Том 6. Кросскультурные коммуникации и управление
Шрифт:
– Диффузия – чтобы убедить общество, нет смысла воздействовать на всех: убедите целевую критическую аудиторию (5 %), поскольку у всех процессов и начинаний всегда существуют свои пионеры. Эти 5 % принесут 20 %, поскольку все мы общаемся и живем в социальной среде. Когда идея захватывает 20 % населения, остановить её влияние уже невозможно – она живет самостоятельной жизнью.
Шесть этапов процесса адаптации к новой идее:
1. Внимание.
2. Интерес.
3. Оценка.
4. Проверка.
5. Принятие.
6. Подтверждение.
По
1. Инноваторы – 2-2,5 % – мобильны, контактны, схватывают суть на лету, предрасположены к риску.
2. Ранние принимающие – 12-13,5 % – уважаемые люди, лидеры общественного мнения, имеющие авторитет и привязанные к местной структуре. С ними обычно советуются, прежде чем принять решения.
3. Раннее большинство – 30-34 % – передовая группа среднестатистического гражданина.
4. Позднее большинство – 30-34 % – группа скептиков, принимающих новое после среднестатистического гражданина.
5. Поздние принимающие – 15-16 % – традиционно ориентированные люди, подозрительные ко всему неизвестному и необычному, придерживающиеся консервативных взглядов и установок.
Перелом в общественном мнении к инновации наступает только тогда, когда от 6 % до 16 % людей воспринимают и принимают её как благо.
Вместе с тем, практическая реализация задачи связана с тем, что:
– очень важна межличностная коммуникация на уровне людей одного круга и возраста;
– патриотические призывы правительственных кругов неэффективны;
– достоверность коммуникативного источника предопределяет успех всей компании;
– масс-медиа не может изменить поведение придерживающихся иной точки зрения людей.
– Модель привратника – контролер новостей: кто контролирует новости, тот контролирует мир. Новость можно: изменять, повторять, расширять и изымать из оборота. В силу того, что во всех СМК существуют новостные редакторы – привратники – реально доступными становятся лишь около 10 % новостей. Поэтому говорить серьезно без смеха и слёз об открытости информационных систем абсурдно. В этой связи необходимо понимать структуру новости.
Идеология задает взаимосвязь социальных отношений. Она являет собой комплексный подход, который контролирует образование, трансформацию и применение других знаний, мнений, отношений, социальных репрезентаций и т. д. Существуют макроправила организации и редакции информации: большие последовательности семантических структур сводятся в несколько иерархически организованных макропозиций для упрощения обыденного восприятия дискурса. Кроме того, выделяются маркеры смены тем, с помощью которых связываются явления:
– Он мечтал, делал вид, что… (тема изменения возможного мира);
– На следующий день, месяц, год… (тема изменения
– А тем временем в Дюссельдорфе… (тема изменения места);
– К нам присоединился мистер… (тема ввода все новых участников);
– Мы беседуем с Ивановым Иваном Ивановичем… (вторичный ввод уже известных участников средствами полных именных групп).
– Ваша озабоченность нам понятна, однако если посмотреть на факты с другой стороны… (изменение перспективы и точки зрения); И последнее:
– Используется различный набор предикатов (смена фрейма или сценария).
Драматургия новости:
Краткое содержание – Обстановка – Направленность – Осложнение – Развязка – Оценка – Код. Именно таким образом моделируется точность, поскольку новость никогда не исправляется!!!
Функция новости – информирование.
Их главное назначение: не в том, «что» люди должны думать, а в том, «как» люди должны думать. А поскольку отсутствуют альтернативные механизмы интерпретации, люди не в состоянии вырабатывать контрдоводы.
Новости имеют структурно-коммуникативный подход.
Метафора
Ей принадлежит особая роль в обработке информации человеком и человека информацией.
К примеру, существует устойчивое представление о том, что БОЛЬШЕ И ЛУЧШЕ всегда согласуется с понятием ВЕРХ, а не НИЗ. И этим манипулируют.
К примеру, «Ваш статус должен повыситься в будущем» – это потворство карьеризму, карьерному росту.
Еще пример! СПОР многими воспринимается как словесная битва, почему прекрасно структурируется понятиями войны и делится на атаку, оборону, контратаку и перемирие. В результате делается вывод: СПОР – ЭТО ВОЙНА!
II. Семиотические модели:
– Модель Якобсона – речевая коммуникация состоит из шести функций, связанных со спецификой языка:
– Эмотивная – экспрессивная, связанная с адресантом и выражением его отношения к тому, что он говорит, поскольку мы всегда имеем возможность интонационно оформить свое сообщение так, чтобы было понятно наше отношение: осуждаем мы это или одобряем.
– Конативная – отражает ориентацию на адресата – звательный падеж, повелительное наклонение – непосредственное воздействие на собеседника.
– Фатическая – функция поддержания процесса контакта. В просторечии это явление проверяется словами: «Вы меня поняли?», «Ты слушаешь?» и т. д.
– Метаязыковая – функция кодирования-раскодирования: не зная слова или его смысла, мы, к примеру, можем получить ответ описательно, с помощью других слов, показа предмета или демонстрации действия.