Стратегические секреты консультанта. Часть 2

Токарев Владимир Федорович

В книге впервые будет представлен «новый покупатель» – речь идет, по сути, о новой парадигме управления поставщиками.

Для кого эта книга

1. Для высших руководителей, поскольку в ней будет описана технология разработки стратегии компании.

2. Для специалистов службы персонала и линейных руководителей – так как ее можно использовать для стратегического управления персоналом.

3. Для любого человека, так как существует стратегия карьеры – а технология разработки стратегии общая.

4. Для запускающих стартап.

5.

Для рынка «нового покупателя», но об этом мы еще отдельно поговорим на страницах книги.

Структура книги

Напомню, что произведение «Стратегические секреты консультанта» состоит из 3 частей (каждая часть выходит отдельной книгой) и практикумов в 5 или 10 частях для каждого рассматриваемого объекта управления.

В этой книге представлены три раздела:

Первая часть – представляет описание ряда важнейших инструментов стратегического управления.

Вторая часть – это описание объектов стратегического менеджмента в привязке к практике стратегического управления.

В третьей части представлены дополнительные материалы по теме книги, в частности небольшая публикация по теме стратегического сотрудничества.

Некоторые материалы книги включают полезные для раскрытия темы статьи, опубликованные ранее в профильных журналах, которые я специально не стал менять таким образом, чтобы они более гармонично вошли в книгу – в этом есть свои плюсы – например, повторение самых важных тезисов стратегического управления, которого у нас пока… нет.

С учетом того, что читатель книги может ограничиться покупкой и чтением только этой второй части, приложение содержит также, как и первая часть. глоссарий терминов, применяемых в стратегическом управлении и общем менеджменте.

Напомню, что осмысливать материал книги мне, как и в других книгах серии «Русский менеджмент», поможет любознательный генеральный директор (любозн. гендир – далее), с которым мы давно «на ты» – еще с первых книг серии «Русский менеджмент». Общаться мы с ним будем в моем блоге, а в блоге допускается использование сленга.

Вместо введения: интервью с автором

Ниже представлено интервью редакции журнала «Новости маркетинга» с автором книги, тема интервью связана с одним из объектов стратегического управления – речь идет о стратегии в отношении персонала 3 .

Генеральный директор 3.0

Именно так называется новая рубрика, которая будет регулярно выходить в журнале «Промышленный маркетинг». Мы (Новости маркетинга – НМ) решили задать несколько вопросов Владимиру Токареву (ВТ), ведущему новой рубрики.

3

[битая ссылка] Новости маркетинга. – №10 – 2012.

НМ – Владимир, расскажите, какая цель у новой рубрики?

ВТ – Целей несколько. Расскажу об одной. Специалисты часто обсуждают вопрос о проблемах взаимоотношений отдела продаж и отдела маркетинга. В то время как проблема взаимоотношений высшего руководителя и отдела маркетинга не менее остра. Одна из причин этой проблемы, по моему мнению, – не до конца осознанная роль подразделения маркетинга в компании, в любом случае недооцененная. Но разговоры и объяснение этой роли – это одно, а вот если генеральный директор сам будет в своей повседневной работе применять маркетинг – это будет вполне эффективно для решения обозначенной проблемы.

Уточню, что рубрика называется «Генеральный директор 3.0: маркетинг на службе высшего руководителя компании».

НМ – Почему рубрика называется «Генеральный директор 3.0», а не 1.0 или 2.0.

ВТ – «Менеджмент 1.0» – это сегодняшний уровень управления в развитых странах. «Менеджмент 2.0» – так называется концепция, разработанная относительно недавно рядом ведущих американских специалистов в области менеджмента – это концепция на перспективу. Но у Ф. Котлера уже есть «Маркетинг 3.0». Предлагая маркетинг в качестве инструментария повседневной работы, мы приходим к «Генеральному директору 3.0», по моему вполне логично.

НМ – Если Менеджмент 1.0 – это управление в развитых странах, то где находимся сегодня мы?

ВТ – Один мой знакомый (заведующий кафедрой менеджмента) назвал это «Менеджмент 0.5», я называю это менеджментом проб и ошибок конкретного руководителя, результат которого мы все знаем – на экспорт у нас идет преимущественно нефть, газ и другое сырье. Но предваряю вопрос о том, можно ли перепрыгнуть через этапы. Нельзя. Именно поэтому в нашей рубрике планируется рассмотрение не только сложных (например, вопросов стратегического управления), но и повседневных вопросов в работе генерального директора, таких как, например, делегирование.

НМ – А в чем сущность маркетингового подхода для генерального директора?

ВТ – В использовании инструментария маркетинга (например, внутреннего маркетинга) для повышения эффективности управления компанией.

НМ – А какие вопросы вы планируете рассмотреть в этой рубрике?

ВТ – Перечень большой. Из стратегических вопросов – это, например, использование нового подхода в управлении персоналом, основанного на концепции маркетинга, стратегическое сотрудничество, когда нужно уметь «продавать» выгодны делового партнерства. Из повседневных – использование современных техник продаж в делегировании, например, в преодолении возражений подчиненных. Из вопросов корпоративной культуры – формирование культуры внутреннего маркетинга. Так что, надеюсь, материалы этой рубрики будут полезны не только генеральному директору, но, например, директору по персоналу. Например, такая тема, как «продажа вакансии».

НМ – Можно чуть подробнее про «продажу вакансии» 4 ?

ВТ – Я приведу один пример из своей практики. Один генеральный директор (агентство недвижимости) рассказал о своей проблеме. У них в планах серьезное развитие бизнеса. В короткие сроки нужно набрать более десяти агентов. Но, к удивлению, объявления не дали ожидаемого результата: «Заелись, ищущие вакансию!» Мы тогда пообщались с ним на тему, что в рамках новой концепции управления персоналом вакансию можно рассматривать как самостоятельный продукт со своими уникальными свойствами в каждой компании и на каждом рабочем месте. Но если это так, то тогда специалист по подбору персонала компании должен знать и умело применять современные техники продаж для такого необычного «продукта», как вакансия. Эта идея генерального директора серьезно заинтересовала, тем более, что его специалисты по персоналу современными техниками продаж не владеют.

4

Более подробно на эту тему вы можете почитать материалы в книге «Новые компетенции службы персонала».