Руководство по интенсивному развитию организаторских способностей руководителей

Юшин Виктор

Очевидно, что специальные средства в виде интеллектуальных продуктов и технологий быстро получают широкое распространение. Мы же с вами не будем откладывать на завтра то, что с успехом можем сделать уже сегодня, и продолжим практическое освоение программного материала в режиме рефлексии.

Д ля начала нам следует научиться чётко различать, что нам говорят и что с нами делают наши собеседники или оппоненты.

Тут важно запомнить, что любой человек, который сознательно или несознательно входит с вами в контакт или опосредованно,

то есть через кого-то, строит с вами отношения, совершает действие. Поэтому прежде, чем начать анализировать его слова и поступки, попробуйте разобраться в своих чувствах к этому человеку.

Попытайтесь сразу ответить себе на вопрос: “Что он делает, желает ли со мной договориться и увеличить уровень нашего взаимопонимания или его цель – усилить конфронтацию?”

Если в процессе разговора у вас нарастают чувства симпатии к человеку – он созидатель.

Если возникло и усиливается чувство антипатии – он разрушитель.

Доверяйте своему чувству – оно вас никогда не подведёт. Просто вы пока не знаете, как его правильно расшифровать.

Для этого в любом разговоре разводите на два пласта поступающую к вам информацию.

В первом пласте собирайте информацию о своих чувствах по отношению к собеседнику, а во втором – содержание его речи.

Этот приём позволит вам постоянно сравнивать то, что человек делает, с тем, что он говорит. Получив из предложенного курса необходимые знания и практику, вы очень скоро убедитесь, что подавляющее большинство людей делает одно, а говорит совсем другое. Чем больше расхождение между словом и делом, тем ниже уровень культуры человека, тем меньше следует надеяться на серьёзность его предложений.

Очень часто бывает так, что обстоятельства вынуждают вас контактировать с людьми, которые вам не очень приятны. В этом случае необходимо знать, как практически сначала нейтрализовать их отрицательное воздействие на вас, а затем достигнуть взаимопонимания обсуждаемых вопросов.

Очевидно, что умение достичь с собеседником взаимопонимания является одним из основных качеств, характеризующих организаторские способности руководителя.

Известно, что взаимопонимание есть продукт согласия между сторонами в оценке кого-то или чего-то.

Согласия между руководителем и подчинённым тем больше, чем понятнее первый объясняет втором}' каковы объективные факторы и как они влияют на формирование оценки его деятельности.

Чем убедительнее факты, тем быстрее достигается согласие и, как следствие, взаимопонимание.

Для того, чтобы руководитель научился выбирать и пользоваться необходимыми фактами, он обязан сам глубоко и правильно понимать суть социально– экономических проблем, возникающих в его коллективе и в обществе.

Процесс решения проблем можно сравнить с процессом общения на том или ином языке. Как в процессе общения для достижения своих целей человек использует слова, состоящие из отдельных звуков и букв, так и в процессе подготовки, выработки

и принятия социально-экономических решений руководитель использует понятия, реализуемые посредством применения определённых процедурных механизмов.

Научившись читать и писать, человек научился словами излагать свои мысли. Освоив целенаправленные ключевые понятия и процедурные механизмы их воплощения, руководитель получает реальную возможность практически безошибочно планировать и совершать эффективные действия, направленные на достижение цели.

В основе процесса понимания лежат понятия.

Чем выше уровень культуры руководителя, тем глубже он понимает суть ключевых понятий, тем проще и доходчивее он может их объяснить своим коллегам и достичь с ними взаимопонимания.

С целью сокращения времени достижения полного согласия и единства в коллективе собственно и разработана платформа ключевых взаимосвязанных непротиворечивых понятий.

Овладение этой платформой происходит в режиме рефлексии и позволяет до минимума сократить время согласования планируемых организационных мероприятий, направленных на повышение эффективности деятельности предприятия или организации.

ПРОБЛЕМА – это неумение понять последовательность действий или оргмероприятий, выполнение которых неизбежно приведёт к достижению поставленной цели. Причина проблемы заключается всегда в отсутствии знаний, как практически достичь поставленной цели. Проблема с деньгами – это незнание как их законно заработать. Место проблемы, смысл её видны на схеме (см. рис. 11)

То есть проблема – это отсутствующее звено в цепи знаний, необходимых для её решения. Вспомните:

Желания – Способности = Проблема (4)

рис. 11. К понятию “Проблема”

ПРОБЛЕМАТИЗАЦИЯ – это выявление, выяснение, чёткое определение границ незнания, то есть чего конкретно мы не знаем или не умеем.

Правильно сформулировать проблему – значит уже наполовину её решить.

Проблематизировать ситуацию – это значит определить, каких именно знаний не хватает для эффективного разрешения сложившейся ситуации, мешающей достижению цели.

Изучение проблемной ситуации – это выявление противоречий. Результатом разрешения противоречия становится создание новой ситуации, представляющей органический синтез нового решения и элементов прежнего (известного) решения в новом целом. Поэтому диалектический характер творчества состоит в том, что в новом объекте органично сочетаются новые и известные технические решения.

ИДЕЯ – фиксация идеального (идеализированного) представления о цели и тех условиях, при которых может быть решена проблема, мешающая достижению цели.