Введение в отладку
Шрифт:
Естественно, что игры могут быть как общими, пытающимися воссоздать всё дело, так и узкими, нацеленными на какие-то его части или участки. Общие игры позволяют проверить общие образы дела, узкие игры выявляют глубинные сбои. Поэтому, играя в семью, вы можете отыгрывать любые части этого сложного понятия: ухаживание, завоевание доверия, способность жертвовать собой ради близких, заботу, хозяйственность, быт… И это очень разные игры. Точно так же и в любых других делах.
Психолог или игротехник должен уметь создавать игры на любой случай, используя, во-первых, само дело и его
В основе искусства игротехники лежит принципиальное понимание, что при всем их разнообразии игры в отладке делятся на два вида: игры диагностирующие, то есть изучающие, и игры лечащие или исправляющие неладное.
Когда психолог начинает отладку, он должен понять, где скрываются причины сбоев. Для этого он может использовать игры, которые сделают эти причины явными.
Когда он обнаруживает искреннее желание наладить дело и психологическую слепоту, он дает игры, которые позволяют увидеть невидимые причины.
Когда все причины сбоев найдены и удалены, дело всё равно не пойдет, потому что воплощенные в нем образы порваны и разворошены, ведь из них удалены целые куски. Вот тогда стоит дать обучающие игры, во время которых люди невольно создадут образы новых взаимодействий и отточат их до совершенства. Тогда такие образы можно перенести в прямое отыгрывание дела, а потом они сами собой и станут работающим способом взаимодействий. В сущности, на этом основная отладка завершается.
Глава 8. Изучающие игры
Игры хорошо работают для диагностики и изучения дел. Правильно построенная игра целительна. Для этого она должна быть зеркалом, желательно кривым и веселым, чтобы показывать странности, но не отвращать игроков. В этом игра подобна кресению.
Рыба и дела тухнут с головы. Если делу противодействует хозяин, нет никакого смысла начинать с чего-то другого. Лечить надо начинать с источника образов, а источником является тот, кто задумывал это дело.
Конечно, если хозяин не любит его и лишь поддерживает дело, чтобы оно не умерло, психолог может получить заказ, условно называемый: сделайте, что можете. Иначе говоря, хозяин хотел бы, чтобы дело не умирало и работало лучше, но сам участвовать в нем не хочет и в себе менять ничего не будет. Он как бы передает часть своих прав и власти психологам, чтобы они отладили отдельные участки дела, но управлять будет по-прежнему, не обращая внимания на то, что изменилось.
В таком случае начальные или головные игры будут строиться не для хозяина, а для того, чтобы выявить, какой образ хозяина у его работников. Однако такие игры проводятся в том случае, если хозяин не отказывается играть, меняется лишь цель: с показать хозяину себя на понять, с каким хозяином придется иметь дело.
Тем не менее, в здоровом деле, где разумно выстроен образ, и все участники собрались по согласию, исследование начинается с хозяина. Что такое здоровое дело? Как пример, это предприятие, в котором хозяин заявил, хочу торговать тем-то и тем-то, мне нужны
Если в такое предприятие соберутся люди, которые, начиная с хозяина, искренне хотят зарабатывать именно этим делом, и в деле что-то не ладится, все работники будут заинтересованы в том, чтобы найти и убрать помеху. Это и есть главный признак здоровья.
Поэтому отладка всегда начинается со своего рода договора на лечение. Для этого описывается устройство всего дела, либо того его участка, который решено ладить, и четко обозначаются цели всех участников дела. Подчеркиваю: на этом этапе необходимо под запись у каждого на руках вывести краткий образ дела с его заявленной целью и записать цели каждого участника в рамках этого дела.
Такая запись является своего рода математикой психологии. В рамках нее всё ясно, просто и точно по взаимодействиям. Хозяин руководит и заботится, работники производят товар или услуги, предприятие их продает, получает прибыль и распределяет между всеми участниками в соответствии с договором. Никаких сбоев.
Но это образ дела на бумаге.
Теперь мы делаем из него образ игры и заставляем людей проделать то же самое, но в лицах и телодвижениях. Берется, к примеру, какая-то вещь, которая на входе есть сырье, а на выходе, пройдя всех, становится товаром, либо человек, который на входе хочет какую-то услугу, а на выходе ее получает, и пропускается сквозь те же самые взаимодействия, что на бумаге. Что должно получиться?
Ожидается, что то же самое, что и в записи. Но на деле всё будет не так. Люди, конечно, передадут сырье-товар из рук в руки с правильными словами. Но если их заставить говорить в точности те слова, что они обычно и говорят в деле, появятся чувства, появится смех, нежелание иметь дело с кем-то или заигрывания с другим. Так проявятся скрытые цели.
Это пример простейших деловых игр. Нечто подобное используется и для хозяина предприятия. Задача игры – показать ему самому, таков ли он в глазах людей, как предполагает. Самый простой способ сделать это – заставить кого-то сыграть хозяина. Иногда это опасно, поэтому лучше, если его сыграет психолог. Поскольку психолог не знает, как ведет себя хозяин, он будет расспрашивать об этом людей, и они сделают всё, чтобы хозяин был похож.
Другой способ – пройти в соответствии с записями дела. Просто и по-деловому.
После обеих игр стоит расспросить людей о разнице, показать, где хозяин вносит помехи, где людям невозможно работать, а где они испытывают облегчение от того, что вместо хозяина с ними работал психолог.
Это зеркало, и весьма сильнодействующее зеркало, которое покажет и хозяину, и его людям, в чем он нездоров. Суть его проста – это всё то же сличение ожидаемого образа дела и действий хозяина с действительностью. Люди ожидают от него чего-то, соответствующего здоровому образу предприятия, а значит, исходным договорам. А имеют искажения. Их надо лечить.