Точка сложности. Как я работала в Facebook
Шрифт:
Исследование Уортонской школы под названием «О боже, мой босс только что добавил меня в друзья» показало, что люди боятся добавлять в друзья начальников, поскольку это кажется им нарушением всех правил должностной иерархии. Если вам тяжело общаться с боссом напрямую, вероятнее всего, ваш начальник испытывает те же самые трудности. Социальные сети помогут вам решить проблему — просто добавьте босса в друзья.
Используйте имеющуюся платформу для собственной выгоды. Добавьте начальника в список друзей, однако перед этим не забудьте изменить настройки приватности таким образом, чтобы он видел лишь то, то вы захотите ему показать.
Станьте экспертом во всем, что касается настроек приватности. Это может показаться нудным, однако временные затраты окупятся сполна. Естественно, контролировать происходящее на все сто процентов у вас вряд ли получится.
Поэтому будьте умеренны в высказываниях.
Несколько лет назад мы поехали в Нью-Йорк сугубо женской компанией и так же, как и многие до нас, оказались выдворены из одного супермодного, оформленного в стиле времен сухого закона бара. Это заведение располагалось в Чайна-тауне и славилось чрезвычайно строгой охраной. Отведя нас в сторонку, вышибала заявил, что мы не соответствуем «дресс-коду», что в действительности означало, что мы «не разоделись, как шлюхи». Расстроенная происшествием, я схватила свой телефон и вылила раздражение на новом тогда сайте под названием «Твиттер».
«Худший бар всех времен — «Аптека» в Нью-Йорке. Худший вышибала — Джеймс. Вот будет облом, если их страничка в «Фейсбуке» «случайно» накроется».
В тот момент мне казалось, что это жутко смешно, и я не стала заморачиваться над сообщением. Мы с подружками отыскали несколько веселых местечек в Нижнем Ист-Сайде и отрывались до утра. На следующий день у меня в почте оказалась груда писем от разъяренных блогеров и комментаторов, недовольных моим мстительным замечанием по поводу клуба.
Эх, ребята.
Я и не думала, что мое сообщение так быстро разнесется по всему Интернету. Плохая шутка обрела собственную жизнь. Естественно, я не собиралась, да и не смогла бы удалить чужой профайл. Однако как человек, имеющий непосредственное отношение к «Фейсбуку», я совершила непростительную ошибку. Такие глупости нельзя было писать в «Твиттере».
Теперь я это поняла. Поэтому, отправляясь с друзьями покутить, хорошо бы захватить с собой кого-то, кто сможет оценивать происходящее объективно и в случае чего поможет вам отредактировать пост. Если вы выпили пару рюмок и почувствовали необходимость поболтать со всем Интернетом, это спасет вас от ошибки, которая может стоить вам карьеры. Но лучше всего наслаждаться отдыхом и вообще ничего не публиковать до следующего утра.
Если ваш блог просматривают коллеги по работе, вы вполне можете столкнуться с проблемой Златовласки [35] , впав в одну из крайностей. Люди, которые пишут обо всем без разбору, рискуют влипнуть в большие неприятности. Но не писать вообще ни о чем тоже не выход. Оба варианта губительны.
Нужно делиться подробностями личной жизни, но знать меру. Глупо полагать, что сетевые рассказы о ваших похождениях никогда не всплывут в реальной жизни. Абсолютной секретности не существовало и до появления Интернета; конечно, ее нет и сейчас. Более того, теперь все наши мысли и дурацкие шутки сохраняются в архиве, к которому имеет доступ все человечество.
Пока я работала в «Фейсбуке», у меня была одна очень талантливая практикантка, которая, вероятно, не знала, что я читала ее «Твиттер». На своей страничке она во всех подробностях живописала свои загулы с алкоголем и... в общем, давайте назовем это «студенческой жизнью». Ее рассказы были увлекательны, но они ставили меня в неудобное положение как ее руководителя. Я не имела права указывать своей практикантке, что публиковать в «Твиттере». Владельцем страницы была она, и я не могла попросить ее завершить словесные излияния. С другой стороны, люди знали, что эта девушка работает на меня, и я чувствовала, что их отношение ко мне начинает меняться.
В конце концов я пригласила ее на разговор и сказала: «Если хочешь и дальше публиковаться в «Твиттере», будь благоразумна. Не стоит выставлять себя и меня в отрицательном свете». Девушка согласилась, и дальше все было хорошо.
Возможно, это кажется очевидным, но нелишним будет повторить еще раз: всегда думайте, прежде чем твитнуть что-либо. Если ваши действия грозят увольнением или даже нелегальны, не стоит об этом писать. Честнее вы от этого не станете, а вот выставить себя дураком вполне сможете. Порой самая безопасная позиция — воздержание. Если кадровый отдел вашей компании навевает на вас ужас, публикуйте посты особенно осторожно.
Если вы претендуете на должность в крупной компании — да и в компании любого размера, — не стоит полагать, что заметки с метками #секс, #наркотики, #большенаркотиков и даже #ещебольшенаркотиков произведут хорошее впечатление на перспективного работодателя. Естественно, ваша онлайн-личность — продолжение вас самих, но не забывайте, что даже в реальности есть вещи, о которых разумнее умолчать.
Делитесь самыми глубокими переживаниями с друзьями. На работе существуют рамки. Фотографии с весенних каникул вашему боссу видеть ни к чему. Чаще всего людей интересуют обычные вещи: фотографии детей, последние обновления в «Ферме» [36] .
Хотя вот это лучше убрать. Ваши достижения на «Ферме» никому не интересны.
35
Имеется
36
«Ферма» (англ. «Farmeville») — популярная игра в сети «Фейсбук».
В 2012 году меня вновь пригласили на Международный экономический форум в Давосе. Теперь не в качестве представителя «Фейсбука», а в качестве гендиректора собственной медиакомпании. И снова я пела перед вечерней трапезой в канун Шаббата. На этот раз — песню «Шолом-Алейхем».
Я согласилась без колебаний. Взяв микрофон, я обвела взглядом зал и увидела множество знакомых лиц. Я вспомнила детство и маленький городок Доббс Ферри. Подумала о Бренте и Ашере — о семье, которая ждала меня в Калифорнии. А еще я подумала о тех, кто не мог быть с нами и кого мы славили в тот День памяти жертв холокоста.
Я начала песню, и вскоре ко мне присоединились все остальные. Этот момент был волшебным, но очень коротким.
Я прошла долгий путь. За последние несколько лет мне довелось узнать, что такое риск. Я рисковала в личной и в профессиональной жизни. А еще я разгадала самый важный секрет: обе эти жизни — части одного целого. Их невозможно разделить, поэтому прожить их нужно максимально честно.
Глава 9
точка СООБЩЕСТВА
В этой главе мне хотелось бы поговорить об одной из самых сложных, но при этом и самых приятных сторон деятельности в социальных сетях — помощи людям и обществу.
Мы уже много рассуждали о том, как технологии меняют повседневную жизнь и усложняют нашу дружбу, любовь и карьеру. Как показывают все вышеупомянутые истории и примеры, серьезность этих проблем не стоит недооценивать. Сегодня, если мы будем относиться к технологиям безответственно, последствия не заставят себя долго ждать.
Нужно рассматривать жизнь в перспективе. Технологии — только средство, которое можно использовать как во благо, так и во зло. В финале книги мне хотелось бы обсудить те возможности, которые дают нам шанс улучшить жизнь в этом мире.
Впервые я столкнулась с этим в 2007 году в тяжелых, трагических обстоятельствах. Утром 16 апреля 2007 года студент Вирджинского технологического университета, находящегося в городе Блэксберге в штате Вирджиния, открыл беспорядочный огонь по живым мишеням. Тридцать два человека оказались убиты и семнадцать ранены, прежде чем убийца застрелился сам. Это был худший расстрел студентов в истории Соединенных Штатов.
В последующие дни на «Фейсбуке» начало происходить нечто удивительное. Многие из тех, кто испытывал боль и тоску, попытались выразить свои чувства одним и тем же способом. Лента новостей наполнилась сообщениями о том, что многие из друзей сменили фотографии в профайлах. Теперь на их аватарках отображались буквы «ВТУ» — аббревиатура названия Вирджинского технологического университета — на черной траурной ленте. В этом спонтанном выплеске эмоций люди по всей Америке и даже из других стран выражали сочувствие жертвам и протест против ужасающей жестокости произошедшего.
Спустя какое-то время черные ленты исчезли и люди вернули на место привычные фотографии. Однако увиденное по-настоящему потрясло меня.
«Фейсбук» создавался как место для общения на обыденные, тривиальные темы. Студенты университетов обменивались здесь сообщениями, публиковали фото совместных обедов и прогулов. Трагедия в Вирджинском технологическом университете показала, что «Фейсбук» и другие социальные сети вышли на новый уровень, сформировав пространство не только для общения, но и для коллективной деятельности. И это лишь один пример массового объединения людей в Интернете.
Социальные сети придают значимость голосу каждого человека, и порой наступают моменты, когда голоса сотен, тысяч, миллионов людей сливаются в один общий хор. Сначала свое мнение высказывает в Сети один человек, затем его сторону принимают друзья, потом друзья друзей и так далее. Это мир сарафанного радио. Общими усилиями менять реальность гораздо проще — для этого есть множество причин и множество способов.
За последние несколько лет в Интернете произошла настоящая революция в сфере благотворительности. Люди начали активно жертвовать деньги на благие нужды и цели. Каждый ноябрь в Интернете проходит акция под названием «Мовембер», в ходе которой мужчины отращивают самые невероятные усы, а потом гордо демонстрируют их в Сети с целью обратить внимание окружающих на проблему рака простаты. Порой в дни рождения друзей мы становимся свидетелями того, как люди «жертвуют свой день рождения» на благотворительность. Существует огромное количество приложений для сбора средств, и порой суммы получаются очень значительными. В приложении «Фейсбука» под названием «Козес» [37] зарегистрированы контакты ста миллионов людей и триста пятьдесят тысяч причин, требующих сбора средств. Приложение уже собрало около тридцати миллионов долларов пожертвований на разные цели — от борьбы с раком до остановки геноцида.
37
От англ, «causes» — причины, цели, поводы.