Русский менеджмент
Шрифт:
Особенностью МВО является то, что вместо фраз, типа, я буду по 8 часов каждый день заниматься продажами, заменяются на результаты работы – я должен (скажем за 1 месяц) обзвонить столько-то клиентов, сделать рассылку такому-то их числу, провести столько-то личных встреч, осуществить продажи на такую-то сумму.
Применение
Однако жизненные ситуации всегда сложнее теории. Например, продолжая пример с менеджером по продажам, для выполнения планов МВО продавец добился встречи с потенциальным покупателем на тему заключения сделки. Но лучше бы он этого не делал –
Развитие?
В какой-то степени модную нынче ССП 28 можно рассматривать как развитие метода МВО. Ну, например, в той части, что не просто даются измеримые (и потому их можно легко проконтролировать) показатели для каждого участника, но делается попытка согласовать эти показатели между собой (через согласование причинно следственных связей в 4-х областях деятельности компании, для которых и разрабатывается система показателей)
28
ССП – сбалансированная система показателей.
Но поскольку я не являюсь фанатом ССП – [битая ссылка] смотрите ссылку, оставим такое (весьма сомнительное практически) согласование на совести авторов ССП.
Пока я знаю всего один менеджмент коктейль – МВО, но допускаю, что можно придумать еще пару полезных рецептов, например «Планирование + Мотивация» (хотя, несомненно, в МВО эта составляющая коктейля также есть), «Организация (как функция) и Мотивация» и т. п.
Русский менеджмент супротив американского. Мой блог
Любозн. гендир – Ну а чем же закончилась история отношений Менеджмента с Психологией? Остались друзьями?
Автор – ты почти отгадал.
ПСИХОЛОГИЯ И МЕНЕДЖМЕНТ (THE END)
Завершаю историю непростых взаимоотношений женщины (Психологии) и мужчины (Менеджмента).
Надо напомнить – полного разрыва у них не было, у них был совместный «ребенок» – книжка по тайм-менеджменту. Причем ребенок рос – появилось третье издание уже Персонального менеджмента – «Три менеджмента в одном флаконе», которое уже вышло из печати, значительно толще второго. Но отношения были не очень – одна из причин, часто приводящая к стрессу и депрессии.
Депрессия
В ходе моей работы над тренингами по продажам появись новые задачи. Как научить продавцов уменьшить страхи холодных звонков. Как избавляться от стрессов и депрессии, связанных с напряженной работой и проблемами? Так, в тренингах для продавцов и руководителей отдела продаж появился специальный тренинг по тайм-менеджменту, в рамках которого выполнялись упражнения на преодоление указанных проблем. Ну и результатом были также статьи по продажам, среди которых посвященные Психологии заняли достойное место: «Тайм-менеджмент на службе отдела продаж», «Менеджмент-продажи»: управляем эмоциями»//в журнале Управление продажами, где обозначенные вопросы были освещены.
Менеджмент и Психология снова встретились.
Идем к сказкотерапевту
Когда появилась первая сказка для топ-менеджеров (Репка, ты ее прочитаешь в следующей части), о психологии не было и речи. Речь шла только о менеджменте. Потому и называется эта большая серия из более, чем 20 сказок «Сказки для топ-менеджеров» 29 . Но в ходе работы над сказками я случайно наткнулся на книгу по сказкотерапии. Результаты ты скоро узнаешь – серии постов в моем блоге на тему «Сказкотерапия для топ-менеджеров» и даже целая глава – «Сказкотерапия от Александра Сергеевича» (Пушкина) будут представлены в следующей части.
29
Полное собрание «моих» сказок можно будет прочитать в книгах «Сказки для топ-менеджеров» (книга уже вышла) и «Новые сказки для топ-менеджеров» (книга в работе).
Сказкотерапия для топ-менеджмеров – это прикладная психология, где уже трудно разобрать – где Менеджмент, а где Психология – они просто вместе помогают друг другу, вернее топ-менеджерам. Наладить же рабочие отношения им помогла, как видим, сказкотерапия.
Часть 2. «Сказочный менеджмент» – Сказки для топ-менеджеров
Пользуясь случаем, расскажу, как родилась «мои» сказки и дам свое не лирическое, а весьма прагматическое вступление.
Появилась у нас задумка. Почему бы топ-менеджерам, у которых есть маленькие дети (или внуки как у меня), – не использовать свое время для двух целей одновременно:
Читать своим детям сказки (все равно читают) и при этом тренировать одновременно искусство художественного чтения. Качаловым никто стать не сможет (а если сможет – уйдет в другую профессию), но при публичном выступлении будет услышан (не монотонный спич, а умение управлять тоном, громкостью, скоростью, интонацией – элементарные составляющие художественного чтения).
Забросили мы эту идею на рынок (всегда есть возможность любую идею проверить через рассылки – будут подписчики – есть потребность, без последней не бывает спроса). Отклик получили. Можно двигаться дальше. Но вот незадача – дело это (как любое другое) – очень трудоемкое. Потому пока идея продолжала зреть, появилась первая сказка «Репка».
При том, появились и новые возможности:
– Рассказать менеджменту России правду о практике нашего управления, причем никого при этом не обидеть – кому придет в голову обижаться на сказку.
– Мало того, использовать сказку (ее же все помнят) – как хороший метод ассоциативного запоминания ряда важных управленческих категорий и др.
– Ну и последнее. Я – умудренный опытом прагматик. И прекрасно понимаю, если бы в комментариях к сказкам я фантазировал (выдумывал чего нет) – они не были бы интересными – а я пишу чистую правду – то есть описываю реальную ситуацию какая она есть, и понимаю, что читатель может об этом не задумываться, но подкупает его именно правда. При этом использую личный опыт наблюдений в процессе работы с клиентами, а не прочитанное в книгах.