Великолепный нетворкинг. Что нужно знать, делать и говорить, чтобы построить блестящую сеть деловых контактов
Шрифт:
6. Еще один секрет поддержания интереса общения внутри группы заключается в привлечении новых участников, способных дополнить или изменить текущую беседу. Предложение типа: «Привет, присоединяйтесь к нам, мы как раз говорили о…» откроет путь новому человеку, с которым вы сможете установить контакт.
7. Подытоживайте и перефразируйте, чтобы показать свое понимание. Для поддержания разговора полезно время от времени проверять, верно ли вы понимаете собеседника. Это не только помогает вам сконцентрироваться, но и – при условии правильного исполнения – также демонстрирует, что вы внимательно слушаете другого человека. Вы можете сделать это, задав простой вопрос, а затем подытожив то, что ответит собеседник.
8. Парафраз представляет собой повторение мысли, высказанной собеседником, но немного по-другому. Обычно достаточно использования пары ключевых слов, которые употребил ваш новый знакомый. Парафраз из предыдущего примера звучал бы приблизительно так: «Вас никогда не знакомили с председателем конференции?» Для того чтобы у вашего собеседника не создалось впечатление, будто вы его передразниваете, не стоит злоупотреблять парафразом. Прибегайте к этому приему время от времени, как к эффективному способу продемонстрировать ваше внимание к чужим словам.
9. Блестящий нетворкер также тщательно прислушивается к эмоциям и чувствам, скрытым за словами, и ищет им подтверждения, наблюдая за говорящим. Эмоции можно распознать в языке тела, услышать в тоне голоса или увидеть по выражению лица. Нетворкер: «Вас никогда не представляли председателю конференции. Наверное, это вас расстраивает. Я прав?» Собеседник: «Да, я действительно зол из-за этого». Заметьте, как нетворкер убеждается в своем верном понимании чувств собеседника, не ограничиваясь одной лишь констатацией: «Вы расстроены», которая может оказаться и ошибочной. Отражая эмоцию собеседника, мы выказываем эмпатию. Она отлична от согласия или симпатии, но дает человеку ощущение того, что его понимают.
10. Не забывайте о том, что у вашего собеседника есть свои желания и потребности. Всегда слушайте его с таким настроем: «Чем я могу помочь этому человеку?» и: «Кто из моих знакомых смог бы помочь ему или дать полезный совет?» Найдя ответы на эти вопросы, предложите ему помощь или знакомство с нужными людьми без давления, но с искренним стремлением помочь.
ВЕЛИКОЛЕПНЫЙ СОВЕТ
Представляя людей друг другу, старайтесь не ограничиваться их именами. Дайте им зацепку, сообщите какие-то подробности, при помощи которых им будет легче продолжить общение. Например: «Присоединяйтесь к нам» звучит хорошо, но: «Присоединяйтесь к нам, я хотел бы познакомить вас с Дэниелом. Дэниел здесь впервые, он управляет интернет-компанией в Рохамптоне» звучит блестяще. Знакомя друг с другом людей, которых вы хорошо знаете, упомяните об их общих интересах, если таковые имеются.
Если вы почитаете о явлении «эмоциональный разум» – термин, впервые употребленный Дэниелом Гоулманом, – вы узнаете, как важны эмоции в процессе принятия решений, даже если логически вы понимаете, что следует поступить по-другому. Блестящие нетворкеры способны выстраивать сильные эмоциональные связи со своими собеседниками, закладывая основы для будущих отношений.
Один из наиболее эффективных способов поддержания разговора заключается в уместной уязвимости – выявлении своих чувств перед собеседником. Например: «Я немного нервничаю. Я впервые на таком мероприятии и никого тут не знаю». Показывая слабые стороны, мы признаем свою человеческую сущность, и собеседнику становится проще общаться с нами. Часто другой человек испытывает те же чувства, что и мы сами, и, озвучивая их, мы разрешаем своему собеседнику так же открыться эмоционально.
Блестящие нетворкеры по большей части любознательные люди. Являясь специалистами в своей сфере, они часто обладают широким кругом интересов и знакомых и хорошо начитаны. Это дает им возможность начать и поддерживать общение на самые различные темы. Как уже упоминалось в конце предыдущей главы, блестящие нетворкеры осознают ценность разнообразия, открывающую перед ними более обширные возможности. Представьте этот процесс в виде доски для игры «Эрудит», буквы на которой – это типы ваших контактов. Вы никогда не одержите победу, используя одну и ту же букву. Чем разнообразнее ваши контакты, тем больше комбинаций находится в вашем распоряжении и тем выше шансы на успех.
ВЕЛИКОЛЕПНЫЙ СОВЕТ
Зайдя в следующий раз в газетный киоск, выберите журнал о том, о чем не имеете ни малейшего представления, и пролистайте его. Расширение «горизонтов» и осведомленность о том, что происходит в средствах массовой информации и во всем мире, открывает перед нами те пути общения, которые иначе остались бы недоступными. Читайте разные статьи, затрагивающие вашу профессиональную сферу, а также таблоиды, чтобы разнообразить свои взгляды.
Как завершить разговор
Как бы мы ни наслаждались беседой, в какой-то момент становится очевидным, что оба собеседника исчерпали все интересные темы, и разговор утратил смысл. Ниже представлены несколько идей по поводу того, как закончить диалог красиво.
Вместо того чтобы оставить человека стоять или сидеть в одиночестве, что попросту грубо, один из лучших способов завершить общение – это познакомить своего собеседника с другим участником мероприятия. Это можно сделать таким образом: «Пол, я бы хотел представить вас Найэллу. Найэлл бухгалтер. Найэлл, это Пол, юрист в „Global Bank“».
Представив собеседников друг другу, отойдите в сторону и предоставьте им общение между собой. При достаточной естественности исполнения этот прием обеспечивает вам возможность познакомиться с кем-то еще, а вашему прежнему собеседнику дает шанс пообщаться с человеком, более близким ему по интересам, или получить полезную информацию.
Например: «Очень жаль, мне так нравится с вами общаться, но мне необходимо проверить, не прибыл ли мой друг. Было очень приятно поговорить с вами, надеюсь, вы получите удовольствие от сегодняшнего вечера» или: «Мне очень жаль, но я должен вас покинуть – мне необходимо поговорить с Джеком, пока он не ушел. Было очень приятно пообщаться с вами. Разрешите познакомить вас с нашим менеджером по продажам, прежде чем я вас покину».
ВЕЛИКОЛЕПНЫЙ СОВЕТ
Примените правило пяти минут. Обычно пять минут – достаточно долгий срок для того, чтобы начать разговор и задать необходимые вопросы по выявлению общих интересов. В отсутствие явных точек соприкосновения с собеседником, поблагодарите его за приятную беседу и обменяйтесь контактной информацией. Никогда не оставляйте собеседника в одиночестве, вместо этого познакомьте его с тем из участников, с которым общались ранее, или с тем, кто, по вашему мнению, будет ему полезен, или посмотрите, кого еще вы могли бы привлечь к вашему диалогу. Никогда не знаешь, чья помощь пригодится в будущем. Может быть, впоследствии оставленный вами собеседник окажется наиболее необходимым человеком. Поэтому будьте всегда уважительны и внимательны к другим людям и не забывайте обмениваться контактной информацией.