Турфирма: с чего начать, как преуспеть
Шрифт:
Полис нужно активировать перед вылетом на отдых, для этого необходимо отправить смс-сообщение на номер 3649 с кодом #expert и указать в сообщении после кода номер загранпаспорта (или гражданского паспорта, если тур по России) и даты начала и окончания тура. Стоимость активации полиса невысока, всего 150–280 руб. в зависимости о от оператора связи. Активировав полис, турист получит ответное сообщение с указанием срока действия полиса и телефона для связи с юристом. Юридический полис туриста предоставляет туристам возможность воспользоваться консультацией юриста по телефону по вопросу предъявления требований к туроператору, страховщику или перевозчику и в дальнейшем получить скидку на
Если вы как турагент хотите участвовать в программе распространения информации о Юридическом Полисе Туриста, предварительно пришлите заявку на сотрудничество по адресу help@travelexpert.ru.
4
Подготовка к продажам
Фирменный стиль
Фирменный стиль – это набор правил, графических форм и постоянных элементов, которые формируют корпоративный имидж турфирмы перед партнерами, клиентами и всеми заинтересованными лицами. Создается на этапе бизнес-планирования и совершенствуется в процессе его разработки и применения.
Заказать фирменный стиль можно в компаниях, занимающихся дизайном. Стоимость таких услуг, как правило, зависит от количества элементов фирменного стиля; от наличия или отсутствия исходных материалов; от стоимости работы дизайнера в этой компании и находится в диапазоне от 15 000 до 25 000 руб. Цена может быть и выше, если дизайн-компания имеет имя, портфолио ярких работ, известных на рынке заказчиков. В таких случаях цена может достигать уровня 100 000–150 000 руб.
Как можно снизить затраты на разработку фирменного стиля? Для этого необходимо предоставить исполнителю общую концепцию стиля; наброски или образцы готовых идей, которые требуется всего лишь доработать или перевести в электронный вид; сократить количество элементов фирменного стиля. Понять, что необходимо в первую очередь, помогут приведенные ниже примеры – основные элементы фирменного стиля турфирмы и советы по их использованию.
Основные элементы фирменного стиля
Логотип играет ключевую роль в фирменном стиле турфирмы. Логотипы бывают изобразительные, словесные или комбинированные. При поиске идей пользуйтесь профессиональной дизайнерской литературой, где представлены логотипы разных компаний, в том числе и туристических, со всех стран мира. Изучите логотипы и российских турфирм, открыв, например, журнал «Туризм и отдых».
Рекомендуем отдать предпочтение комбинированному логотипу, который содержит изобразительный элемент – картинку и наименование компании, это повышает рекламную эффективность при его использовании в совместной рекламе с туроператорами, каталогах и других носителях, где возможно разместить только логотип без дополнительной информации.
При дальнейшем применении придерживайтесь простых правил: не используйте логотип с низким разрешением, неправильными пропорциями и не храните исходные файлы в форматах с потерей качества (.jpeg, gif).
Фирменный лозунг (слоган) – постоянно используемый девиз, который помогает потребителям запомнить образ компании. Примеры девизов туристических компаний:
Туроператор «Пегас Туристик»: На крыльях Пегаса навстречу мечте!
Туроператор «V.A.M. ТУР»: Мы знаем Испанию, мы V.A.M. ее покажем
Туристическая компания «Санрайз тур»: Традиции семейного отдыха
Туроператор «Натали турс»: Хорошо упакованный отдых
Туроператор «GTI»: GTI. Простая формула отдыха
Туристическая фирма «ITS»: Хватит мечтать – пора отдыхать! Отдых – наша работа
«Сеть магазинов горящих путевок»: Вам позавидуют попутчики…
Турбюро «Москва»: Фейерверк незабываемых впечатлений!
Туристическая компания «Роза Ветров»: Держи курс по Розе Ветров!
Группа компаний «РВБ АЛЕАН»: Время отдыхать в России
Туроператор «Express Line»: Экспрессом по ЕвропеТуроператор «Ост-Вест»: Зарплату и дурак проест, а мир покажет Вам Ост-Вест
Турфирма «DSBW»: DSBW. Настоящее путешествие с интеллигентной компанией
Консалтинговая Группа «Тревел Эксперт»: Туризм – Наше дело!
Фирменный лозунг может быть временно заменен слоганом, которым сопровождается рекламная акция или новый туристический сезон. Воспользуйтесь бесплатным автоматическим сервисом для создания слогана: referat.yandex.ru/slogan.xml.
ИЗ ПРАКТИКИ КОНСАЛТИНГОВОЙ ГРУППЫ «ТРЕВЕЛ ЭКСПЕРТ»
В прошлом году Федеральной антимонопольной службой РФ было рассмотрено дело в отношении турфирмы «X» о нарушении Закона «О рекламе». К новому сезону турфирма подготовила серию рекламных слоганов, прототипом к которым послужило название американской комедии «Сбрось маму с поезда». На улицах появились билборды с рекламой туров со слоганами «Сбрось маму в море за 399 у. е.», «Закопай тещу в песок за 399 у. е.», «Раздену мужа за 399 у. е.». Кроме билбордов подобная реклама появилась и в местной газете. Было вынесено решение, что рекламная кампания турфирмы является незаконной, так как в ней содержится призыв к насилию, жестокости и она имеет агрессивный характер, что противоречит Закону «О рекламе».
Не повторяйте ошибок других турифрм и серьезно отнеситесь к выбору девиза компании.
Фирменный цвет – один или несколько определенных цветов, которые являются константами стиля компании. Помните, что цвет тянет за собой шлейф ассоциаций и является мощным психологическим средством восприятия и мотивом поведения потребителя. Существенную роль в продвижении компании на рынке играет постоянство цветового сопровождения. Это позволяет потребителю легко запомнить турфирму и выделить ее среди других. Рекомендуем использовать не более трех основных цветов, а при выборе учитывать специфику продаваемых туристических направлений, ориентироваться на цветовые предпочтения целевых групп потребителей. Женщинам, например, больше импонируют мягкие, нежные тона и сочетания цветов. Мужчин привлекают более резкие и контрастные краски. При выборе также необходимо учитывать символику, сочетаемость и особо обратить внимание на значения выбранных цветов в странах, с которыми вы планируете приоритетно работать.
Фирменный комплект шрифтов способствует запоминанию текстовой информации, является оформительским элементом, имеющим собственный характер, усиливающий впечатление от прочитанной информации.
Фирменные персонажи достаточно часто встречаются в рекламных образах туристических компаний. Например, у туроператора «Русибер» – забавный мышонок, которого одевают и раздевают в зависимости от времени года и продаваемого курорта, туроператор «Ост-Вест» использует персонажей в стиле комикса.
Чтобы стиль турфирмы был ярким и запоминающимся, основные его элементы должны оставаться неизменными и всегда отображаться полностью, будь это визитка, вывеска или рекламный модуль в журнале.