Управление человеческими ресурсами
Шрифт:
Исследование психических состояний пользователей проходило в три этапа. На первом этапе при помощи специально разработанной анкеты были выявлены наиболее часто встречающиеся деструктивные состояния, возникающие у респондентов при работе на компьютере.
На втором этапе проводилось подробное изучение психических состояний, испытываемых пользователями до работы на компьютере, во время работы на компьютере и после работы на компьютере.
Третий этап заключался в опросе респондентов на предмет общего влияния компьютера на пользователей, осведомленности пользователей в области информатики и программирования и отношения самих пользователей к переживаемым
На первом этапе было выделено восемь наиболее часто встречающихся деструктивных психических состояний, возникающих у респондентов во время работы на компьютере (табл. 1).
Как следует из таблицы, имеют место существенные различия в актуализации психических состояний у студентов и слушателей центра. В данном случае эти различия, скорее всего, обусловлены различиями в возрасте и в степени мотивации к обучению участников исследования. Кроме того, здесь явно просматривается тенденция (в более старших возрастах она проявляется значительно сильнее) все большего приобщения поколений к современным информационным средствам, что свидетельствует об объективности и необратимости данного процесса.
На втором этапе все испытываемые респондентами психические состояния оценивались по времени их наступления. В табл. 2 представлена общая картина психических состояний респондентов в ходе работы на компьютере. Полученные данные позволяют сделать ряд выводов.
Таблица 1
Показатели деструктивных состояний
Таблица 2
Общее распределение психических состояний респондентов
Повышение интереса во время работы на компьютере плавно переходит в спокойное состояние, видимо, на фоне возникающего положительно-эмоционального переживания, которое, как известно, лежит в основе повышения работоспособности, актуализации интеллектуальной деятельности, улучшения взаимопонимания. В то же время из 45 % опрошенных, проявивших повышенный интерес во время работы на компьютере, лишь 22 % испытали после работы состояние спокойствия. Это означает лишь тот факт, что в целом с работой на компьютере связаны отрицательно-эмоциональные переживания, что подтверждается другими показаниями, приведенными в таблице. Так из 53 %, получивших удовольствие во время работы на компьютере после работы, лишь 5,5 % испытали чувство невозмутимости (спокойствия). Из 33,6 %, испытавших азарт во время работы, 16,6 % почувствовали усталость. Интерес до работы на компьютере испытали 62 % опрошенных, а состояние комфорта во время работы почувствовали лишь 2,6 %.
Процесс информатизации в массовом сознании оценивается далеко не однозначно. Проведенный на третьем этапе исследования опрос показал, что на значительную часть пользователей работа на компьютере действует успокаивающе, однако 38,8 % респондентов испытывают напряжение. Основная масса опрошенных не испытывает страх перед компьютером, знает правила работы и поведения за компьютером, но не знакома с правилами безопасности при работе на компьютере. Многие из них хотели бы улучшить своё состояние до, во время и после работы на компьютере. В то же время 83,3 % пользователей внимательны при
Основная масса опрошенных относит себя к категории квалифицированных пользователей (60,5 %). Треть респондентов считают, что переживаемые ими психические состояния способствуют успешной работе; другая треть считают, что они адекватны целям работы; 16,6 % считают их помехой в работе и 11 % считают, что они никак не отражаются на работе. Как видим, полученные данные свидетельствуют не только о противоречивости и неоднозначности процесса информатизации образования, но и о противоречивости в системе самооценок респондентов по поводу переживаемых состояний.
Исследования психических преобразований личности под влиянием компьютеризованной учебной деятельности показывают, что наиболее распространенными преобразованиями здесь являются персонификация компьютера, т. е. наделение его чертами субъектности и идентификация с ним. Персонификация – это своего рода защитный механизм, вступающий в силу тогда, когда человек на неосознаваемом уровне ощущает неудовлетворенную потребность в общении с другими людьми. Студенты наделяют компьютер такими чертами и свойствами, как, например: «друг», «душевный человек», «собеседник», «терпеливый», «психолог», «художник», «гений», «мудрец», «профессионал», «мужественный», «лидер», «невротик», «упрямый», «эгоцентрик», «фанатик», «фантазер».
Объективной стороной персонификации является диалоговый характер работы на компьютере. Однако в социокультурном и психологическом аспектах здесь не все благополучно. Персонификация есть только начало более глубоких преобразований, таких как деперсонализация (утрата представлений о своём «Я»), уподобление, социальная перцепция (редуцирование образов реальных людей), социальный дисбаланс. Здесь идентификация направлена на средство деятельности – компьютер. Результатом такой идентификации является экзуция – утрата человеком потребности и способности в непосредственном (живом) общении.
Информационная культура в её глубоком духовном, гуманитарном, а не только технологическом смысле обладает значительными ресурсами для сохранения культуры цивилизации, общества, личности. Понимаемая же как высокотехнологичная деятельность отдельных социальных групп информационная культура не снимает напряжения у большинства, не дает возможности человеку делать осознанный выбор (между объективной и виртуальной реальностью). Большинство движется за процессом бессознательно.
Еще одна работа, проведенная в Институте информатизации социальных систем Красноярского государственного технического университета в 2006 г., была посвящена социологическому исследованию на тему «Воздействие компьютерных технологий на человека: мнение пользователей ЭВМ». В опросе приняли участие 150 человек, 75 мужчин и 75 женщин. Полученные результаты представлены в табл. 3.
Как следует из таблицы, положительное отношение к развитию компьютерных технологий выразили 88 % опрошенных, 4 % – отрицательное отношение, причем это женщины, которые осваивали компьютер не по собственному желанию, а по необходимости. Спокойно относятся к компьютеру на рабочем месте 33 % опрошенных, с удовольствием – 20 %, большинство из них женщины, раздражительно – 6 %, большинство из них женщины, с безразличием – 2 % – мужчины.
Таблица 3
Результаты социологического опроса на тему «Воздействие компьютерных технологий на человека: мнение пользователей ЭВМ»