Тонкая грань
Шрифт:
По поводу специфики работы он быстро сообразил, что к чему. Уже к концу первого месяца его имя красовалось на доске, в пятерке лучших «финансовых консультантов». Для него всё было просто, и он не понимал, почему у других это не получается. Нужно всего-то заключить с клиентом так называемый инвестиционный договор. От привлечённой суммы получаешь комиссию. Чуть позже одному из новичков он с видом гуру объяснял работу так:
«Берешь телефон в руку и начинаешь обзвон. Кинули трубку, послали, пожелали смерти, тюрьмы, кары Божьей – не страшно. Звонишь следующему. Если же человек не повесил трубку в первые десять секунд, значит – он твой. Нужно всего лишь подобрать
Определённо, он был доволен положением дел. Душевный подъём от уверенного старта, уважение со стороны коллег и хорошие комиссионные не оставляли места для раздумья о том, чем на самом деле занимается фирма. Но в один момент его мечты о прекрасном будущем биржевого брокера рассыпались бисером. Было так: руководитель офиса понёс своих подчиненных отборным матом за то, что сегодня все четыре отдела привлекли всего лишь тысячу долларов, а вывели клиенты две с половиной тысячи. Чуть позже Александр обратился к старшему менеджеру своего отдела:
– Допустим, в этом месяце я привлек пять тысяч долларов, а клиенты вывели десять. Что тогда?
– У тебя минус пять тысяч долларов, которые тебе надо закрыть, – последовал невозмутимый ответ человека с татуировкой на шее.
Александр впервые задался таким вопросом, потому что у него всегда были хорошие продажи. Старшему менеджеру ничего не ответил, но про себя подумал: «Стало быть, прямой интерес фирмы ,и соответственно, мой тоже в том, чтобы клиенты вкладывали деньги и полностью теряли их». В тот день он покинул фирму. Оказывается, для того, чтобы консультировать человека о ситуации на финансовых рынках, по закону необходимо иметь специальный аттестат – узнал он чуть позже в интернете. За полгода работы в фирме разговоров о наличии аттестата и в помине не было.
После этого он трижды сменил место работы. В первых двух организациях отработал по месяцу, в третьей – две недели. Первое место работы – продавец сим-карт на фирменную стойку телеком-оператора. Весь день на ногах осуществлять холодные продажи – задача не самая простая. В инвестиционной компании тоже нужно было продавать в холодную, но хотя бы сидя в кресле. Да и платили там хорошо за то, что дуришь людей. Здесь же зарплата была мизерной, а вернее сказать, не соответствующей его амбициям. Он уволился.
Второе место – продавец рекламных изделий и сувениров на заказ. У фирмы была такая обширная линейка продукции, что не представлялось возможным выучить её меньше чем за три месяца. И то, для того, чтобы более-менее ознакомиться с линейкой за это время, нужно было хорошо постараться. Без знаний продукции никаких серьёзных результатов не покажешь, а без результатов в виде сделок с клиентами заработная плата невысока, ведь основной доход продавца – премия за результат. Слишком долго – хорошие комиссионные нужны здесь и сейчас. Жизнь не ждёт.
Он не хотел больше работать в сфере продаж и устроился грузчиком в мебельный салон. Разумеется, с расчётом параллельно искать для себя подходящую работу и сделать это в кратчайший срок. По окончании второй недели понял, что новую
После этого он полгода находился в поисках, так как прерываемый опыт работы – не самый привлекательный фактор для соискателя. А сменить за 14 месяцев пять мест работы, на последнем из которых проработав всего 2 недели – уж совсем подозрительно. Он жалел, что всегда устраивался официально – всё зафиксировано в трудовой книжке. Но и неофициально работать было рискованно. Он знал людей, которых уволили спустя месяц-полтора, не заплатив ни рубля. Одному даже предложили уйти «подобру-поздорову», когда он пытался отстоять свои законные, закреплённые Конституцией, права.
Деньги, которые он заработал в инвестиционной фирме, кончились, и ему пришлось взять кредит в банке. Именно поэтому, придя на собеседование в «Инглиш-Доктор», он был счастлив получить приглашение.
Касаемо данной работы – ничего сложного: приходит заявка с сайта с контактными данными, нужно прозвонить клиента и записать его на «бесплатный вводный урок», либо же сразу продать ему курсы, без вводного урока, что более приоритетно.
Для людей, зарабатывающих себе на хлеб тяжёлым физическим трудом, которые в конце дня от изнеможения падают на пол, чуть переступив порог своего жилища, такая работа показалась бы весьма привлекательной: сидишь весь день и получаешь зарплату. Для некоторых людей подобный формат работы мог быть привлекателен тем, что не нужно брать на себя никакой ответственности – просто сидишь и продаешь; для тех людей, кто занимает должность по руководству низкоквалифицированным персоналом, ведь они и сами в прошлом – такие же серые штатные единицы, и втайне иногда помышляют вернуться к своим прежним позициям, но это якобы менее престижно.
Для Александра же это была ненавистная ему работа, которая, как он считал, временная, пока не найдет чего-то стоящего. И действительно: на первый взгляд, ничего сложного в функционале нет: общаешься с людьми по так называемому, скрипту – некому костяку диалога с клиентом, самому ничего придумывать не надо. Но это лишь на первый взгляд.
Во-первых, далеко не все любят общаться с людьми, кому-то более по душе общение с животными. Но даже из числа тех общительных везунчиков едва ли найдётся горстка энтузиастов, кому по душе общаться с клиентами. Есть люди, которые работают в таком формате и пять, и десять лет, но это вовсе не означает, что они любят свою работу. Это лишь дело привычки.
Одно дело – подойти к незнакомому человеку на улице, с целью поинтересоваться маршрутом до того или иного места. Совсем другое дело – Александр со стыдом и за собою такое замечал – когда человек находится в позиции клиента, тем более потенциального. Преображение в долю секунды от взрослого человека до капризного ребенка – это ли не чудо? Так бывает не всегда, но, как правило, чем дешевле продукт, либо услуга – тем более требовательны клиенты. «Инглиш-Доктор» продавал курсы иностранных языков по цене ниже рыночной.