «заметнее» его ролевых характеристик, и практически запоминаются только они:

• на 20 % – внешние признаки оратора;

• на 34 % – коммуникативные способности;

• на 44 % – личностные качества оратора.

Таким образом, индивидуальность оратора запоминается на 98 %, а его ролевые признаки – лишь на 2 %^{[28, c.118]}.

Известно, что «по одежке встречают, а по уму провожают». Если бы это было всегда так… Эта поговорка применима только к продолжительному общению, а краткая встреча оратора с аудиторией обычно не позволяет ему улучшить впечатление о себе, если ему сразу не удалось завоевать симпатии аудитории.

Надо помнить, что оратора

чаще всего и провожают «по одежке», оценивая его преимущественно по внешним признакам. Этим объясняется важность первого впечатления для оратора.

Исследуя воздействие коммуникации, профессор Калифорнийского университета А. Мерабиан выяснил, что понимание оратора и оценка слушателей зависят от следующих факторов^{[31, c.53]}:

• на 55 % – как выглядит оратор;

• на 38 % – как говорит оратор (ударение, тон, интонация и т. п.);

• на 7 % – что говорит оратор.

Слова – это только знаки, а слушатели дают собственную интерпретацию словам говорящего.

Одежда и манера поведения

Внешность оратора должна быть привлекательной, но без излишеств, отвлекающих от содержания его выступления и снижающих доверие к излагаемому.

• Избегайте сочетания белого и черного, а также других контрастирующих цветов.

• Отдавайте предпочтение удобной, хорошо сидящей одежде.

• Если не можете решить, что надеть, выберите что-нибудь скучное: по крайней мере, ваша одежда не будет отвлекать слушателей!

• Попытайтесь одеваться немного лучше аудитории.

• Не крутите в руках мелкие предметы (ручки, ключи, очки и т. п.).

• Выньте из карманов все лишнее – телефон, бумажник и т. п., (рис. 6).

Запомните!

Совет для мужчин

– > Если Вы не знаете, что выбрать, наденьте темно-синий пиджак, серые брюки, черные туфли, белую рубашку и галстук в полоску – в таком виде Вы будете чувствовать себя достойно как в совете директоров, так и в художественной студии.

• Проверьте перед выходом к аудитории, все ли в порядке в Вашем внешнем виде (застегнуты ли молнии и пуговицы на одежде и т. д.).

Рис. 6. Выньте из карманов все лишнее

Ораторская поза

Выступайте стоя. Оратор должен быть хорошо виден отовсюду. Стоять нужно перед аудиторией, а не среди нее. Необходимо помнить, что стоящий оратор:

• демонстрирует уважение к аудитории;

• создает постоянное напряжение для себя;

• лучше чувствует время;

• энергичнее говорит.

Трибуны и кафедры следует использовать как можно меньше. Искусственно возвышаясь над аудиторией, оратор демонстрирует ей свое официальное превосходство, что противоречит правилу «интимности общения», которое очень эффективно в публичном речевом воздействии. «Стойте рядом со своими слушателями» – рекомендует Д. Карнеги^[13].

Несколько но…