Система миллиардеров: короткий путь к большим деньгам
Шрифт:
Говорят, что для успеха дурной идеи достаточно, чтобы несколько хороших людей промолчали.
(Нандан Нилекани)
Будьте доступными для сотрудников, их предложений и идей.
(Стивен Джобс)
Нужно стараться выбирать лучшее из созданного человеком и применять этот опыт в своем деле. И мы никогда не стеснялись воровать великие идеи.
(Стивен Джобс)
Будьте всегда открыты для новых идей, новой информации, новых возможностей.
(Стивен Джобс)
Не забывайте слушать – ведь самая лучшая идея может прийти в голову одному из ваших сотрудников, клиентов или просто окружающим вас людям!
(Ричард Брэнсон)
Я всегда путешествую с портативным магнитофоном, чтобы записывать идеи, возникающие в процессе бесед с компаньонами.
(Ричард Брэнсон)
Нетрадиционные результаты более всего возможны тогда, когда человеческая мысль выходит за рамки общепринятого.
(Говард Шульц)
Если босс затыкает уши, слыша о новых идеях, он лишает свою компанию великолепных возможностей.
(Говард Шульц)
Попросите ваш персонал экспериментировать и делиться мыслями, сделайте так, чтобы они могли донести свое мнение свободно, не боялись выступать без регламента, не терялись перед коллегами – они должны быть уверены в том, что их выслушают. Мы в Virgin говорим: глупых идей не бывает! Идеи могут не сработать, но это станет понятно только после их внимательного рассмотрения.
(Ричард Брэнсон)
Самой необходимой для меня вещью является стандартного размера школьная записная книжка, которую можно купить в любом магазине канцелярских товаров на любой центральной улице по всей стране. Я ношу ее повсюду и записываю все комментарии, сделанные сотрудниками Virgin и любыми людьми, которых встречаю. Я делаю заметки обо всех телефонных разговорах и встречах, наброски писем и списки необходимых телефонных звонков.
(Ричард Брэнсон)
Ключом к успеху является не столько прекрасная идея, сколько безукоризненное исполнение и претворение в жизнь хорошей стратегии.
(Майкл Делл)
Плохой школьный учитель или дурной босс учит или руководит путем вколачивания своего мнения в учеников или подчиненных, а хорошие учитель и корпоративный лидер поступают наоборот: они черпают мнения и идеи у своих учеников или коллег.
(Ричард Брэнсон)
7. Продажи и реклама, сделки
Методы продаж, общение с клиентом
Мы придерживаемся долгосрочных отношений с клиентами и партнерами, и не любим прыгать с одной лошадки на другую: если договорились с кем-то – будем развивать эти отношения
(Евгений Касперский)
Фокус в том, чтобы всегда смотреть на ваш бизнес или бренд глазами покупателя. Вместо того чтобы воспринимать его сквозь призму последних квартальных отчётов, попробуйте представить себя собственным клиентом. Начните просто: позвоните в свой колл-центр. Посмотрите, как долго вы ждете ответа, и если вы чувствуете себя как в аду, меняйте систему, быстро!
(Ричард Брэнсон)
Повышение качества жизни и благосостояния клиента – основа успеха бизнеса в долгосрочной перспективе.
(Чарльз Кох)
Человек я принципиальный, но принципы у меня гибкие. Считаю, что любое противостояние по сути своей неконструктивно. Оно отнимает много положительной энергии и наполняет отрицательной.
(Сергей Саркисов)
С дураком я разговариваю как с умным. По крайней мере, внешне. Пытаюсь себя убедить, что общаюсь с неординарным человеком. При случае могу подыграть, это интересно.
(Сергей Саркисов)
Для потребителей все имеет значение.
(Дмитрий Пумпянский)
Необходимо ставить интересы клиентов выше своих собственных.
(Рич Девос)
Вы должны четко понимать, что хочет ваш клиент, какие у вас есть преимущества и как вы можете эти преимущества реализовать
(Олег Дерипаска)
Продавцы превращают усилия компании в живые деньги и формируют имидж компании – это тяжёлый труд.
(Игорь Яковлев)
Реальным доказательством хорошей работы служит положительная оценка клиента. Только получив её, вы можете быть уверены, что в вашей компании закрепилась правильная корпоративная культура.
(Ричард Брэнсон)
Нужно стараться предвосхитить ожидания клиентов.
(Глеб Фетисов)
Поскольку я являюсь крупным акционером фонда, которым управляю, акционеров это защищает надёжнее, чем любые правила. Я вкладываю свои собственные деньги туда же, куда вкладываю деньги, принадлежащие им. Нет необходимости защищать акционеров при партнерстве такого рода.
(Джордж Сорос)
Постарайтесь подготовить ваших сотрудников, непосредственно работающих с клиентами, к тому, что им предстоит, посмотрев на своё предложение глазами клиента. Не забывайте, что ожидания потребителей значительно ограничены их предыдущим опытом, и большинство из них не скажет точно, чего хочет.
(Ричард Брэнсон)
Клиент всегда прав, кроме тех случаев, когда он не прав. Ваша высшая цель в том, чтобы клиент всегда считал, что правы вы.