Том 6. Кросскультурные коммуникации и управление

Войтковский Сергей

– получатели получают когнитивный стресс, когда их заставляют нарушать собственные нормы приемлемого коммуникативного поведения;

– существует прямая зависимость между уровнем интенсивности и изменением установки;

– при пассивном восприятии сообщения низко интенсивная атака оказывается более эффективной для преодоления сопротивления;

– чтобы быть успешным, любые ключевые коммуникативные события требуют подготовки и планирования.

Факторы положительного воздействия:

1. Простота

и доступность в понимании;

2. Системность воздействия;

3. Системность содержания;

4. Верный отбор значимых фигур и событий;

5. Правильность разработанного плана коммуникативной кампании.

Успешная коммуникативная компания учитывает следующие условия:

1. Имеет реалистичные цели, поскольку аудиторию может вовсе не интересовать предмет предлагаемого сообщения;

2. Не просто представлять информацию, а поддерживать её межличностной коммуникацией;

3. Видеть в аудитории разные целевые группы со своими типами каналов, оценок, демографических и психологических особенностей.

Стандартная коммуникативная компания имеет три базовых этапа:

1. планирование, состоящее из анализа проблем и определения целей;

2. проведение, что включает в себя:

– определение базового сообщения;

– подбор для него нужного формата (игровой, свидетельский и т. д.);

– определение источника сообщения (кто спикер: звезды, обыватели и т. д.);

– отбор тем.

Также необходимо определить:

– каналы коммуникации;

– частоту сообщений;

– время и достижимость (то есть, какое число людей из нужной аудитории получит конкретное сообщение).

3. оценка (мониторинг)!

Молчание также является коммуникативной единицей. К примеру, молчание в ответ на вопрос или просьбу является элементом отказа или нежелания выполнять озвученную просьбу. Также молчание является знаком нежелания или неумения выстраивать и поддерживать отношения. Молчание – действующий элемент коммуникации в кризисные ситуации, когда ценно как слово, так и молчание. Умение держать паузу зафиксировано в аксиоматике актерского искусства. Поэтому молчание не менее богатое по своим возможностям средство, чем говорение. Молчание моделирует имидж сильного собеседника, поскольку слабому для привлечения к себе внимания необходимо постоянно говорить.

Коммуникативное пространство

Рассмотренные выше коммуникативные модели не исчерпывающи, их много. Но в целом они дают предметное представление о наличии разных аспектов коммуникативного пространства.

Коммуникативное пространство структурировано первичными и вторичными коммуникативными процессами. Вторичные всегда связаны с обсуждением и широким распространением информации, полученной через первичные коммуникативные процессы. Лишь тот первичный коммуникативный процесс может иметь успех, который будет иметь значительное продолжение во вторичных процессах.

Вся поп-культура и политическая культура

основывается на приоритетности вторичных коммуникативных процессов, поскольку человек в массе подвержен специфическому воздействию, которое нивелирует его чувства. Поэтому любое массовое воздействие возможно лишь с опорой на массовое сознание. Политическое или экономическое событие только тогда становится важным и значимым, когда о нем рассказано в средствах массовых коммуникаций.

Закон коммуникации: Чем значимее фигура или структура в реальном мире, тем больше времени и места она должна занимать в потоках информации. Поэтому осуществлять продуктивную деятельность без коммуникативной поддержки в современном мире не представляется возможным.

Закон коммуникации: Нет смысла тратить деньги на разрушение стереотипа, сделать это невозможно. Можно лишь построить новый стереотип.

Закон селективного восприятия: из потока новостей мы выбираем лишь то, что соответствует нашей картине мира, пропуская мимо ушей всё, что её разрушает.

Все современные коммуникации делятся на несколько видов:

визуальная, вербальная, перформансная, мифологическая, художественная. Уточним, что Перформансная объединяет визуальную и вербальную коммуникации в рамках единого пространства. Они же для подавляющего большинства людей мира являются и базовыми.

Визуальная коммуникация

Человек должен обязательно выдавать определенную информацию невербальным способом, чтобы его не воспринимали отрицательно. Визуальная коммуникация включает в себя не только выражение лица, но и визуальный облик человека в целом. И весьма информативна одежда.

Визуальный облик задается временем и господствующими в конкретный период тенденциями. Это имеет особое отношение к условиям формирования походки и осанки в разные времена у разных категорий людей. К примеру, некоторые вырабатывались благодаря навыкам верховой езды, танцевальным позициям, занятиям фехтованием. И мы всегда визуально отличим человека по тем или иным признакам его внешнего облика.

Визуальная коммуникация порождает тексты, которые лучше воспринимаются и лучше запоминаются. Визуальные знаки требуют пространственности и обладают определенной долей условности. Однако контроль визуальной (невербальной) сферы мы в состоянии осуществлять в гораздо меньшей степени, чем вербальной, о чем необходимо помнить.

Портрет в профиль – портрет властелина – эта особенность всегда запечатлевалась в чеканных монетах и барельефах. Снимки же в анфас подчеркивают реализм человека. При экранной передаче решающее значение имеет выбор соответствующего ракурса – «картинки», благодаря которой можно усилить или ослабить впечатление.

Искусство кино дало новый способ воздействия – монтаж. Сегодня это способ построения любых сообщений (знаков, текстов) культуры. И имея такой мощный визуальный канал, человечество ведет по нему не только передачу информации, но и её накопление.

В целом визуальная коммуникация представляет собой порождение долговременных сообщений, что является главной её особенностью. Кроме того визуальная коммуникация (за исключением письма) не имеет того же уровня кодификации. Однако именно его долговременность и позволяет передавать визуальное сообщение сквозь века.