Стратегия бизнеса: как создать и воплотить ее в жизнь с активным участием команды. Практикум

Рыбаков Михаил

Илья Евстрин: Когда-то давно на бизнес-лагере у Михаила мы рисовали пирог: что-то вроде «чем я хочу заниматься в жизни и в бизнесе». Сколько процентов на бизнес-архитектуру, сколько на оперативное управление, а сколько – непосредственно работать исполнителем. Я, конечно, сразу понял, что исполнительство – это совершенно не мое, а вот Ли Якокка и Растрелли во мне томятся в ожидании великих свершений. Получилось что-то около 40 / 40 / 20. Сделать БОЛЬШУЮ компанию, с БОЛЬШИМИ оборотами и чтобы МНОГО людей, идеально правильная оргструктура и, конечно, система. Нет, не так – СИСТЕМА!!! А, ну и еще путешествовать

и заниматься саморазвитием, конечно же.

Через время, очнувшись в аду, я понял: вот они, мои 40 / 40 / 20. Только работать в такой махине мне совершенно не драйвово: между мной и пользой для мира выросла стена из людей и должностных инструкций, а то, что по-настоящему заряжает, перемещается все глубже в хобби. Something went wrong… [38] Правда, цель по количеству путешествий была почти достигнута, но ощущение саморазвития все больше сходило на нет.

Личное видение менялось и тянуло за собой стратегию бизнеса. Постепенно сокращали штат, вместе с ним и расходы. Как оказалось, это не принесло даже ущерба объемам продаж и качеству.

Работы становилось больше, но работалось интереснее, ощущение ценности повышалось. Эффективность росла, управляемость также улучшалась.

В итоге за несколько итераций снизили количество сотрудников в два раза – до 30 с небольшим человек, при этом увеличив количество направлений бизнеса.

Сейчас мне кажется, что и это многовато для одного бизнес-юнита и для меня было бы наиболее комфортно работать в команде из 15–20 человек [39] .

Постепенно иду к этому.

38

Что-то пошло не так (англ.).

39

См. также п. 5.2 «Ваш масштаб».

Михаил Рыбаков: Ага, меняется собственник – меняется и компания. Если, конечно, владелец не застревает в устаревших представлениях о себе, бизнесе и жизни.

Уж как изменились мои взгляды за последние 20 лет! И продолжают меняться – развитие бесконечно…

1.3. Путь

Вы осознали текущее положение своего бизнеса, договорились о его будущем. В принципе, на этом работу над стратегией можно и завершить – пора бежать воплощать ее в жизнь. Привычно же: «Ввяжемся, а там посмотрим».

Но если мы говорим про осознанное движение, хорошо бы понять, спланировать, как прийти из А в Б.

Практическое задание 8

Сделайте первый набросок своей стратегии. Опишите путь к желаемому будущему. Например, в виде краткого плана, можно с примерными датами (годы, кварталы) по каждому этапу.

Мне очень любопытно, что будет общего и какие различия между этой интуитивной версией стратегии и той, которую вы создадите по итогам работы над книгой.

Для меня работа над стратегией подобна восхождению по спирали, когда на каждом новом витке открывается что-то важное и интересное. На основании этих открытий команда углубляет свое понимание рынка и бизнеса.

Развиваются, растут над собой вчерашними в первую очередь собственники бизнеса: как личности и как управленцы. Они создают восходящий поток развития для топ-менеджеров и далее: среднего звена, линейных руководителей, рядовых исполнителей. А также для компании в целом – текущий предел ее развития всегда ограничен нынешним уровнем владельцев.

Александр Межевов: Когда мы приглашали Михаила, главной целью было сделать нашу компанию еще более эффективной, а о стратегических горизонтах мы в тот момент не задумывались. И только погрузившись

в вижн, мы поняли, что вокруг намного больше возможностей, чем мы могли себе предположить.

Стратегия как путь. Итоги

Cуть стратегии очень проста. Вы находитесь в точке А. Намечаете точку Б, куда хотите прийти. Ясное понимание этого пути и есть стратегия.

Осознать текущее положение компании должна ваша команда. Надо разморозить компанию, поднять уровень энергии для изменений. Смотрим на компанию с разных сторон (клиенты, сотрудники и пр.), определяем плюсы и минусы. Создайте атмосферу, в которой можно говорить правду. Важно прийти к согласию.

Большинство компаний живут инстинктами: выжить, максимально вырасти и размножиться. Другой уровень управления – осознанный: определяем направление движения и следуем ему.

Важен не столько документ «Стратегия», сколько осознанная работа вашей команды над ней.

Поймите свои сомнения, связанные со стратегическим управлением.

Точку Б описывают через видение и цели.

Видение (вижн) – это образ, картинка будущего. Оно состоит из тезисов и образов. Хорошо, когда видение привлекательное, реалистичное, конкретное, с разных точек зрения, в настоящем времени. Важен не объем документа, а то, какие образы и силу в него вложили.

Хорошо создавать видение бизнеса, исходя из картинки своего личного будущего.

Вы уже можете сделать первую версию стратегии. Работа над ней подобна восхождению по спирали: на каждом новом витке открывается что-то важное и интересное. Собственники создают восходящий поток развития для себя, команды и компании в целом.

Стратегия как путь. Итоги. Практическое задание 9

Просмотрите результаты выполнения всех заданий этой главы.

Решите, что вы включите в стратегию своего бизнеса, а что примените в ближайшее время.

Глава 2

На что опирается стратегия

Надежный дом стоит на крепком фундаменте. Так и хорошая стратегия опирается на ясное понимание в нескольких областях.

• Ваши клиенты: кто они, что им важно, как они принимают решения, насколько вам выгодно работать с ними.

• Продукты – товары и услуги, с помощью которых вы удовлетворяете потребности клиентов.

• Ваши конкуренты – в чем вы выигрываете у них, а где проигрываете. В чем ваша уникальность. Как взаимодействуете с конкурентами.

• Какие каналы используете для привлечения клиентов и партнеров, как удерживаете, за счет чего углубляете сотрудничество с ними и увеличиваете прибыль.

В этой главе – тот минимум, который по опыту нужно проработать, чтобы стратегия была обоснованной. Углубление и тонкие настройки будут в последующих главах.

Часто в начале сотрудничества бизнесмены говорят мне, что их команда не обладает нужной информацией и компетентностью, чтобы сделать работу по анализу рынка. Практика показывает, что это не так. Уже много лет я поражаюсь, насколько силен групповой разум, если его правильно настроить [40] ! Недавно мы работали с компанией, которая на Севере строит объекты для нефтегазовой промышленности. Когда я дал задание проанализировать клиентов и сравнить себя с конкурентами, люди ворчали: «Чего вы от нас хотите? Мы хорошо умеем сваи в тундру забивать, нефтепроводы варить, но при чем тут рынок?» Справились прекрасно! Результат поразил глубиной не только меня, но и собственника компании, который управляет ей более 20 лет.

40

См. п. 0 «Коллективный разум».