Ты и я, я - не ты.
Шрифт:
Копирование жестов собеседникапринято расценивать как желание найти общий язык, признак стремления пойти навстречу, достигнуть согласия. В принципе это верно. Именно поэтому Демонстративные личности бессознательно «отзеркаливают» реакции собеседника (причем не только жесты, но и эмоции, и точку зрения, и тому подобное) - чтобы быть окружающим особенно приятными. Да и Приземленный, желая угодить начальству, копирует его жесты - как и привычки, и увлечения; правда, делает это, в отличие от Демонстративного, осознанно, и даже тратит на это некоторый труд. Однако следует учесть, что человеку, жесты и позы которого при переговорах вы повторяете, это копирование может быть не так уж приятно. Скажем, если ваш собеседник - Сомневающийся, то он может расценить это... как издевательство или насмешку с вашей стороны. Мол, что это вы дразнитесь?! А Непосредственный в принципе негативно относится к проявлению собственных качеств у других людей - в том числе и собственных
Жеста «поправление одежды на собеседнике»у Пиза нет - возможно, потому, что в американской культуре это считается неприличным. Однако у нас это сплошь и рядом: скажем, разновидность такого жеста - взять собеседника за пуговицу. Трансакция этого проста - желание взять на «короткий поводок» или вообще показать: «Я твой отец (мать), значит, я имею над тобой власть» (не говоря уже о том, что поправляя на собеседнике одежду, вы так или иначе подходите к нему слишком близко, вторгаясь в зону его интимного пространства, и он чувствует себя перед вами беззащитным). Чаще всего это делают Приземленные личности, которые по сути своей стремятся к власти. Так, Приземленный начальник запросто может взять подчиненного и за пуговицу, и за лацкан пиджака, - причем не панибратски, а именно властно. А Приземленная жена при всем народе может поправить мужу галстук или, извините, проверит, застегнута ли до конца у него молния на брюках - это тоже бессознательное заявление «Я твоя мама, я тобой руковожу, слушайся меня».
А вот Демонстративный тип таких вещей делать, как правило, не будет - ему просто может быть приятно, что у собеседника внешность не в порядке (и значит, сам он выглядит лучше). Деятельный же не пропустит ни одной «накладки» в одежде даже незнакомого человека - причем способен в набитом транспорте громко сказать «Женщина, у вас дыра на колготках!» А вот Сомневающийся, увидев непорядок в одежде собеседника, станет эту же вещь... поправлять на себе. Так что если ваш визави вдруг начал проверять узел галстука (или ваша собеседница стала срочно вытирать несуществующие потеки туши под глазами), обратите внимание: все ли у вас в порядке?
ОСТРЫЕ УГЛЫ МЕЖЛИЧНОСТНОГО ОБЩЕНИЯ
Снова вспомним, что размолвки между людьми на самых разных уровнях возникают во многом потому, что каждый человек в той или иной степени отсчитывает мир от себя. Но мы уже разобрались, что люди бывают разные, и на одно и то же слово или событие реагировать могут по-своему. Поэтому главное условие успешного общения - понять структуру личности вашего собеседника и если хотите, в чем-то подстроиться под него (особенно если вам действительно важна его положительная реакция). Да, есть личности, общение с которыми изначально конфликтно. Однако и для них можно найти свой стиль разговора - скажем так, приводящий к наименее разрушительным последствиям... А оттого, что люди не понимают особенностей других людей, и бывают всякие межличностные накладки. Давайте разберем несколько наиболее распространенных и острых практических примеров. Разумеется, сочетаний типов личности в подобном общении может быть и больше, но для того чтобы разобрать их все, просто не хватит места. Поэтому определим принцип - а почитав о личностных особенностях, в принципе каждую недостающую ситуацию можно «расписать» самому...
УЧИТЕЛЬ И УЧЕНИК
Нередко конфликтная ситуация возникает, если учитель (чаще учительница) сочетает в себе черты типов Демонстративного и Непосредственного (оценка по внешним проявлениям и несдержанность эмоций), а ученик - Эстетствующий и Сомневающийся (своеобразность мышления, глубина подхода, но внешнее «тугодумство»). В таком случае педагог не видит системного мышления ученика, оценивая лишь его медлительные ответы и растянутую неуверенную речь. И вполне может считать его, извините, тупым (слово из повседневного лексикона множества наших учителей!) Да что тут далеко ходить - вспомните пример из начала нашего разговора про несчастного Петрова... И самое главное, что будет раздражать нашу учительницу - то, что ученик НЕ ТАК подчиняется ее требованиям, не может быть как все, «вечно с выкрутасами». И раз за разом - за то, что сделал что-то не так, не вписался в стандарты - крик, оскорбления, да еще при всем классе - ведь при выраженных качествах Непосредственного типа учительница просто не доживет до перемены, чтобы высказать ученику претензии с глазу на глаз! Она буквально лопнет на месте, если тут же не выразит свою агрессию и недовольство. А бедный ученик, у которого все эмоции выражаются лишь едва заметными штрихами, будет искренне недоумевать: «Что же я такого сделал, чтобы на меня надо было ТАК орать? Это как же надо меня ненавидеть?» Не забудьте и о том, что этому ученику очень важна оценка окружающих - в частности, как самого педагога, так и одноклассников. Поэтому дополнительной травмой для него могут быть обвинения именно на глазах всего класса.
Конфликт подобного рода (к сожалению, нередкий в нашей школе) может кончиться тем, что за какой-нибудь пустяк (скажем, не так оформленную работу или за забытую тетрадь) учительница обзовет ученика при всем классе не самыми добрыми словами, да еще и на весьма повышенных тонах.
Вообще если говорить об учителях, то стоит подробнее рассмотреть, как лучше всего общаться с педагогами - обладателями разных личностных структур. И поскольку сейчас во всех учебных заведениях (включая и начальную школу!) воцарились экзамены - поговорим, как сдать экзамен преподавателю, руководствуясь особенностями его личности.
КАК СДАВАТЬ ЭКЗАМЕН, если ваш педагог...
"ПРИЗЕМЛЕННЫЙ". Как правило, такой преподаватель требует ему все "вывести и уточнить". Если вы цитируете ему какое-то определение - будьте готовы повторить слово в слово, как в учебнике. Тем не менее, найдя нужное направление (которое и вы достаточно подробно знаете), можно детализировать отдельный вопрос до бесконечности. В конце концов преподаватель вообще забудет, с чего вы начали, и увлечется мелочами и частностями. В качестве иллюстрации приведу старый студенческий анекдот. К экзамену по биологии студент выучил только одну тему - "Блохи". В его билете три вопроса: "Млекопитающие", "Птицы" и "Рыбы". Студент отвечает на первый вопрос: "Млекопитающие покрыты шерстью. В шерсти водятся блохи"... и далее очень подробно про блох. Преподаватель говорит: "Хорошо. Теперь второй вопрос - птицы". Студент: "Птицы покрыты перьями. Это все равно, что шерсть у млекопитающих. А как известно, в шерсти водятся блохи..." И далее опять про блох. "Хорошо, третий вопрос". "Третий вопрос - рыбы. У рыб шерсти нет. Но если бы была, то в ней бы водились блохи..."
Однако случается, что у такого экзаменатора может быть склонность к своего рода психологическому садизму. Одно из главных бессознательных удовольствий такого экзаменатора - любым способом унизить студента. У таких преподавателей часто бывает в ходу поговорка вроде этой: "На пятерку мой предмет знает Господь Бог, на четыре - я сам, а вы все - в лучшем случае на тройку". И соответственно, выше трех баллов на экзамене он вам не поставит никогда. Даже если вы начнете демонстрировать поистине безупречные знания - увы, это подобного преподавателя только разозлит. Упаси вас боже сказать такому преподавателю "Я все знаю". Выйдете с двойкой. Увы, лучший способ сдать экзамен такому "упырю" - подлизываться. Откровенная лесть тут может дать больше, чем самая глубокая подготовка. И главное - вам следует показать, что вы уже подавлены его величием (и давить вас дальше, мол, совершенно ни к чему). Тогда есть хоть какой-то шанс на приличную оценку.
Важное уточнение для студентов противоположного пола: ни в коем случае не путайте лесть с кокетством! Как только вы показываете преподавателю, что он (она) для вас представляет сексуальный интерес - таким образом вы как бы ставите его с собой на одну доску. И будете за это жестоко наказаны.
"ДЕМОНСТРАТИВНЫЙ". Ему мало того, что вы знаете его предмет - важно, чтобы вы показали, как вы этот предмет обожаете. Ответ в этом случае должен содержать как можно меньше сухих цифр и как можно больше увлекательных образов. В частности, один студент мединститута, рассказывая такому преподавателю про дивертикулез пищевода, закончил свой в общем-то не очень развернутый ответ фразой: "А перед самой операцией несчастный больной вынужден был принимать пищу, стоя на голове в платяном шкафу!" И первым рассмеялся. Эмоциональный преподаватель тут же повторил реакцию студента и поставил ему пять...
Также хорошо действуют на таких преподавателей увлекательные истории из жизни знаменитостей, фигурирующих в сдаваемом курсе. А еще лучше - поведать преподавателю увлекательную историю о том, как знание его предмета помогло в жизни лично вам. Как правило, повышение оценки на балл обеспечено.
"ДЕЯТЕЛЬНЫЙ". Такие преподаватели больше всего любят студентов, которые, беря билет, спрашивают: "Разрешите отвечать не подумав?" Конечно, студент из этой старой шутки всего лишь собирался отвечать без подготовки, но именно такой подход нужен скоропалительному преподавателю. Он наверняка высоко оценит ваши знания, если вы будете отвечать уверенным тоном, и самое главное - быстро. Так сказать, по принципу пинг-понга - вопрос-ответ, вопрос-ответ... Если студент мнется, размышляет, просит время подумать - с точки зрения такого преподавателя, знанием предмета здесь и не пахнет (хотя данный студент, скорее всего, знает несколько вариантов ответа на заданный вопрос и хочет выбрать самый лучший). А тот, кто выпаливает ответы действительно не подумав, и порой даже, извините, несет чушь, но зато уверенным тоном, у такого преподавателя вызывает больше одобрения. Поэтому здесь лучше на каждый вопрос подготовить только один краткий вариант ответа. Конечно, от этой подготовки мало что останется в голове, но другое дело, если ваша цель - не знать, а сдать.