Стиль
Шрифт:
У девушки из истории волосы скорее всего тонкие, так как она жалуется на недостаточный объем хвоста. Если бы они были густыми и здоровыми, она бы по-другому поводу беспокоилась. Именно сухость, ломкость и, как следствие, поредение волос по длине, удручает их хозяйку. И основная суть ее претензий к мастеру, что несмотря на строгое исполнение всех ее пожеланий, волосы не приобрели желанную густоту и блеск, и не радуют глаз, как ей бы того хотелось. Если бы они практиковали осознанный подход, клиентка бы понимала, что для восстановления волос одной стрижки недостаточно и ситуация будет только усугубляться с течением времени, поэтому нужно разработать совместно с мастером комплекс необходимых процедур и подобрать правильный домашний уход, а мастер смогла бы выявить эту скрытую потребность клиентки и решить её проблемы с волосами. А без
Перейдем к следующей актуальной сейчас теме – профессиональный салонный уход за волосами и рассмотрим, какие сложности с этим возникают.
Глава 1.2 Основные сложности при выполнении восстанавливающих ухаживающих процедур для волос.
Настоящее великодушие – это когда прощают неблагодарность.
Коко Шанель.
Ожидания клиентов от салонной восстанавливающей ухаживающей процедуры для волос, таких как холодный ботокс, кератиновое выпрямление или ампульное восстановление, могут включать различные пункты. Основным ожиданием клиентов, как правило, является улучшение состояния волос, восстановление их структуры, увлажнение и питание. Они надеются на видимые результаты после первой же процедуры, такие как мягкость, блеск и укрепление волос. Клиенты ожидают, что процедура поможет устранить сухость, ломкость и посеченные кончики волос, делая их более здоровыми и ухоженными. Ожидается, также что восстанавливающая процедура защитит волосы от вредных воздействий окружающей среды, ультрафиолетовых лучей, термического воздействия и химических процедур. Клиенты надеются, что процедура обеспечит легкость укладки, придаст объем и форму прическе, поможет улучшить текстуру волос и сделать их более послушными. Ожидается, что результаты процедуры будут длительными и продолжатся после посещения салона, обеспечивая долгосрочное улучшение состояния волос. Клиенты ждут не только улучшения состояния волос, но и приятных ощущений и расслабления во время процедуры, чтобы получить положительный эмоциональный опыт. Ожидается, что мастер предложит индивидуальный подход к уходу за волосами, учитывая особенности и потребности каждого клиента, а также проведет консультацию по домашнему уходу.
В целом, клиенты ожидают от салонной восстанавливающей ухаживающей процедуры для волос видимых и долгосрочных результатов, улучшения состояния волос, защиты и ухода, а также приятного и расслабляющего опыта в салоне.
В теории опять все просто и легко, откуда же возникают сложности?
Основные ошибки мастера при выполнении восстанавливающих ухаживающих процедур для волос, таких как ботокс, кератин или ампульное восстановление, могут включать следующие аспекты, которые могут привести к недовольству клиентов:
1. Недостаточное изучение состояния волос: Одной из основных ошибок является недостаточное изучение состояния волос перед процедурой. Неправильная диагностика проблем волос может привести к неподходящему выбору продуктов и методов восстановления.
2. Неправильный выбор продуктов и процедур: Мастер может совершить ошибку, выбрав неподходящие продукты или процедуры для конкретного типа волос клиента. Это может привести к нежелательным результатам, таким как пересушенные волосы или потеря блеска.
3. Недостаточное время воздействия продуктов или процедур на волосы может привести к недостаточному восстановлению и ухаживающему эффекту. Недостаточная продолжительность процедуры может не дать желаемых результатов.
4. Неправильное применение техники во время процедуры, такое как неравномерное нанесение продуктов или неправильное распределение по волосам, может привести к неравномерным результатам и недовольству клиента.
5. Недостаточное обучение и опыт: Отсутствие достаточного обучения и опыта в проведении восстанавливающих процедур для волос может привести к ошибкам и недопониманию процесса, что отразится на качестве и результате процедуры.
6. Отсутствие индивидуального подхода к уходу за волосами, может привести к недостаточному улучшению состояния волос и недовольству клиента.
Исправление этих ошибок требует внимательности, профессионализма и умения адаптировать процедуры под индивидуальные потребности и особенности каждого клиента, чтобы обеспечить достойный и качественный результат.
Опишу
Составы для салонного ухода подразделяются по типу проблем, которые они призваны решить. Основными задачами салонного ухода являются:
1. Восстановление сильно поврежденных волос. Это составы холодного ботокса, ампульный уход, коллагеновое восстановление. Процедура выполняется без использования высоких температур, применяются термошапка или инфракрасный утюжок, реже климазон.
2. Улучшение внешнего вида волос. Составы для классического горячего ботокса и кератинового выпрямления. Процедура выполняется с применением утюжка на высокой температуре, так происходит запечатывание состава. И да, состояние волос должно позволять провести такое “лечение”.
3. Выпрямление вьющихся волос. Составы для кератиновое выпрямления с маркировкой для сильно вьющихся волос и нанопластика.
Отличия – лишь в составе используемых средств. В кератиновых составах (горячий ботокс тоже самое) в качестве действующего вещества выступает формальдегид, который выделяется под воздействием высокой температуры при выпаривании состава. Образуется он либо из его производных (в современных это в основном альдегидные кислоты, в чистом виде формалин (жидкая форма формальдегида) сейчас практически не используется. Зато во многих кремах для лица (!), особенно у недорогих брендов, я встречала в составе формальдегид DMDM hydantoin (проверьте свой крем) в качестве консерванта – и никто не поднимал шума в стиле: “О Господи, мы все умрем, там формальдегид, это яд! Ааа!!!” Все пользовались спокойненько и даже не замечали. А сейчас из этого формальдегида несчастного делают чуть ли не мировое зло номер один, просто из-за неоправданных ожиданий некоторых клиентов от дорогой салонной процедуры), либо силиконов (cyclopentasiloxane, dimethicone, phenyl trimethicone). На основе глиоксиловой кислоты (glyoxylic acid), глиоксилатного карбоцистеина (glyoxyloyl carbocysteine) – как правило, идет уже нанопластика. Для процедуры нанопластики применяются более натуральные, но от этого не менее агрессивные, кислоты, которые точно также размягчают внутреннюю структуру волоса, и растягивают дисульфидные связи, отчего собственно волосы и распрямляются. Составы первой категории по своей сути являются обычными питательными масками и классическими уходовыми средствами для волос. Основа участия мастера в таком случае – знание, какое восстанавливающее средство поможет именно вашим волосам.
Отсюда становится ясно, что если волосы существенно повреждены и их дисульфидные связи и так нарушены (как правило, это обесцвечивание, но может быть и обычное окрашивание, просто многократная переоксидация, то есть нанесение по длине состава для первичного окрашивания, как это обычно рекомендуется на упаковке бытовой краски) нельзя использовать ни горячий ботокс, ни состав для кератиновое выпрямления, ни тем более нанопластику, хоть она и с безопасным “натуральным” составом.
Ни та, ни другая процедура не наносят ущерба прическе, но универсальным “лечением” их нельзя считать, поскольку его нельзя использовать для для очень сильно поврежденных волос. Нанопластику также лучше не использовать на сильно травмированных, но очень кудрявых волосах (в том числе на этнических) – иначе эффект продержится недолго и покинет вас вместе с волосами. Но при этом кератиновые составы могут вызывать аллергию у некоторых людей, а составы для нанопластики – гипоаллергенны, поэтому беременным и кормящим женщинам можно делать только нанопластику. Правда, она и дороже, чем кератиновое выпрямление.
Правильный подбор состава, это как раз таки головная боль мастера. Но клиенту важно определиться со своими целями на этапе подготовки к процедуре, иначе разочарование вновь постигнет всех участников процесса.
Например, нельзя сразу и восстановить волосы и сделать их гладкими и выпрямленными. Можно использовать в качестве подложки для горячей процедуры состав для холодного восстановления волос, но соответственно есть и ограничения по состоянию волос, и рост стоимости, так как это по сути будет две процедуры – как минимум вдвое, а то и значительно больше, учитывая необходимость высокой квалификации специалиста и риски бизнеса, связанные с ростом товарного запаса, обеспечивающего наличие всех необходимых составов.