Уроки Икара. Как высоко вы можете взлететь?
Шрифт:
Консьерж в отеле, талантливый коммивояжер и механик по ремонту автомобилей – все они обнаруживают, что, когда переходят от своей нормированной работы к «шоу», от следования спецификациям к установлению связей с людьми, их работа становится намного более ценной (в том числе и в денежном плане).
Впервые в истории большинство из нас получили шанс самостоятельно принять решение: что делать дальше, какой работой заняться и как привлечь клиента. Многие до сих пор не воспользовались этим шансом, но он есть.
Установление
Если вы хотите добиться моего внимания, моей благодарности и возможности затронуть мою душу, то извольте потрудиться в эмоциональном плане. Когда-то экономику двигал вперед неблагодарный и тяжелый физический труд. Он предполагал либо постоянное однообразное напряжение мускулов, либо столь же однообразное механическое напряжение интеллекта. При небольшом увеличении прилагаемых усилий можно было получить соответственно незначительное увеличение дохода; увеличить же усилия в большей степени было уже физически невозможно.
Теперь же экономика учитывает творческий фактор, а творчество создается не физическим, а эмоциональным трудом, влекущим за собой риск и радость, страх и любовь.
Особенностью творческого труда, позволяющей назвать его благодарным, является то, что небольшое увеличение усилий часто приводит к взрывоподобному увеличению дохода.
Связь, устанавливающаяся между людьми, всегда является результатом эмоционального, а не физического труда. Такие активы, как доверие, лидерство и общение, могут быть созданы только в результате тяжелой работы – творческого раскрытия личности.
Поистине, легче сказать, чем сделать!
Большинство из нас кивают в знак согласия, осознавая потребность в создании этих связей посредством пугающего и изнурительного эмоционального труда, но, как только доходит до дела, предпочитают тут же отступить в свою хорошо знакомую комфортную зону неблагодарного физического труда и следования инструкциям. Ведь это не так рискованно и не вызывает никаких вопросов.
Ключевой элемент экономики «мировой деревни»
Неважно, как много у вас друзей в Facebook или последователей в Twitter. В редких случаях это настоящие друзья или подлинные последователи. Подумайте о том, как много людей будут скучать по вам, если завтра вы не выйдете на связь.
Связь предполагает комплексный обмен информацией, человеческие ожидания и элемент культуры. Она включает такой компонент, как желание открыться другим, что создает ощущение уязвимости, которое нас пугает. Она требует участия и щедрости, а не переписывания цифр из одной колонки в другую.
Обмен информацией означает, что отныне эта информация полностью уже нам не принадлежит, это партнерство, а не сообщение от одного лица. Отказываясь от контроля за результатом нашего взаимодействия, мы тем самым позволяем другим устанавливать связь с нами и друг с другом.
Изобилие
По мере приближения последних дней индустриального века мы можем наблюдать, как главные активы этой экономики заменяются чем-то новым.
Индустриальная эпоха была эпохой дефицита. Все, что выстраивало нашу культуру, повышало производительность и определяло нашу жизнь, можно было получить только в погоне за дефицитом. Потому что всего этого не было в избытке.
С другой стороны, современная экономика открывает перед нами такое новое явление, как изобилие. Нет, мы по-прежнему не располагаем неиссякаемым потоком тех ресурсов, которые прежде выбивали силой или хитростью. И, разумеется, не имеем излишков времени. Зато определенно имеем изобилие выбора, связей и знаний.
Мы знаем больше людей, имеем доступ к большему количеству ресурсов и можем привести в действие наши навыки быстрее и на более высоком уровне, чем когда-либо прежде.
Это открывает перед нами два пути. Один определяется стремлением нырнуть в этот океан приходящего через интернет изобилия. Найти более низкие цены, более дешевых работников, возможность отдать поменьше, получить побольше.
Другой путь – это, наоборот, путь вверх. Использовать благоприятную возможность стать для кого-то очень-очень нужным, необходимым связующим элементом. Гонка наверх сосредоточена на желании дать в обмен на большее еще большее. Сюда входят и разного рода странные пристрастия тех, у кого есть ресурсы и готовность сделать выбор и вознаградить оригинальность, выдающиеся способности и творчество.
Экономика «мировой деревни» наращивает силу сцепления благодаря масштабу связей; информация порождает еще больше информации, а те, кто создает это изобилие, приобретают все больше и больше влияния. По мере того как система связей становится все более и более «загруженной», это, как ни парадоксально, облегчает установление связи также и для других, поскольку любой человек, обладающий каким-то талантом или страстью, может посредством системы рычага привести в действие создаваемые сети, чтобы усилить воздействие, которое оказывают на людей его способности.
Точно так же, как телефонная сеть становится более ценной по мере увеличения числа входящих в нее абонентов (а их недостаток, наоборот, лишает ее всякой ценности), современная экономика, основанная на связях, предоставляет нам все больше и больше возможностей, по мере того как к ней присоединяются все новые и новые обыкновенные люди – такие же, как мы с вами.
Наличие друзей способствует расширению круга общения. Хорошая репутация дает шанс создать лучшую репутацию. Доступ к информации побуждает нас искать еще больше информации. Связи в нашей жизни приумножаются, и их ценность повышается. И наоборот, всякая чепуха с течением времени просто становится дешевле.