Водная логика
Шрифт:
Итак, мы убедились, что, имея перед собой пото-кограмму, мы можем эффективно работать над проблемой. Мы можем видеть как самые деликатные моменты, так и перспективные направления действия. Мы можем сфокусировать внимание и решить, в каком направлении лучше всего предпринимать действия. Мы можем по-прежнему стоять перед необходимостью выбрать наилучшее действие, однако всегда легче решать в отношении четко сформулированных шагов, чем более туманных.
Разберем еще несколько примеров. Я хочу подчеркнуть, что в каждом случае речь идет о настоящем списке потока сознания. Я не выдумывал примеры и ситуации, чтобы доказать свою точку зрения. Вы можете, если хотите, взять такой же список и расположить собственные связи и потокограмму или же выбрать тему и составить собственный список потока сознания.
Многие люди беспокоятся,
У вас верная и опытная секретарша, которая честно проработала с вами в течение многих лет. По мере того как годы берут свое, работать ей становится все сложнее. Она еще не достигла пенсионного возраста и не хотела бы уходить на пенсию ранее положенного срока.
СПИСОК
А ПРОРАБОТАЛА С ВАМИ МНОГО ЛЕТ I
В НЕ ЖЕЛАЕТ УХОДИТЬ НА ПЕНСИЮ E
С ЕСТЬ НЕОБХОДИМОСТЬ НАНЯТЬ НОВОГО ЧЕЛОВЕКА F
D ДЕНЬГИ — ЭТО НЕ ПРОБЛЕМА В
Е СФЕРА ВЛИЯНИЯ — ПРОБЛЕМА В
F ТРУДНО ДОКАЗАТЬ НЕСОСТОЯТЕЛЬНОСТЬ G
G СЕКРЕТАРЬ — ЧЕЛОВЕК ВОСПРИИМЧИВЫЙ /
H КОГДА-НИБУДЬ ЭТО ДОЛЖНО СЛУЧИТЬСЯ C
I ОТРАЗИТСЯ НА МОРАЛЬНОМ ДУХЕ ДРУГИХ ЧЛЕНОВ КОЛЛЕКТИВА В
J НАМЕКИ ИГНОРИРУЮТСЯ И ОТВЕРГАЮТСЯ В
ПОТОКОГРАММА
Можете нарисовать собственную потокограмму, исходя из потоков, указанных в списке, либо воспользоваться готовой (рис. 43).
Итак, приступим к рассмотрению нашей потокограммы.
Точка В
Это явная точка стока. Секретарша попросту не желает уходить на пенсию. Уволить ее означало бы проявить неблагодарность к ней, а также провоцировать падение морального духа у других членов коллектива.
Точка I
Это также некая точка стока, куда вливаются несколько потоков, которые затем питают В. По сути, I подтверждает, что увольнение не является выходом из положения.
Цепь Н-C-F-G
Необходимость в перемене, на которую указывает данная логическая цепочка, в конце концов блокируется невозможностью уволить секретаря против ее воли.
Петля В-Е
Это стабильная и простая по своей сути петля. Секретарша не хочет увольняться и не желает уступать свою «территорию» или «сферу влияния». В связи с этим нет никакой возможности перевести ее на другую должность. Возможное решение — повысить ее в должности и сделать начальницей над некоторыми группами сотрудников. Это позволило бы ей сохранить свою «сферу влияния», и при этом работу, которую она сама уже не в силах выполнять, делали бы люди, находящиеся у нее под началом.
Потокограмма также показывает, что работа в направлении точек D и J не обещает каких-либо существенных перемен.
Начало ценовой войны между заправочными станциями. Заправочная станция по соседству понизила цены, для того чтобы увеличить свою долю в бизнесе.
СПИСОК
А
B ОДИНАКОВЫЙ БЕНЗИН G
C СНИЖЕНИЕ ЦЕН G
D БОЛЬШЕ КЛИЕНТОВ G
Е НИЗКАЯ ПРИБЫЛЬ F
F НЕУСТОЙЧИВОЕ ПОЛОЖЕНИЕ Н
G ПРЕИМУЩЕСТВО ПЕРЕД КОНКУРЕНТАМИ D
H ОБА ПРОИГРАЮТ F
I ПЕРВОНАЧАЛЬНОЕ ПРЕИМУЩЕСТВО D
J ОТНОШЕНИЕ ВОДИТЕЛЕЙ D
Интересно отметить, что элементы данного списка являются довольно категоричными тезисами.
ПОТОКОГРАММА
Потокограмма, построенная на основе приведенного выше списка, представлена на рис. 44.
Исследуя потокограмму, можно заметить, что на сей раз имеют место две отдельные формации. Одна основана на стабильной петле G-D, другая — на стабильной петле F-H.
Петля F-H
Данная петля носит сугубо коммерческий характер. Прибыль окажется слишком низкой, поэтому снижение цен бессмысленно. Если пойдете по пути понижения цен, с тем чтобы соответствовать уровню конкурентов, тогда вы оба окажетесь в невыгодном положении.
Петля G-D
Данная петля носит маркетинговый характер. Снижая цены, вы получаете преимущество перед конкурентами и привлекаете больше клиентов. Остается надеяться, что они останутся с вами даже после того, как вам со временем придется повысить цены. На самом деле это ваше восприятие того, что ваш конкурент собирается делать.
Таким образом, первым пунктом, заслуживающим внимания, является то обстоятельство, что коммерческая петля явно отделена от маркетинговой. Легко представить себе в этот момент менеджера по маркетингу, спорящего с коммерческим директором.
Точка G
Это важная точка стока. Сразу несколько элементов вливается в элемент ПРЕИМУЩЕСТВО ПЕРЕД КОНКУРЕНТАМИ. Если G оказывается под угрозой, тогда вся ваша деятельность может быть бессмысленной. Опусти вы цены немедленно, догоняя конкурента, для последнего может оказаться бесперспективной попытка бороться или вообще что-либо предпринимать. Если же конкурент обладает значительными финансовыми резервами, чтобы работать себе в убыток, тогда в трудном положении можете оказаться вы сами. Вашим лучшим действием по-прежнему было бы снизить цены, но при этом пытаться добиться прибыли в другой области, такой как продажа продуктов питания, иного ходового товара, оказание различных видов услуг, таких как ремонт, мойка автомобилей. Возможно, бензин на некоторое время станет составлять вашу основную статью потерь.
В некоторых странах, например Швеции, прогулы могут составлять до 25 % рабочего времени.
СПИСОК
A ОТСУТСТВИЕ МОТИВАЦИИ B
B УСТОЯВШАЯСЯ ПРИВЫЧКА ИЛИ ТРАДИЦИЯ D
C ОБА СУПРУГА РАБОТАЮТ E
D ЗАЩИТА ОТ УВОЛЬНЕНИЯ B
E ДОМАШНИЕ, СЕМЕЙНЫЕ И ДРУГИЕ ДЕЛА G
F КОЛЛЕГИ ПРИКРЫВАЮТ J
G БОЛЬШОЕ РАССТОЯНИЕ ОТ ДОМА ДО РАБОТЫ B
H ВЫСОКИЙ ПОДОХОДНЫЙ НАЛОГ A
I ДРУГИЕ ХОББИ И ИНТЕРЕСЫ B
J ОТСУТСТВУЕТ ЧУВСТВО ОТВЕТСТВЕННОСТИ A