Секреты аналитики, или Аналитика без секретов
Шрифт:
Ответ на самостоятельную работу № 1.
Ваш ответ может отличаться от ответа Юлии, главное, чтобы Вы могли четко объяснить свою логику выбора показателей и отнесения их к той или иной группе ССП.
Таблица № 6. Ответ на самостоятельную работу 1 (пример)
Жирным шрифтом выделены наиболее важные показатели.
QR-код
Самостоятельная работа № 2.
Посмотрите на отчеты в файле «Сквозной кейс, ССП» и предложите свой вариант основных показателей для первого слайда бизнес-ревью. Помните, показатели должны отражать все четыре области ССП:
1. Финансы/бизнес-результат
2. Клиенты, рынок
3. Бизнес-процессы
4. Люди
Ответ на самостоятельную работу № 2.
Он можем выглядеть так:
Чтобы было понятнее, цифра указывает, к какой категории ССП относится тот или иной показатель.
Выбранные тобой показатели могут отличаться. Главное, чтобы они включали в себя все четыре аспекта ССП.
Обычно ключевые показатели определяются во время стратегических сессий руководством компании, а дальше для каждого подразделения они уже только отслеживаются и анализируются причины их выполнения и невыполнения.
Мы с тобой их выбрали на основе частоты встречаемости в отчетах. Ведь обычно в именно согласованные показатели указываются в регулярных отчетах. И на основе твоего экспертного мнения мы выбрали последний, четвертый показатель.
Ниже на слайде мы с тобой покажем эти показатели на графиках, чтобы была более наглядна их динамика, или причины, влияющие на их выполнение первый слайд у нас, будет готов окончательно.
А вот почему мы выбрали тот или иной вид графика, мы поговорим позднее, в Главе 2.7.
Юля, а теперь давай подумаем, для каких задач нам будет полезна ССП?
Я чаще всего использую ее для:
1. Планирование стратегии развития. Особенно когда готовлю стратегические сессии 31 для Топ-менеджмента компании.
2. Отслеживания успеха нашего продвижения. Именно поэтому мы и использовали ее для подготовки твоей презентации.
3. Основа для формирования показателей более низкого уровня, т. к. по итогам стратегических сессий показатели уровня «компания» переносятся 32 на уровень подразделений. И для подготовки отчетов не нужно каждый раз проводить работу по выбору верхнеуровневых показателей, которые нужно включить в отчет.
31
Совещания, которые проводятся 1—2 раза в год для разработки стратегии развития компании.
32
Об этом поговорим более подробно в Главе 2.6 Декомпозиция показателей.
Пересматривают
Основная ценность ССП что он дает в рабочей и личной жизни?
На мой взгляд, основная ценность этого метода – из «много цифр» выбрать 4–7 главных критериев для принятия решения и ответа на основные вопросы, а также ничего не упустить во время всестороннего анализа.
А еще, по мнению нашего «космического аналитика» это лучший способ «вплести аналитику в свою жизни». Подробнее поговорим об этом в «Лавандовых заметках».
Теперь я хочу с тобой поделиться своими размышлениями о «роли автоматизации в работе с ССП.
Размышление. Как на технологию использования метода повлияет автоматизация
А если в компании хорошо автоматизирован процесс сбора и обработки данных? Тогда наша героиня сэкономит время на сборе данных и сможет уделить больше внимания их анализу. Ведь интерпретировать и критически мыслить придется все равно.
Никакой лучший отчет или искусственный интеллект не примет решения за человека. Хотя, конечно, если человек подумал и заложил в отчет свою логику, он может «подсветить» зоны отклонения.
К тому же в реальной жизни у разных людей возникают сложности с достижением разных показателей. Поэтому и причины, которые влияют на их достижение, у них будут разные.
ЛЗ (Лавандовые заметки): Как применить в личной жизни ССП:
.
А теперь проверим, можно ли использовать метод сбалансированных показателей в личной жизни.
33
Хьюберт К. Рамперсад «Универсальная система показателей деятельности(дата обращения: 17.07.2023).
Справедливости ради следует отметить, что Юля задумалась об этом только через 10 лет, и тогда поняла, что очень много важных вещей в ее жизни остались без внимания. И жизнь ее была бы богаче, если бы тогда, 10 лет назад она уделяла все внимание не только работе.
Впрочем, даже спустя столько времени инструмент оказался для нее не менее эффективным, и качество жизни Юли значительно повысилось.
Как это произошло, сейчас увидим.
1. Так называемый финансового аспект или главный бизнес-результат, которого каждый из нас стремится достичь, у всех разный. Кто-то ищет счастья, кто-то – положения в обществе, кто-то, как Эбенизер Скрудж 34 в «Рождественской песни» Чарльза Диккенса – денег. Юлия хотела счастья. На этом примере мы и рассмотрим применение ССП в личной жизни.
34
Эбенизер Скрудж – один из самых больших скупердяев в мировой литературе, персонаж повести Чарльза Диккенса «Рождественская песнь в прозе»,
2. Клиенты в жизни – это наши родственники, спутники жизни, близкие, коллеги. Ведь именно с ними, а часто для них нам и нужны наши результаты, для их благополучия мы прилагаем усилия. Да и счастье обычно зависит от того, в каких отношениях мы находимся с близкими, есть ли они у нас вообще.
3. Бизнес-процессы при анализе личной жизни лучше назвать просто процессами, чтобы как-то разделить личное и рабочее.
Нам требуется поддерживать физическую форму, выстраивать отношения с близкими, обеспечивать себя финансово и так далее. Область процессов достаточно обширная. Обычно выделяют около семи областей или групп процессов: