Внедрение SAP R/3: Руководство для менеджеров и инженеров
Шрифт:
ГЛАВА 15
Реализация
Цель данного этапа — базовая конфигурация системы на основе составленного ранее плана Концептуального проектирования. Для этого бизнес-процессы делятся на циклы взаимосвязанных бизнес-процессов. Одновременно с этим команда проекта SAP проходит обучение в 3 уровня, а команда ключевых пользователей знакомится с системой и проходит обучение в зависимости от своих будущих обязанностей. В дальнейшем подготовленная на этом этапе базовая система станет основой для рабочей системы SAP. Настройка базовой конфигурации системы производится путем ратификации
Примечание
Крайне важно использовать в работе оригинальный компакт-диск с документацией по методологии AcceleratedSAP (ASAP). В этой главе представлены только важнейшие моменты этапа окончательной подготовки в рамках методологии ASAP, но их нельзя рассматривать как полноценную замену колоссального количества инструкций, указаний, рекомендаций, списков контрольных вопросов, шаблонов, образцов и вопросников, которые предоставляются компанией SAP. Эти инструменты отлично себя зарекомендовали, поэтому настоятельно рекомендуется обратиться к версии ASAP, которая соответствует версии внедряемой системы и использовать ее на всем протяжении реализации проекта. Читателю может показаться, что содержание некоторых глав этой книги однообразно и многие фрагменты ее повторяются, однако в результате тщательного изучения станет ясно, что такие виды деятельности, как управление проектом, организационные изменения, оценка рисков, спонсорство, стратегия обмена информацией и технология внедрения во многом остаются неизменными на протяжении всех этапов внедрения, и упоминаются в начале каждого этапа. Похожим образом многие мероприятия проходят через стадии планирования и исполнения, поэтому они также постоянно упоминаются на различных этапах проекта, и это не повторение одного и того же, а всего лишь часть контрольного списка процессов ASAP, рекомендованных компанией SAP.
Параллельно, техническая команда проекта настраивает системное администрирование, составляет и планирует интерфейсы и передачу данных. Кроме того, необходимо точно определить и протестировать программы-конвертеры, настройки, отчеты, интерфейсы, документацию для конечных пользователей, сценарии тестирования и пользовательские профили безопасности, а затем проводить окончательное тестирование интеграции. В результате должна быть получена полностью сконфигурированная и протестированная система, отвечающая всем требованиям компании.
Управление проектом на стадии реализации
На данном этапе задача управления проектом мало отличается от других этапов — в основном она по-прежнему состоит из управления и контроля за прохождением данного этапа проекта. Анализ требований новой организационной структуры и новых бизнес-процессов позволяет определить случаи, когда необходимо непосредственное управление отношениями между организационной структурой и бизнес-процессами; такое исследование является одним из главных инструментов окончательной детализации плана внедрения.
Эта задача подразумевает анализ потенциальных рисков, обнаруженных на стадии подготовки. В результате на этапе реализации внедряются различные инициативы — например, процесс управления организационными изменениями на основе периодической оценки рисков как на
• Управление проектом
• Техническое управление проектом
• IТ-инфраструктура
• Процесс управления изменениями
• Приверженность персонала своему делу.
Эта задача направлена на выяснение статусов различных команд проекта:
• Команды, занимающейся бизнес-процессами
• Команды по управлению изменениями
• Технической команды.
Такие собрания обеспечивают сопоставление и упорядочение информации с целью определения общего статуса проекта и принятия решений по координации действий тех или иных команд, причем рекомендованные меры потом также рассматриваются и в случае необходимости корректируются. Все это оказывает прямое влияние на расход ресурсов, бюджета и соблюдение графика проекта, а также определяет окончательную дату запуска системы. Кроме того, на таких собраниях постоянно рассматривается и дополняется общий план проекта.
Проведение собраний Управляющего комитета необходимо для постоянного обновления общего статуса проекта и быстрого принятия решений по связанным с проектом вопросам, которые невозможно решить на уровне управления проектом, например:
• Выделение дополнительных ресурсов
• Изменений сроков и графика
• Расширение рамок проекта.
Все принятые решения фиксируются с дальнейшими дополнениями по тому или иному вопросу.
Методология ASAP рекомендует раннее планирование завершающего этапа проекта. Планирование перехода на новую систему гарантирует своевременное выполнение всех мероприятий перед началом перехода, причем с разумным расходом ресурсов и рабочего времени. Такой план должен охватывать следующие аспекты:
• Установка и запуск рабочей среды
• График конвертации данных
• Организация команды по переходу на новую систему
• Дезактивацию унаследованных систем, чье место занимает SAP
• План возврата к унаследованным системам в случае серьезных непредвиденных проблем
• Тестирование новой системы
• Список контрольных вопросов для всех мероприятий, связанных с переходом.
Планирование поддержки рабочей системы нацелено на удовлетворение требований техподдержки после фактического запуска системы. Такой план должен охватывать следующие аспекты:
• Окончательное определение технической конфигурации
• Закупка необходимого оборудования
• Формирование команды запуска системы
• Формирование постоянной команды технической поддержки
• Определение процедур и инфраструктуры справочной службы
• Набор персонала для справочной службы (help desk)
• Набор персонала для команды технической поддержки
• Создание плана восстановления данных в случае серьезных сбоев, а также соответствующих процедур и инфраструктуры.
Формирование команд