Вербальная самозащита
Шрифт:
Чтобы контролировать свои жесты, вам нужно использовать их только сознательно, чтобы подчеркнуть главные, основные идеи. Тут важно делать точные и целенаправленные движения. Когда вы говорите, держите свои руки на коленях или расслабленными по бокам, расслабьте пальцы. И тогда вы сможете расслабить все тело.
Конечно, это не значит, что вам следует обходиться совсем без движений. Но они должны быть расслабленны. Когда ваши руки начинают постоянно менять свое положение и когда ваши жесты становятся более открытыми, люди принимают
Виньетка
Исследования, проведенные в Гарвардском университете, показали, что между пациентом и врачом устанавливается больше взаимопонимания, если врач жестикулирует руками во время беседы с пациентом.
Если вы заметите, что слишком много жестикулируете, когда говорите, то постарайтесь контролировать свои движения и свести их на нет или сократить. Если вы осознаете, что делаете что-то не так, то вам легче будет исправить свои недостатки.
Если вы все еще не знаете, куда деть свои руки, то поступайте, как короли: они очень часто держат руки за спиной, когда стоят или ходят. Такое поведение обычно воспринимается как уверенное и властное.
Можно многое сказать о человеке по его рукопожатию. К тому же оно может объяснить, что вы на самом деле испытываете по отношению к человеку. Чем более рыхлое и менее твердое у вас рукопожатие, тем скорее создадите о себе впечатление как о слабом, робком и неуверенном человеке. Очень многие мужчины, особенно крупные, жмут руку мягко и слабо, чтобы как-то уменьшить себя и не казаться агрессивными. Другая крайность — слишком сильное и крепкое рукопожатие — может означать, что человек хочет быть главным во взаимоотношениях и собирается бороться за свою власть.
С другой стороны, крепкое рукопожатие указывает на уверенность в себе, если длится около трех секунд. Особенно если вы впервые видите человека. Чтобы ваше рукопожатие подтверждало вашу уверенность в себе, проделайте следующее:
1. Первым протяните руку для рукопожатия. Проявите порыв.
2. Сожмите руку человека своей рукой так, чтобы ваши ладони касались.
3. Посмотрите человеку прямо в лицо. Воспользуйтесь для этого приемом «лицевого контакта», о котором речь пойдет далее в этой главе.
4. Уверенно потрясите его руку три раза.
5. Отпустите его руку.
Если вам нравится человек, особенно после того, как вы встретились и познакомились поближе, то вы можете выразить ваши положительные эмоции при помощи «дружеского рукопожатия». Для этого вам нужно взять его руку обеими руками, положив свою левую руку на его правую.
Эшли Монтагу и другие исследователи и студенты обнаружили, что людям необходимо касаться друг друга, чтобы выжить в этом мире. Учитывая судебные разбирательства по поводу сексуальных домогательств, вы должны внимательно относиться к тому, кого вы трогаете, как и где. Невинное на первый взгляд касание может привести вас в зал суда. Если отвлечься от сексуальных домогательств, то касание — это, несомненно, позитивный жест. Это
И хотя некоторые (скорее всего страдающие от какого-то психологического нарушения) избегают касаться других и не дают прикасаться к себе, исследования показали, что большинству людей нравится прикасаться к другим и когда касаются их. Люди лучше относятся к тем, кто их касается, чем к тем, кто до них не дотрагивается.
Виньетка
Было проведено исследование, в ходе которого библиотекари крупных университетов касались или избегали касаться студентов, которые сдавали книги. В анкете, заполняемой студентами сразу после выхода из зала, было предложено оценить обслуживающий персонал библиотеки. Те, которых касались, оценили работу более высоко, чем те студенты, к которым не прикасались.
Касание может сломать барьеры, разделяющие людей, особенно если между ними есть определенное напряжение. Вот некоторые правила, которым стоит следовать, когда вы прикасаетесь к кому-нибудь.
1. Никогда не прикасайтесь к человеку, который всем своим видом показывает, что не хочет, чтобы вы его трогали.
2. Следите за тем, как часто вы касаетесь человека. Слишком частые прикосновения могут быть так же неприятны, как и их полное отсутствие. Повторяю, следите за выражением лица человека, чтобы понять, надоедаете вы ему своими касаниями или нет.
3. В деловых отношениях касайтесь людей только на уровне плеч, никогда никого не касайтесь ниже плеча или в районе поясницы.
4. В личных отношениях спокойно можете касаться лица, рук, талии человека и вообще любой части тела, если вас обоих это устраивает.
Виньетка
Исследования неоднократно показывали, что мужчины чаще касаются женщин, чем женщины мужчин. Более того, мужчины это делают в четыре раза чаще, чем женщины!
Помните, как часто в детстве вам говорили, что надо смотреть в лицо человеку, когда разговариваешь с ним? Вам говорили, что только честный человек может смотреть в глаза другого.
Это нонсенс. На самом деле, как показали исследования, люди, которые постоянно, не мигая, смотрят вам в глаза, могут быть совсем не честными. Более того, они способны вас обманывать.
Вам не нужно смотреть прямо в глаза человеку, когда вы с ним говорите (если, конечно, вы не влюблены в него). Это может привести его в замешательство из-за того, что вы враждебно настроены к нему.
Вам нужен не только контакт глаз, но и «контакт лиц». Если вы не смотрите на лицо человека, то как будете читать знаки на лице вашего вербального врага или вашего потенциального вербального противника? Чтобы у собеседника сложилось впечатление, будто вы его очень внимательно слушаете, всегда следуйте этим советам:
1. В течение двух секунд смотрите на лицо (в целом) человека.
2. Потом в течение двух секунд смотрите ему в глаза.
3. Переместите ваш взгляд на его нос и смотрите на него две секунды.