Управление знаниями и интеллектуальным капиталом
Шрифт:
2) издержки по распространению. Информация тиражируема, и издержки производства очередной копии носителя с первоначальной версии с каждым новым этапом технического прогресса стремятся к нулю. Создание новых знаний требует усвоения все большего объема данных, и поэтому каждый новый успех в приумножении знаний вызывает все большие усилия;
3) доступность ресурса. Приобретение информации требует все меньших затрат, и в этом отношении информация
Знание, в отличие от информации, предполагает наличия мнения и убеждения. Знание – функция определенной позиции, точки зрения или намерения. Знание, в отличие от информации, предполагает действие. Новые знания всегда создаются ради достижения какой-то цели. Знание подразумевает значение и имеет зависящий от ситуации относительный смысл.
На основе информации вырабатываются новые подходы к истолкованию событий и объектов, проявляются скрытые связи. Таким образом, информация – необходимая среда, материал для извлечения или создания новых знаний. Информация – это продукт, из которого возможно получить новые знания.
Процесс получения знаний можно представить следующим образом (рис. 1).
Рис. 1. Взаимосвязь информации, данных и знаний
Знания – структурированная и систематизированная информация, предназначенная для решения определенных задач или обеспечения жизнедеятельности человека.
В процессе управления знаниями используется различная по назначению информация, поэтому необходимо рассмотреть вопросы классификации знаний. Классификация знаний необходима для систематизации и упорядочивания деятельности предприятия по управлению знаниями.
В основу классификации положены следующие принципы: степень формализации, источники, функции, форма проявления (рис. 2).
Рис. 2. Классификация знаний
Как видно на рисунке, по степени формализации знания делятся на явные и неявные.
Неявное
Явное знание – это неличностное, формализованное, распространяемое знание.
Приведенная в работе классификация новых знаний позволяет выявить объективные направления деятельности с целью получения наиболее эффективного результата в области управления знаниями.
Важным свойством знаний является их ценность. В научной литературе ценность знаний определяется важностью решений, принимаемых на базе этих знаний. Важность решений, в свою очередь, зависит от иерархии целей, для достижения которых принимается решение. Иерархия целей компании зависит от задач, стоящих перед ней в определенный момент времени. Таким образом, ценность знаний в различные периоды времени различна и зависит от того, какие задачи выдвигаются на первый план.
В целом ценность знаний можно разделить на два вида: непосредственную и потенциальную. После использования знаний для принятия конкретного решения их непосредственная ценность исчезает, поскольку исчезает необходимость в принятии решения, но остается потенциальная ценность, т. е. возможность использовать знания для решения аналогичных или других проблем в будущем. Другими словами, потенциальная ценность знаний определяется возможностью их использования для генерации новых знаний и принятия новых решений в будущем.
1. В современных экономических условиях ключевую роль в развитии производственных отношений приобретают новые знания, становящиеся основным ресурсом экономического развития. Экономика знаний – экономика, в которой знания играют первоочередную роль.
2. Основные особенности знаний как экономического ресурса – глобальность, неисчерпаемость, нематериальность, изменчивость, универсальность представления, инвариантность к способам применения.
3. Знания вырабатываются на основе информации, используя новые подходы к истолкованию событий и объектов, выявляя ранее неиспользуемый смысл, проявляя скрытые связи. Информация – это необходимая среда, материал для извлечения или создания знания.