Система управления конфликтами и стрессами в организации
Шрифт:
Отношения работников в коллективе поможет показать характер совместной трудовой деятельности, состояние работников к одному производственному коллективу, связи психологического характера, вызванные потребностями людей в общении. В норме все взаимосвязи должны иметь связанный характер, рассмотрим основные типы конфликтов и примеры:
конфликты, препятствующие
конфликты, возникающие перед работником для достижения своих личных целей, в рамках трудовой деятельности (например, конфликт из-за недовольства предложенного трудового расписания на ближайший месяц);
конфликты, не соответствующие поведению членов коллектива принятым социальным нормам трудовой деятельности (например, нарушение трудовой дисциплины);
конфликт между двумя или более работниками, которые не совместимы в индивидуально-психологическом характере – различие интересов, ценностных ориентаций.
Профессиональный стресс – это напряженное состояние работника, возникающее под воздействием негативных факторов, связанных с профессиональной деятельность. Рассмотрим организационные причины и факторы, которые вызывают стресс:
Трудовой процесс, неравномерное распределение обязанностей. Работник, который получает не соответствующую по его возможностям работу, чувствует неуверенность относительно своей ценности и положения.
Перегрузка или маленькая нагрузка, которая в любом случае вызывает беспокойство, чувство безнадежности и даже материальных проблем.
Конфликт ролей появляется, если к работнику предъявляют противоречивые требования. Директор организации дает одно указание на определенный период времени, а начальник смены другое, в это же время. Конфликт ролей возникает в результате нарушения принципа единоначалия.
Неинтересная работа, причина нередкая. Понятие «интересная» работа у всех различается, то что кажется интересным одним, покажется скучным другим.
На стресс влияют плохие физические условия, такие как шум, освещение,
Предотвратить профессиональный стресс возможно с помощью мероприятий, направленных на мониторинг стресса персонала, важно следить за результатами и динамикой.
Для организации, у которой сотрудники испытывают постоянный стресс, может обходиться им очень дорого, например, сотрудник не будет концентрироваться на работе, как должен, или будет плохо выполнять свои обязанности. От этого цели организации и личные цели сотрудника, будут не выполняться. Делаем вывод о том, что стресс влияет на организацию, и на достижение целей.
Любое явление или событие, может вызвать стресс. Зависит не только от ситуации, но и от конкретного человека, который в ней оказался, его эмоционального или физического состояния на тот момент времени.
Все источники стресса могут быть условно разделены на три большие группы:
Внешние факторы;
Факторы, зависящие от организации;
Факторы, зависящие от самого работника.
Рассмотрим каждую из групп. Внешние факторы – это, например, конфликты и столкновения вооруженных сил, рост цен, та же инфляция, увеличение безработицы.
Факторы, зависящие от организации, это одна многочисленная группа, которая в свою очередь разделена на следующие подгруппы:
характер выполняемой работы (по степени сложности задач, есть ли самостоятельность и степень ответственности в работе, условия труда);
нечеткое распределение ролей (несоблюдение установленных требований к поведению работников);
отношения в коллективе (неумение работать в команде, проблемы с общением);
организационная структура (недоговоренность между руководством по распределению ролей среди работников, вынужденных одновременно выполнять распоряжения двух руководителей);
стиль управления (методы неоправданного давления и угроз, сопровождающиеся чувством беспокойства, страха).
Конец ознакомительного фрагмента.