Силы добра. Шесть практик влиятельных социальных проектов

Р. Кратчфилд Лесли

Действуя по той же схеме, мы опросили около 2,8 тыс. генеральных директоров НКО, включая лидеров крупнейших НКО, указанных в списке Chronicle of Philanthropy 400. При этом мы убедились, что наша выборка достаточно репрезентативна с точки зрения размеров организаций, их географического положения и круга вопросов, которыми они занимаются. Мы попросили руководителей назвать нам по пять НКО, «оказавших наиболее значительное влияние на национальном или международном

уровне в последние 35 лет», и объяснить свой выбор. В ходе онлайн-опроса мы получили свыше 500 ответов и сотни номинаций.

Этап 2. Интервью с экспертами (2004). Мы согласовали данные своего опроса более чем с 60 экспертами в разных сферах социального сектора, таких как образование, охрана окружающей среды и так далее (см. приложение B). Экспертов мы отобрали на основании их глубоких знаний в определенной области и объективности, сопоставимой с объективностью журналистов, ученых, сотрудников фондов и ряда лидеров общественной мысли. Наши эксперты участвовали в двух раундах интервью, во время которых занимались анализом, обсуждениями, а также помогали нам ранжировать отобранные для работы организации. Кроме того, они предложили нам включить в исследование ряд организаций, оказывавших серьезное влияние на отрасль, но менее известных или не вошедших в результаты опроса коллег по иным причинам.

Таблица 1.1. Критерии отбора

Окончательная выборка, гармонизированная с учетом рода деятельности, местоположения, размера и типа бизнес-модели, не включает в себя некоторые организации, соответствовавшие всем остальным критериям.

Мы совместили результаты опросов коллег, интервью с экспертами, дополнительные данные, собранные из открытых источников, и сократили список до 35 НКО с наиболее значимым влиянием. Из этой группы мы выбрали 12 организаций, которые представляли широкий срез всего мира НКО. Мы сознательно выбрали максимально широкий диапазон НКО для дальнейшего исследования: организации с разными типами финансирования, структурой, программными предложениями, кругом изучаемых вопросов и географическим местоположением: мы чувствовали, что закономерности успеха, проявляющиеся у разных НКО, будут более надежны и полезны для отрасли в целом.

Этап 3. Исследование и анализ работы конкретных НКО (2005–2006). Затем мы тщательно

изучали эти 12 организаций в течение двух лет, чтобы понять, как именно они достигли значительного влияния. По каждой НКО мы собрали всю общедоступную информацию, какую только могли найти (статьи, книги, тематические исследования и информация на веб-сайтах), и провели интервью в среднем с 12 высшими руководителями, членами совета директоров, основателями или генеральными директорами каждой НКО (список всех лиц, с которыми мы беседовали в каждой организации, приведен в приложении D). Кроме того, мы навестили штаб-квартиры организаций и в ряде случаев филиалы. Мы также запросили и изучили большие объемы внутренней информации, такой как годовые отчеты, детальная финансовая отчетность, начиная с момента основания, данные об оплате и организационные схемы. В ходе интервью мы задавали широкий круг вопросов на темы менеджмента, маркетинга, стратегии, процессов принятия решений, лидерства, операционной деятельности и фандрайзинга (примерный перечень вопросов для интервью приведен в приложении C). Мы также задавали собеседникам открытые вопросы о том, как их НКО удалось добиться определенного уровня влияния. Затем мы суммировали данные по каждой организации, отмечая ключевые точки для каждого случая.

Этап 4. Выявление и тестирование закономерностей (2006). Мы проанализировали все данные, чтобы выявить закономерности или практики, существующие во всех организациях и приведшие, по нашему мнению, организации к феноменальному успеху. Закономерности мы выявляли в ходе итеративного процесса: тестировали идеи на соответствие данным, возвращались к разговорам с экспертами и сравнивали свои выводы с имеющимися у нас знаниями о практиках менеджмента НКО и с информацией из литературы на эту тему. Мы также протестировали свои гипотезы в ходе рабочих совещаний с практиками и лидерами общественного мнения. Мы хотели убедиться, что выявленные закономерности действительно отличают исследуемые нами НКО от любой другой обычной организации. Кроме того, мы пытались выявить новые идеи и сознательно избегали концентрации на банальных идеях типа диверсификации источников финансирования. Этот итеративный процесс не только помог нам конкретизировать мышление, но и часто заставлял нас вновь заниматься сбором дополнительных данных или тестированием гипотез. На основе этих закономерностей мы постепенно конкретизировали шесть практик, представленные в этой книге.

Конец ознакомительного фрагмента.