Стратегия и толстый курильщик. Как наконец сделать то, что будет для вас полезно
Шрифт:
Какие из этих качеств вы хотите видеть в вашем руководителе?
– Он уделяет основное внимание работе внутри фирмы/ активному взаимодействию с клиентами и рынком, чтобы компания была на слуху.
– Ему прекрасно удается работать с цифрами / с людьми.
– Он руководит согласно личной идеологии, требуя ее соблюдения / проявляет терпимость к другим мнениям, ценностям и подходам.
– Он имеет опыт успешного поиска новых клиентов и заказов / грамотного управления людьми.
– Он считает, что мы должны идти на масштабные стратегические действия, даже
– Он прекрасный стратег / обладает способностью действовать как посредник, поощряя в других новаторство и инициативу в выборе стратегии.
– Он обладает прекрасными деловыми качествами / личными качествами.
– Он предпочитает решать проблемы на стадии их возникновения, даже если это может нарушить привычный ход работы / старается избегать конфликта, пока он не станет неизбежным.
– Он в основном стремится сохранить исторически сложившуюся культуру фирмы / приспособить культуру к новым задачам рынка.
– Он действует быстро / все тщательно взвешивает.
– Он придает особое значение смелым целям и росту / осторожности и управлению риском.
– Он придает особое значение рассуждениям и логике / эмоциям и увлеченности.
– Он действует и управляет как равноправный коллега, первый среди равных / как явный лидер.
– Он ставит во главу угла деловые соображения / идеологию.
– Он выступает как лицо фирмы в СМИ / помогает другим достичь известности.
– Он – новое лицо / хорошо известен.
– Он очень уверен в себе / скромен.
– Он четко представляет, куда нам нужно идти и что делать / оставляет эти вопросы открытыми и доработает их, посовещавшись с нами, когда займет эту должность.
– Он прагматик / мечтатель.
– Ему в основном присуща расчетливость / мягкость характера.
– Он сосредоточен на количественном аспекте результата / на качественном показателе.
– Он интроверт / экстраверт.
– Он сфокусирован на краткосрочных возможностях / на долгосрочных перспективах.
– Он осуществляет изменения посредством решительных глобальных мер / постоянного настойчивого давления.
– Он воплощает в себе идеал напряженной работы / баланса между личной жизнью и работой.
– Он проявляет дипломатичность / прямолинеен.
– Он входит в положение людей с личными проблемами / считает, что личные проблемы не должны сказываться на работоспособности.
– Он имеет опыт личного профессионального успеха / успешного построения организации.
– Он доверяет окружающим / недоверчив.
– Он предпочитает управлять людьми напрямую / через посредников.
– Он предпочитает самостоятельно принимать решения / предварительно обсуждать решения с коллегами.
– Он дотошно вникает в подробности текущей работы / задает направление, а затем требует от подчиненных отчета о проделанной работе.
Разумеется, данную анкету можно адаптировать к требованиям каждой конкретной фирмы: добавить необходимые пары и исключить несущественные. Главное – поставить сотрудников перед сложным выбором,
Я иногда использую другие способы, чтобы выудить из людей их предпочтения. Можно не использовать систему 100 очков, а попросить респондентов оценить каждую пару достоинств по 4-балльной шкале:
1 = лидер должен обладать первым качеством в гораздо большей степени, чем вторым;
2 = лидер должен обладать первым качеством в несколько большей степени, чем вторым;
3 = лидер должен обладать вторым качеством в несколько большей степени, чем первым;
4 = лидер должен обладать вторым качеством в гораздо большей степени, чем первым.
Данный метод хорош тем, что исключает в оценке возможность среднего варианта («в равной степени»).
Использование диагностического инструмента
Для начала раздайте анкеты всем, кому необходимо (партнерам, акционерам или старшим вице-президентам). Затем по итогам опроса подготовьте диаграммы, где должны быть отражены средневзвешенные показатели мнений и (что важно) распределение мнений, чтобы выявить пункты пересечения и расхождения во взглядах.
Использование полученных результатов при обсуждении различных взглядов позволяет получить нужную информацию, повысить сплоченность и определить стратегию. Смысл использования данного инструмента – определить темы, которые заслуживают обсуждения. Он позволяет быстро обнаружить области, где существует консенсус, и выявить темы, по которым есть расхождения во взглядах.
Например, в ходе этого процесса может быть выявлено мнение, что СЕО должен играть самую активную роль в привлечении новых клиентов; другие респонденты могут с этим не согласиться. В дебатах рождается более здоровый консенсус относительно приоритетов работы фирмы в целом, а не только СЕО.
Основной недостаток любого обсуждения желаемых качеств лидера – склонность людей «стремиться к относительным показателям», то есть выражать предпочтения в сравнении с предыдущим или нынешним лидером, а не с рядом абсолютных качеств. И тут, как правило, срабатывает «эффект маятника». Например, если предыдущий лидер проявлял решительность и не считал нужным советоваться по поводу своих решений, люди скорее всего проголосуют за противоположное качество в новом лидере. И наоборот.
Обычно такой опрос предполагает несколько циклов с созданием новых вариантов выбора «или-или» из оставшихся критериев. Повторные циклы «принудительного выбора» могут показаться обременительной задачей, но в конечном счете они представят вам четкое описание нужного кандидата. Эти усилия оправдаются, позволив вам выбрать нового лидера согласно продуманным и однозначным критериям.
Чтобы облегчить процесс повторного голосования, во время дискуссий на эту тему я часто использую интерактивную систему голосования: каждый из присутствующих может быстро (и анонимно) проголосовать с помощью беспроводного электронного пульта, и результаты группы мгновенно отображаются на экране перед аудиторией.