Система снежного кома. Как побеждать в бизнесе и превращать клиентов в своих преданных фанатов
Шрифт:
Некоторые хотят подняться в статусе. Когда человек возглавляет работу с клиентами, мастерство РБ приобретает первостепенную важность. А иногда определяет карьерный рост.
Какой бы ни была ваша цель, определите ее сейчас. Затем в одно предложение объясните, почему стоит приложить усилия. Чем более личными окажутся ваши причины, тем выше вероятность того, что вы освоите систему. Уметь хорошо продавать свой опыт – это мастерство, причем непростое. Делать правильные вещи бывает сложно. Понимание причин, побудивших вас осознанно развивать навык, поможет в трудную минуту.
Так почему
Возьмите еще один чистый лист и напишите с левой стороны имена семи самых важных людей в вашей области, способных повлиять на развитие вашего бизнеса. Это могут быть актуальные клиенты, какие-то ключевые игроки, с которыми вы хотели бы познакомиться, или участники партнерских программ. Не поддавайтесь соблазну сфокусироваться на тех, с кем уже общаетесь. Лучше перечислите тех, с кем вам следовало бы общаться в первую очередь.
И кто эти семь человек, наиболее важных для развития вашего бизнеса?
Давайте подготовимся к действиям. Напротив каждого имени запишите первое необходимое действие – первый шаг, который необходимо предпринять, чтобы чем-то услужить этим людям. Думайте о выгоде для них. Это может быть знакомство с кем-то нужным для них или какая-то интересная для них статья. Возможно, кого-то стоит пригласить на обед, чтобы обсудить, как вы можете помочь решить стоящую перед ним проблему. Используйте воображение. Что может их заинтересовать?
Каждое действие должно быть конкретным – что-то, что вы можете сделать за короткое время и в полной мере контролируете. Если что-то выглядит не короткой задачей, а длительным проектом, разбейте его на короткие шаги и запишите первый шаг в виде конкретного действия.
Вместо «укреплять связи с Дженнифер» (слишком широко) или даже «организовать обед с Дженнифер» (слишком неопределенно) напишите: «Послать Дженнифер электронное письмо с предложением встретиться и обсудить ее задачи и как я могу помочь их решить». Как бы вы ни были заняты, всегда можно выделить на это пару минут.
Теперь обведите три самых важных и ценных действия в списке. Только три. Это будут ваши Самые Важные Задачи (СВЗ) на эту неделю.
Мы обнаружили, что деловые люди, которые у нас учились, с большей вероятностью выполняют дела, если для них намечены определенные сроки. Но большинство не планируют дел по развитию бизнеса, а действуют в этом отношении спонтанно, когда ощущают вдохновение. Но вы же не станете работать подобным образом над важным проектом? А в длительной перспективе развитие бизнеса и есть самый важный проект.
Хотите повысить свою эффективность? Запишите прямо сейчас СВЗ в календарь. Отведите на каждую задачу необходимое время или объедините их в одну сессию – как вам удобнее.
Теперь запланируйте в конце недели время, чтобы оценить результаты выполнения трех поставленных задач и назначить очередные СВЗ на следующую неделю. В конце каждой недели отмечайте уровень успеха. Сколько задач удалось решить на этой неделе? Если все три – прекрасно! Одну или две не
Для еженедельных самоотчетов достаточно получаса. Это можно проделывать дома воскресным вечером, чтобы вас ничего не отвлекало, и начинать неделю с хорошим планом. А можно и днем в пятницу. Все зависит от вашего графика и рабочего места.
Когда вы выработаете привычку каждую неделю планировать работу по РБ, то будете удивляться, как без этого обходились.
Надеюсь, предложенные до сих пор шаги выглядят вполне выполнимыми – может, вам даже не терпится их попробовать. Но возможно, ваш внутренний циник уже ворчит, что вряд ли вы продержитесь дольше недели. Психологическая инерция крайне важна для успеха, и давайте поговорим о том, как нужно работать.
Одна испытанная техника выработки привычек состоит в том, чтобы делать одно и то же в одном и том же месте в одно и то же время. Где вы собираетесь анализировать недельные результаты? Это легко делать на работе, но возможно, вы предпочтете домашний кабинет или решите заниматься этим по дороге на работу. Это может быть хорошая идея, особенно если на работе слишком шумно или вас постоянно отвлекают.
Важно быть последовательным и позаботиться, чтобы под рукой были все необходимые материалы. Если вы работаете с ручкой и бумагой, вам потребуется блокнот, календарь и т. д. Если вы работаете на ноутбуке, убедитесь, что все контакты, календарь и прочее синхронизированы должным образом, чтобы не приходилось пользоваться опасным публичным Wi-Fi.
Люди планируют дела по-разному: кто-то использует для этого специальные программы, кто-то обклеивает монитор стикерами. Что бы вы ни предпочитали, отслеживайте работу по РБ отдельно от каждодневных дел. Поставьте отдельное приложение, создайте отдельный проект в используемом приложении, заведите отдельный блокнот или используйте стикеры другого цвета.
Мои рекомендации по приложениям можно посмотреть наГлавное – не утонуть в деталях. Самые лучшие специалисты по развитию бизнеса используют лишь ручку и бумагу.
Примечание: когда я обозначаю какую-то карточку или таблицу жирным шрифтом, значит, ее можно бесплатно скачать наНе следует этим пренебрегать! Эти материалы созданы, чтобы помочь вам освоить систему. И хотя я старался, чтобы их было легко воссоздать, вы наверняка упустите какие-то нюансы, если не посмотрите на оригинал. Даже если решите все делать самостоятельно на бумаге или в любимом приложении, посмотрите сначала на оригинал.
Хорошо, отдав должное рабочим таблицам, я признаю, что они подходят не всем. А может, у вас сейчас нет доступа в интернет. Не беда: продолжайте читать. Мы сделали все возможное, чтобы было легко работать с самыми простыми инструментами – ручкой и бумагой. Вы всегда можете скачать все необходимое позже.