Сердце команды: бизнес-роман о мотивирующем лидерстве
Шрифт:
Не зная, чем еще заняться, он начал отвечать на письма. В ответ на жалобы клиентов он приносил извинения и обещал решить проблему в скором времени. Отвечая на запросы от головного офиса, он просил об отсрочке. Что касается решений, он принимал те, которые мог, а остальные письма пересылал членам команды руководителей.
Блейк чувствовал некоторое удовлетворение по мере того, как количество непрочитанных писем уменьшалось. Он настолько погрузился в процесс, что потерял счет времени. И вновь его забытье нарушила
– Мистер Браун?
– Пожалуйста, называйте меня Блейк.
– Хорошо, сэр, я постараюсь. Сложно менять давние привычки. Вам что-нибудь нужно перед тем, как я уйду?
– Уйдете? А куда вы собираетесь?
– Домой, сэр, если вы не хотите, чтобы я осталась.
– А сколько времени?
– Пять часов.
– Серьезно? Неужели я просидел здесь весь день?
– Да, сэр, отвечать на все эти письма – большая работа.
– Это каждый день так?
– Да, они приходят непрерывно. Сыплются и сыплются. Каждый день примерно одно и то же.
– Правда? А как предыдущий президент справлялся с этим?
– Я их сортировала, а он делал остальное.
– Да, да. Сегодня утром вы сказали, что вам не нравится такой подход.
– Я подумала, что сначала нам нужно это обсудить. Скажите мне, как мне следует с ними поступать.
– Приведите пример.
– Раньше президент просил меня удалять письма из головного офиса. Мне следует делать это и дальше?
– Нет, ни в коем случае.
– У меня были сомнения. Поэтому я хотела сначала все обсудить. Как только я буду знать, что от меня требуется, это будет сделано.
– Разумно. Мы можем обсудить это завтра с утра первым делом?
– Да, сэр. Во сколько?
– Давайте начнем в восемь.
– Хорошо, сэр, и спасибо, что никого сегодня не уволили.
– Спасибо, что не ушли после того, как в компании сменилось пять руководителей за десять лет. Еще один вопрос: какой здесь дресс-код?
– Дресс-код? Думаю, у нас его нет.
– Мы его установим. Нашим стандартом будет business casual. Я поговорю об этом с руководителями отделов. Давайте мы с вами начнем с завтрашнего дня. Подадим пример остальным.
Сьюзи поняла, чего ожидал Блейк.
– Да, сэр. Поняла.
– Спасибо за вашу помощь сегодня. Я понимаю, что впереди большая работа, и без вас мне никак не справиться. Я рад, что вы в команде. Увидимся утром.
Блейк задержался примерно на полчаса. Он разобрался с письмами по мере возможности и увидел, что имела в виду Сьюзи: количество писем росло прямо на глазах. Прежде чем уйти, он прошелся по этажу. Все ушли. Не то чтобы он ожидал, что многие будут работать допоздна, но офис напоминал дом с привидениями, хотя было всего 5.30. В «Дайнастаре» в это время дня было бы куда более оживленно. Все, что Блейк увидел в течение дня, вызывало у него тревожное чувство, что предстоит очень много работы.
Когда
– Добро пожаловать домой, мой любимый президент. Как все прошло?
Блейк не пытался ее обмануть. Он улыбнулся:
– Это будет нелегко.
– Сложнее, чем ты думал?
– Возможно. Я просто привык к «Дайнастару». И хотя мы не были идеальны, мы ушли далеко вперед по сравнению с тем, что я увидел сегодня.
– Ты любишь трудности.
– Ну да. – Блейк вымученно улыбнулся.
– Что тебе показалось самым трудным сегодня? – спросила Меган.
– Трудностей было несколько, но самое сложное – это, наверное, система организации работы: мне кажется, она в корне неверна.
– Что ты имеешь в виду?
– Я точно не знаю. Судя по всему, любые решения и проблемы направляются прямо ко мне. Ты бы видела письма, на которые я сегодня отвечал. Эта система просто не работает. И я уверен, что ответы на срочные письма не решат проблему.
– Что ты будешь делать?
– Позвоню Дебби. Я несколько месяцев с ней не общался. Она даже не знает о моей новой работе.
– Думаю, это хорошая идея, – сказала Меган.
Необходимо что-то менять
Дебби Вебстер занимала третье место среди людей, оказавших наибольшее влияние на Блейка. После его родителей Дебби дала ему больше, чем кто-либо другой. Она научила Блейка быть лидером. Ирония, однако, заключалась в том, что в поздние годы Дебби обучалась у отца Блейка, так что многие принципы, которым она впоследствии обучила его, косвенным образом шли от его отца.
Блейк был совершенно уверен, что Дебби может помочь в решении проблем, с которыми он столкнулся. Он позвонил ей, и Дебби согласилась встретиться на следующий день рано утром. Они встретились в кофейне, которую в течение десяти лет периодически использовали в качестве основного места встреч.
– Доброе утро! – сказала Дебби, когда Блейк показался в дверях.
– И тебе доброе утро, – ответил он.
– Как вы с Меган, как дети? Нам многое нужно обсудить, – сказала Дебби.
Отношения между старыми друзьями сразу же вошли в привычное русло.
Через несколько минут Дебби сказала:
– Когда ты позвонил, ты сказал, что нашел новую работу. Ты теперь генеральный директор. Поздравляю! Ну и каково это?
– Похоже, что это будет нелегко, – признался Блейк.
– Расскажи поподробнее.
Следующие несколько минут Блейк рассказывал о том, что ему уже удалось узнать. В заключение он сказал:
– Если я не изменю ситуацию в ближайшее время, мне понадобится твоя помощь в поиске новой работы.
Дебби сказала с улыбкой: