Системное решение проблем
Шрифт:
Суть данного метода заключается в формализации исследуемых процессов и построении математической модели в виде системы уравнений и неравенств.
Схематично процесс принятия решений методом математического программирования можно представить так, как это представлено на рис. 12.6.
Особенностью данного метода является то, что он применим, только когда возможна формализация проблемной ситуации. Но даже в этом случае данному методу отводится вспомогательная роль – решение принимается с учетом расчетов, которые лишь помогают ЛПР обосновать тот или иной выбор.
12.9. Матричный метод разработки решений
Принятие решения на основе матричного метода сводится к осуществлению выбора с учетом интересов всех
Как мы видим, существует некоторое множество решений, удовлетворяющих все стороны. Отказ сторон от части своих интересов позволит принять компромиссное решение, которое возможно только при достижении консенсуса (общего согласия по спорным вопросам). Принятие конфликтных решений, не учитывающих и попирающих интересы других заинтересованных лиц, ведет к обострению деловых отношений и конфронтации. Лучшее соотношение интересов достигается проведением опросов, интервью, референдумов, рассмотрением мнений сторон, писем, жалоб, проведением совещаний и деловых встреч и т. п.
12.10. Исследование решений на множестве Эджворта—Парето
Как принцип 80/20, так и теория хаоса говорят нам о том, что в любой системе лишь некоторые элементы имеют большое значение.
Ричард Кох
Идея построения множества Парето возникла при появлении многокритериальных задач выбора. [50] Пример такого множества показан на рис. 12.8.
50
Ларичев О.И. Теория и методы принятия решений, а также Хроника событий в Волшебных странах: Учебник. 2-е изд., перераб. и доп. – М.: Логос, 2002. С. 74.
Визуализация множества предоставляет ЛПР возможность сравнивать предпочтительность альтернатив A1—An, в данном случае n = 4 (сравниваются четыре альтернативы), по двум критериям C1 и C2. Альтернатива A3 называется доминируемой над всеми другими, поскольку по ее оценке она хуже других хотя бы по одному критерию. Альтернативы A1 и A2 доминирующие соответственно и при этом равнозначны (равны по предпочтительности) при прочих равных условиях. Выбор одной из альтернатив – A1 или A2 – осуществляется в таком случае по дополнительному критерию, исходя из личных предпочтений или из существующих ограничений.
Глава 13. Методы активизации творческого мышления
На одной идее, которая идет вразрез с общественным мнением, можно сколотить целое состояние.
13.1. Креативность мышления
Единственный способ определить границы возможного – выйти за эти границы.
Созидание всего нового представляет собой творческий (креативный) процесс. Креативность обычно связывают с такими категориями, как способность к творческой деятельности, умение нестандартно подходить к решению сложных проблем. Иногда ее связывают со способностью человека создавать условия для проявления закона синергии в процессе решения задач. Например, истинные предприниматели умеют так соединить основные факторы производства (в классическом понимании это труд, земля, капитал), что производительность труда повышается, не установленное до этого оборудование начинает работать в три смены и организация, убыточная при прежнем руководителе, становится прибыльной.
Выделяют пять слагаемых креативности:
1) обработка информации;
2) созревание идей;
3) озарение;
4) объединение
5) сопровождение решения комментариями.
Таким образом, креативность – это мыслительный процесс, помогающий нам генерировать идеи.
Существуют различные уровни реальной действительности, которые по-своему влияют на креативность:
• «процессы в окружающей среде, которые влияют на то, «где» и «когда» может проявиться креативность;
• «что» в креативности проявляет себя в окружении через поведенческие процессы;
• поведенческие проявления и реакции основаны на том, «как» человек думает – на его внутренних картах, стратегиях и психических особенностях;
• креативное мышление подвержено влиянию и воздействию процессов, связанных с убеждениями и ценностями, которые для начала определяют, «почему» человек проявляет себя креативно;
• самореферентные процессы, связанные с восприятием того, «кем» является человек в соотношении с его собственной идентификацией и ролью, определяют то, какие типы убеждений и ценностей будут отобраны и воплощены». [51]
51
Панфилова А.П. Мозговые штурмы в коллективном принятии решений: Учеб. пособие. – СПб.: Знание, 2005. С. 215.
Первопричиной и основой творческого мышления является работа нашего мозга, [52] уникальность которого заключается в том, что он развивается только в процессе своей эксплуатации.
Специалисты в области человеческого интеллекта считают, что для обеспечения творческого процесса необходимо сочетание конвергентного (логического, последовательного, линейного) и дивергентного (целостного, интуитивного, релятивного) мышления. Результат такого сочетания характеристик мышления проявляется в беглости и гибкости ума, а также в оригинальности, сочетающейся с точностью суждений (рис. 13.1).
52
Физиологи считают, что большинство людей используют не более 1 % потенциала мозга, который определяется числом возможных взаимосвязей между 10–15 миллиардами нервных клеток. Мозг весит около 2 % от веса тела, но забирает 25 % калорий, которые мы потребляем. Он забирает до 50 % поступающего в организм человека кислорода. См.: Беляцкий Н.П. Интеллектуальная техника менеджмента: Учеб. пособие. – Мн.: Новое знание, 2001. С. 249.
Точность проявляется как способность придавать завершенный вид продуктам мышления. Под беглостью ума здесь понимается способность генерировать максимально большое количество идей, а гибкость представляется как способность к порождению широкого многообразия таких идей. Нестандартные решения в подобных случаях, как правило, оригинальны.
Примером может служить решение Д. Хоуп о создании компании Lunar Embassy по продаже земельных участков на Луне, а также на Марсе, Венере, Сатурне, Плутоне по 30 долларов за один акр [53] (минимальный размер продаваемой поверхности). Прочем в стоимость входят не только поверхность, но и все минералы и полезные ископаемые. [54]
53
Единица площади в английской системе мер, равная 0,4047 га (40,47 соток).
54
Больше миллиона человек уже стали счастливыми лунными помещиками (на Луне продано более 300 миллионов акров). Подробнее см.: Альпеншталь А. Деньги из воздуха. Вы зарабатываете столько, насколько глобально вы мыслите. – М.: НТ Пресс, 2006. С. 101.
Другой подход рассматривает креативность как проявление сочетания деятельности левого и правого полушариев человеческого мозга. Левое полушарие представляет собой основную базу данных, в которой в большей степени хранится информация об опыте человека и происходят процессы, внешне проявляющиеся как дедуктивные характеристики мышления. Правое полушарие, отвечающее за эмоциональную, образную и оперативную деятельность человеческого мозга, характеризует его с позиций индуктивных процессов мышления.