Три карата в одни руки (сборник фельетонов)
Шрифт:
— Удивительная женщина! — восхищенно пробормотал заведующий ей вслед. — Ах, если бы все были такими!
Да, многих житейских треволнений избегает клиент, который знает, где, когда, кого и в какой форме просить.
Вот подлинный факт: у одного гражданина сломался телевизор, И даже не сломался, а так, пустяк, предохранитель перегорел, Но гражданин о том, что пустяк, не подозревал. У него в техническом образовании имелись пробелы. Он был историком средних веков, а электричества боялся.
Короче, позвонил он в телеателье. А оттуда так вежливо обо
Историк глянул на календарик — и поскучнел: это ж почти целый месяц ждать.
В общем, позвонил снова. Тот же вежливый голос опять принялся расспрашивать. Но едва историк, стыдясь себя, промямлил: «Мы, конечно, понимаем, не обидим…» — трубку опять повесили.
В третий раз позвонил в ателье, и вновь бесстрастно любезный голос… Тут-то и догадался историк, что разговаривает с магнитофоном, который к посулам, разумеется, глух.
А месяц спустя в один и тот же день явились три мастера. Но не разом: с утра, в полдень и ближе к вечеру. И каждому, что удивительно, нашлась работа. Но если первый выписал счет на шесть рублей с чем-то, то третий — на десять ровно.
Тут уж историк, хоть и не специалист по нашим временам, догадался и возмутился. Не рискуя более общаться с вежливым магнитофоном, он отправился на устные переговоры.
Живой мастер оказался не столь любезен, как магнитофон. Он очень рассердился и даже посулил клиенту уголовную ответственность за клевету. Но спустя несколько минут, сообразив, что все три квитанции выписаны на один телевизор, слегка смутился и признал: да, промашка.
— Напишите заявление.
— Какое?
— Обыкновенное. На имя начальника. Прошу, мол, вернуть деньги и так далее.
— Значит, вы меня обсчитали, и я же еще вас прошу?
— Без заявления денег не даем!
— Да не даете же вы, а возвращаете!
— Послушайте! — вновь рассердился мастер. — Вам что нужно — деньги или принцип?
«Сервис у нас налаживается, не отрицаю. Но почему всякий раз, когда у клиента возникают абсолютно бесспорные претензии, он должен писать просительное заявление? Если уж кто и должен просить, так работники службы быта, допустившие брак в работе или ошибку при расчете. Вот почему такого заявления я никогда не напишу: принцип для меня дороже денег».
Вот какими соображениями поделился с редакцией несгибаемый историк. И он, конечно, прав: принцип дороже денег. Чего, впрочем, не скажешь о дубленке. Бывают, знаете, такие меховые изделия, которых ни за какие деньги не достанешь.
Лицом к стене
Один совхозный механизатор, тракторист, собрался в баню. Пришел, а его не пускают.
— Вы, — спрашивают, — кто?
— Как, — говорит, — кто? Я, конечно, мужчина.
А сам думает: «Мать честная! Да неужто я все перепутал и в женский день с мочалкою приперся?» Потому что баня на этом отделении совхоза была скромных размеров: один день мужчин обслуживала, а другой — женщин. Через раз то есть.
Только смотрит — кругом
— Вы, — говорит, — не смотрите, что я в брюках. Сейчас мужчины тоже в брюках ходят.
— Нам до ваших брюк никакого дела нет. И вообще вы нас в настоящий момент интересуете исключительно в разрезе трудовой биографии последних дней. Скажите, есть ли у вас при себе документы, что не жалели здоровья при подъеме зяби?
— Нет, — говорит механизатор. — Но вы не волнуйтесь, я здоров. Спасибо на добром слове, но парилка мне не противопоказана.
— Это мы еще посмотрим, что вам показано. И вообще, вы нас сейчас интересуете исключительно в разрезе трудовой биографии последних дней. Кстати, сколько га мягкой пахоты имеете на своем лицевом счету? Только отвечайте быстро, а то очередь.
Тут механизатор и вовсе растерялся:
— Да что же это такое, в конце концов? Или баня у нас вдруг усохла? Сколько лет сюда ходим — на всех хватало места, а тут вдруг такой дефицит прорезался.
— Не вдруг, гражданин, совсем не вдруг, а строго по плану сердечной теплоты и особой заботы. Разве вы не знаете, что дирекция совхоза вручает отличившимся пахарям грамоты и ценные подарки?
— Как же не знать!..
— Вот видите! А райисполком в качестве поощрения выделяет мотоциклы с колясками, даже «Жигули» со Знаком качества.
— И правильно делает! Мужики-то вкалывают дай боже!..
— Так почему же наша баня должна оставаться в стороне от актуальности? А вот если и мы объявим неделю поощрительного помыва, то никто не посмеет бросить нам упрек в отрыве от злобы дня. Понятно?
— Понятно… То есть, извиняюсь, ничего не понятно. Я, например, сад опрыскиваю — чем не актуально?
— Для сада оно, может, и актуально. А для бани — нет. И вообще, чем людей всякой болтовней отвлекать, прочитали бы объявление.
— Какое еще объявление?
— А вон на стене висит. На выходе.
Объявление на выходе гласило: «Учитывая доблестный труд и погодно-климатические условия, объявляется Неделя поощрительного помыва для передовиков-механизаторов». Причем, как выяснилось дополнительно, на поощрительный помыв имели право не все передовые механизаторы, а только те, кто был занят на подготовке почвы и севе. Отсеявшись, они обязаны были подкрепить свои претензии на помыв специальной справкой, на которой завбаней накладывал резолюцию: «Не возражаю». Или наоборот: «Отказать!».
Наверное, это симптоматично, что даже скромная баня хуторского масштаба жаждет кипучей актуальности. И никто, разумеется, не стал бы возражать, если бы в парилке было проявлено к маякам осеннего сева особо теплое отношение. Какой-нибудь сюрпризный березовый веник или махровое полотенце с дарственной аппликацией — пожалуйста, вручайте. Оно хоть и пустячок, а приятно.
Но сюрпризный веник — это дополнительные хлопоты. А главы некоторых бытовых учреждений предпочитают демонстрировать свой отклик на злобу дня, обременяя дополнительными заботами кого угодно, но только не самих себя.