СуперКонсалтинг: PR и маркетинг в сфере аудита и консалтинга
Шрифт:
Сергей Спивак: При продвижении компании использование социальных сетей вполне целесообразно. Опять же стоит придерживаться стратегии рекламной кампании, от которой зависит выбор инструментов в социальных сетях: баннерная реклама, группы, сообщества и, конечно, вирусное продвижение.
Евгений Серебрянский: Мировая тенденция такова, что общение в Интернете происходит именно в социальных сетях. Отправить письмо другу электронной почтой – это уже для старичков. Социальные сети – вот средоточие коммуникаций, причем абсолютно разных возрастов и интересов. Аудитория настолько обширна, что создателям сетей просто необходимо было её детально категоризировать. А это, на мой взгляд, самый
ЗОЛОТОЕ PR-правило: Социальные сети – симулякр живого общения. Если вы не продаете молодежные товары и не проводите вечеринок, то социальные сети пока не для вас. Максимум – заведите Фейсбук, и пока хватит.
6. Этапы PR-кампании в Интернете – поиск партнёра
Роман Масленников: Удачная пиар-компания в Интернете – это, во-первых, во-вторых и в-третьих – удачный выбор партнера, исполнителя твоих идей. Как его найти? Вот мой алгоритм:
1) Поиск пула более или менее привлекательных партнеров из следующих источников: профессиональные сообщества или порталы (те, кто серьезно рекламируется и те, кто публикует интересные статьи); первые позиции в поисковике по непростым ключевым словам (например, не просто «юридическая фирма», а «юридическая фирма, беремся за сложные проекты» и т. п.); рекомендации конкурентов (чьими услугами в той или иной области пользуются они). Должно получиться не более 7-10.
2) Составление небольшого тестового задания и отправка его всем выбранным ранее компаниям. Обязательно указать четки сроки сдачи, чуть-чуть «нереальные» – более форсированные. Напомнить спустя один час после «дед-лайна» – будет ли выполненный тест?
3) Лично побеседовать с 1–3 оставшимися компаниями и сделать выбор. Назначить «испытательный срок» совместного сотрудничества.
ЗОЛОТОЕ PR-правило: Разговаривайте с подрядчиком так, чтобы он считал за честь, что к нему обратились именно вы.
7. Оценка эффективности онлайн-кампании
Елена Янина: Основным критерием оценки эффективности «продающей» рекламной кампании для клиента является увеличение числа заказов (естественно, в расчетах немаловажную роль играет «стоимость заказа» – соотношение потраченных денег на кампанию и полученного дохода).
Для оценки эффективности рекламной кампании используют целый ряд параметров. Например, это статистические данные, которые предоставляют нам системы контекстной рекламы и сбора статистики (число показов, кликов, их соотношение (CTR), conversion rate, цена клика, активность «рекламной аудитории на сайте» и др.). Но намного более важную роль играют данные, полученные от рекламодателя (количество заказов с сайта, количество звонков с указанием точного источника информации и др.).
Елизавета Трибунская: Перед кампанией ставились какие-то цели. Увеличить количество обращений, количество целевых посетителей, активность в онлайн-консультациях, положительные отзывы о компании на других сайтах. Насколько эти цели достигнуты – настолько эффективной была компания.
Людмила Кудрявцева: Эффективность оценивается по тому, насколько удовлетворительно решены поставленные в начале кампании задачи. Существуют заказчики, которые хотят увеличить посещаемость сайта. Существуют заказчики, которые хотят
Если мы говорим о контекстной рекламе, проще всего соразмерить затраты с прибылью от продаж. Сейчас появляются инструменты веб-аналитики, которые позволяют точно узнать, что привело клиента на сайт, поисковая выдача или контекстная реклама.
Если речь о поисковом продвижении, далеко не все оптимизаторы соглашаются понимать эффективность как рост продаж. Клиент может прийти на сайт, но ничего не заказать потому, что оператор колл-центра плохо обработал его звонок. Оптимизатор здесь не виноват – а потенциальный клиент для компании потерян.
Сергей Спивак: Оценка эффективности он-лайн кампании зависит от инструментов. Так PR-статьи принято оценивать по прочтениям, баннеры по CTR, а эффективность сайта или же кампании в целом по конверсии (совершение действия, превращение посетителей сайта в клиентов). В вирусном продвижении и спецпроектах очень важен охват аудитории. Повторюсь, все зависит от выбранных инструментов.
Евгений Серебрянский: Дэвид Огилви полагал: «Все знают, что половина денег на рекламу тратится впустую, но никто не знает – какая именно половина». Интернет, на мой взгляд, разрешил это задачу. Инструментарий, предоставляемый в Сети (всевозможные счетчики, LiveInternet, Google Analitics, Яндекс. Метрика и многие другие), позволяет до копейки отслеживать затраченные средства.
ЗОЛОТОЕ PR-правило: Самый простой способ оценки эффективности – понять, были ли достигнуты изначальные цели? Да – эффективно, не достигли – не эффективно. Уделите серьезное внимание постановки цели. Повышение посещаемости сайта, продажи, увеличение цитируемости ваших новостей, повышенное количество обращений журналистов – это разные цели. И для каждой цели нужны свои отдельные инструменты.
8. Литература про онлайнмаркетинг
Елизавета Трибунская: Если нужна информация по поисковой оптимизации, то, прежде всего, приходит в голову книга под редакцией Игоря Ашманова и Андрея Иванова «Оптимизация и продвижение сайтов в поисковых системах».
Если хочется сориентироваться в мире блогов, то на помощь придет книга Антона Попова «Блоги. Новая Сфера Влияния».
Для того чтобы разобраться с контекстной рекламой, я бы все-таки рекомендовала не чтение книг, а семинар «Яндекса». Эта компания проводит семинары, где очень подробно рассказывает о своих рекламных возможностях, предлагаемых покупателям контекстной и медийной рекламы в разных городах России и Украины, платно и бесплатно, но на неизменно высоком уровне.
Людмила Кудрявцева: В США по этому вопросу книги издаются давно, их там больше, чем у нас. Что касается российских изданий, наиболее известны следующие:
И. Ашманов, А. Иванов. «Оптимизация и продвижение сайтов в поисковых системах».
А. Яковлев. «Раскрутка и продвижение сайтов. Основы, секреты, трюки».
М. Зуев, Д. Разваляев. «Интернет-маркетинг. Взгляд практиков».
Сергей Спивак: Я еще не нашел такой книги, которую могу посоветовать как уникальный справочник по возможностям Интернета. Есть издания, где могут быть интересны какие-то главы. По поисковой оптимизации и продвижению сайта в Интернете могу посоветовать книги Игоря Ашманова. Советую посетить мои авторские семинары «Интернет-реклама» www.spivak.ru/program и «Эффективный сайт» www.spivak.ru/program2.