Вальсируя с медведями

ДеМарко Том

Vaughan, Karen. The Challenger Launch Decision: Risky Technology, Culture, and Deviance at NASA. Chicago: University of Chicago Press. 1996.

Официальный

отчет утверждает, что космический челнок Challenger погиб из-за политического и экономического нажима, которые возобладали над разумным управлением рисками. Эта книга, будучи серьезным академическим исследованием, предлагает нечто гораздо более тонкое, причем гораздо более близкое любой организации.

Анализ основных причин

Andersen, Bjorn, ed. Root Cause Analysis: Simplified Tools and Techniques. Milwaukee: American Society for Quality, 1999.

Пользующийся большим успехом подход к предмету.

Gano, Dean. Apollo Root Cause Analysis: A New Way of Thinking, ed. Vicki E. Lee. Yakima, Wash.: Apollonian Publications, 1999.

Еще

один очень популярный текст по анализу основных причин.

Goal/OPC. «Hoshin Planning Research Report.» Salem, N.H.: Goal/QPC, 1989.

Обратите особое внимание на главу 4 «Диаграммы сходства и метол KJ»

Shiba, Shoji, Alan Graham, and David Walden. A New American TQM. Portland, Orcg.: Productivity Press, 1993.

Анализ основных причин, на этот раз в контексте общего управления качеством.

Спиральные модели взаимной выгоды

Boehm, Barry W., and Hoh In. «Identifying Quality-Requirements Conflicts.» IEEE Software. Vol. 13. No. 2 (March 1996), pp. 25-35.

Интересное введение. Для более основательного ознакомления с этими моделями посмотрите сайт университета Южной Калифорнии http://sunset.usc.edu/researcli/WINWIN/winwinspiral.himl