В поисках совершенства. Уроки самых успешных компаний Америки

Питерс Томас Дж.

19. "Японцам следует воздать должное…": Charles G. Burck, "A Comeback Decade for the American Car", Fortune, June 2, 1980, p. 63.

20. "Работая, я думал о той небрежности…": Robert M. Pirsig, Zen and the Art of Motorcycle Maintenance: An Inquiry into Values (New York: Morrow, 1974), pp. 34–35.

21. "Японцы, очевидно, имеют огромное преимущество по части затрат…": Norman Gall, "It's Later Than We Think" (интервью с Уиль­ямом Дж. Абернети), Forbes, February 2, 1981, p. 65.

22. "Американские

руководители слишком мало заботятся о своих рабо­чих…": Lohr, p. 23.

23. "Японский менеджмент постоянно напоминает рабочим, что…": Kenichi Ohmae, "Myths and Realities of Japanese Corporations" (черновой набросок), p. 11. Опубликовано под заголовком "The Myth and Reality of Japanese Corporation", Chief Executive, summer 1981.

24. "Многие компании переигрывают…". Dun's Review, September 1980, p. 84.

25. "Как образ жизни, как дисциплина для группы людей…": Dowling and Byrom, p. 40.

26. "Знаменательно, что ни Johnson & Johnson, ни TRW, ни 3M…": Business Week, June 30, 1980, p. 93.

27. "Большинство бизнесменов неспособны на оригинальную мысль…": David Ogilvy, "The Creative Chef", в The Creative Organization, ed. Gary A. Sterner (Chicago: University of Chicago Press, 1965), p. 206.

28. "Специалисты по моделированию выстраивают сложные алгоритмы…": Theodore Levitt, "A Heretical View of Management Sci­ence." Fortune, December 18, 1978, p. 50.

29. "Эти парни очень талантливые, но это не те люди…": "When a New Product Strategy Wasn't Enough", Business Week, February 18, 1980, p. 143.

30. The Structure of Scientific Revolutions: Thomas Kuhn, The Structure of Scientific Revolutions, 2nd ed. (Chicago: University of Chicago Press, 1970).

31. "Если требуется точность количественных параметров…": John D. Steinbruner, The Cybernetic Theory of Decision: New Dimensions of Political Analysts (Princeton, N.J.: Princeton University Press, 1974), p. 328.

32. "В высшей мере абстрагированный в своем понимании бизнеса…": Thomas O'Hanlop. "A Rejuvenated Litton Is Once Again Off to the Races", Fortune, October 8, 1979, p. 160.

33. "Волхвы неизменно говорят о цифрах…": Lewis H. Lapham, "Gifts of the Magi", Harper's, February 1981, p. 11.

34. "В спинном плавнике мексиканской сьерры…": John Steinbeck, The Log from the Sea of Cortez (New York: Viking, 1941), Цитата приводится в книге Karl Weick, Social Psychology of Organizing, 2nd ed. (Reading, Mass., Addison-Wesley, 1979), p. 29.

35. "'Профессиональный' менеджмент

сегодня часто видит себя в роли судьи…": Peter F. Drucker, The Age of Discontinuity: Guidelines to Our Changing Society (New York: Harper & Row, 1969), pp. 56–57.

36. "Естественно, что легче придумать негативный аргумент…": John Steinbruner, p. 333.

37. "Вы считаете, что президента нужно предостерегать…": Там же, p. 332.

38. "Финансисты в этой компании оказали…": "Mobil's Successful Explo­ration", Business Week, October 13, 1980, p. 114.

39. "Мы считаем, что за два прошедших десятилетия…": Hayes and Abernathy, pp. 70–71.

40. "Творческая мысль (предшественник изобретения) требует веры…": Gilder, p. 262.

41. "когда их строили, они едва ли могли быть оправданы…": Там же, p. 252.

42. "Существует огромная разница между научной работой…": Robert К. Merton, Social Theory and Social Structure, enlarged ed. (New York: Free Press, 1968), p. 4.

43. "Нет смысла читать "научные" бумаги…": Horace F. Judson, Search for Solutions (New York: Holt, Rinehart and Winston, 1980), p. 3.

44. "Легче всего понять тот ужас, который…": Alexander Cockburn, James Ridgeway and Andrew Cockburn, "The Pentagon Spends Its Way to Im­potence", Village Voice, February 18, 1981, p. 11.

45. "Почему эти новые административные структуры и стратегии…": Chris Argyris, "Today's Problems with Tomorrow's Organizations", Journal of Management Studies, February 1967, pp. 34–40.

46. "Из всего, что я наблюдал в корпорациях…": Fletcher Byrom, речь, произнесенная во время Carnegie-Mellon GSIA, 1976.

47. "Не следует допускать, чтобы организация становилась слишком же­сткой…": "Lessons of Leadership: David Packard", Nation's Business, January 1974, p. 42.

48. "У большинства японских компаний нет…": Ohmae, pp. 5, 20.

49. "Одно изделие за другим выходит из TI…": Jelinek, p. 54.

Глава 3

1. "В ходе недавнего психологического исследования…": David G. My­ers, The Inflated Self. Упоминалось в журнале "How Do I Love Me? Let Me Count the Ways", Psychology Today, May 1980, p. 16.

2. "которая называется "теорией атрибуции"…": Lee Ross, "The Intuitive Psychologist and His Shortcomings", в сборнике Advances in Experimental Social Psychology, vol. 10, ed. Leonard Berkowitz (New York: Academic Press, 1977), pp. 173–220.

3. "В ходе одного эксперимента взрослым предложили решить…": Russel A. Jones, Self-Fulfiling Prophecies: Social, Psychological and Physiological Effects of Expectancies (Hillsdale, N.J.: Lawrence Erlbaum Associates, 1977), p. 167.