Я вижу, о чём вы думаете

Карлинс Марвин

Рис. 30. Люди наклоняются друг к другу, когда ощущают комфорт и согласие. Привычка копировать поведение формируется у нас в детстве.

Рис. 31. Мы отклоняем туловище, чтобы оказаться подальше

от вещей и людей, которые нам не нравятся, даже если это коллега, высказывающий мнение, с которым мы не согласны.

Эту информацию мы можем использовать не только для того, чтобы читать язык тела других людей. Мы должны всегда помнить о том, что сами тоже посылаем невербальные сигналы. В ходе обсуждений или во время совещаний поток обрушивающейся на нас информации и мнений вызывает у нас определенное отношение к каждой новости и точке зрения. Это отношение мгновенно находит отражение в непрерывно сменяющих друг друга элементах невербального поведения. Если в данную минуту мы слышим что-то досадное, а в следующую что-то приятное, то наши тела обязательно расскажут об этом изменении наших чувств.

Защита туловища

Когда у нас нет возможности отклониться от кого-то или чего-то неприятного, а возможно, сделать это нам не позволяют правила приличия, то мы тогда часто подсознательно используем свои руки или любые предметы в качестве барьеров (см. рис. 32). С той же целью можно использовать одежду или любой предмет, который окажется под рукой. Например, бизнесмен, разговаривающий с человеком, который ему не нравится, может внезапно решить, что ему необходимо застегнуть пиджак, лишь для того, чтобы расстегнуть его снова, как только разговор будет окончен.

Рис. 32. Внезапное скрещивание рук во время разговора может означать дискомфорт.

По мнению д-ров Кнаппа и Холла, когда человек расстегивает пиджак, то это не всегда является показателем дискомфорта. Часто пиджак застегивают, чтобы придать себе официальный вид или выказать свое уважение к начальнику. Это действие не обеспечивает полного комфорта, который можно испытать, например, в парикмахерской, но и не указывает на неловкость. Просто наша манера одеваться и внимание, которое мы уделяем одежде, — это факторы, способные повлиять на первое впечатление о нас и даже показать, насколько мы доступны или открыты для других.

Разговор с подушкой

Когда мы видим, как люди неожиданно пытаются защитить туловище, то это позволяет предположить, что они вдруг почувствовали беспокойство и что ситуация, в которой оказались, таит в себе какую-то угрозу или опасность. В 1992 году, работая в ФБР, я проводил допрос одного молодого человека и его отца в номере бостонской гостиницы. Отец согласился привести юношу на допрос очень неохотно. Усевшись на диван, юноша схватил одну из подушек, прижал ее к груди и держал ее так в течение большей части трехчасового допроса. Невзирая на присутствие отца, этот молодой человек чувствовал себя уязвимым, и поэтому ему нужно было ухватиться за какой-нибудь предмет, создающий чувство уверенности. И хотя таким «одеялом безопасности» служила всего лишь диванная подушка, она оказалась довольно эффективным барьером, поскольку полностью лишила нас возможности вызвать его на откровенность. Я заметил, что, когда мы переводили разговор на нейтральные темы, например на его увлечение спортом, он откладывал подушку в сторону. Однако как только мы заводили речь о его возможной причастности к серьезному преступлению,

он снова хватался за подушку и плотно прижимал ее к туловищу. Было совершенно ясно, что лимбический мозг юноши испытывал необходимость защитить его туловище только в те моменты, когда он ощущал угрозу. Он так ничего и не рассказал на этом первом допросе, но в следующий раз, когда его снова привели в тот же гостиничный номер, спасительных подушек на диване почему-то не оказалось!

Мне всегда казалось, что президенты США часто отправляются с главами других государств за сорок миль от Вашингтона, в Кэмп-Дэвид, чтобы без галстуков добиться того, чего не удается сделать в официальных костюмах в Белом доме. Демонстрируя свою вентральную сторону (путем освобождения от пиджака), политики словно говорят друг другу: «Я открыт и ничего не утаиваю». Кандидаты в президенты посылают то же самое невербальное сообщение на митингах, когда снимают пиджаки (или, если угодно, доспехи) и закатывают рукава рубашек на глазах у «простого народа».

Нет ничего удивительного в том, что женщины прикрывают свои туловища более тщательно, чем мужчины, особенно когда чувствуют себя незащищенными, нервничают или соблюдают осторожность. Чтобы защитить туловище и успокоиться, женщина может скрестить руки на животе, под грудью. Или расположить одну руку поперек туловища и обхватить ладонью локоть другой, создавая барьер, закрывающий доступ к грудной клетке. Оба этих подсознательных жеста служат средствами защиты и отгораживания, особенно в таких социальных ситуациях, которые вызывают дискомфорт.

В университете я часто вижу, что девушки приходят на первые лекции моего курса, прижимая к груди тетради. По мере того как уровень ощущаемой ими комфортности повышается, они постепенно начинают носить тетради сбоку. В дни экзаменов эта реакция защиты груди, как правило, сильнее проявляется у студентов мужского пола. Кроме того, женщины, особенно когда они сидят одни, могут использовать в качестве защитных средств рюкзаки, портфели, сумочки или косметички. Когда мы дома смотрим телевизор, многие из нас имеют привычку натягивать на себя так называемое «одеяло безопасности», то есть прикрывать вентральную часть туловища знакомым предметом — он, мол, меня защищает и успокаивает. Предметы, которыми мы прикрываем вентральную сторону туловища, создают у нас чувство уверенности, необходимое нам в данный момент. Когда вы видите, что в конкретной ситуации люди пытаются защитить свое туловище, это можно считать верным признаком ощущаемого ими дискомфорта. Если в результате тщательного анализа обстоятельств вы сумеете выявить источник их дискомфорта, то у вас появится возможность оказать им помощь или, по крайней мере, лучше понять состояние, в котором они находятся.

Что касается мужчин, то они защищают свое туловище по разным причинам (например, чтобы обращать на себя меньше внимания), но при этом стараются использовать менее заметные способы. Мужчина может расположить руку перед туловищем, чтобы поиграть с часами или, как часто поступает на публике английский принц Чарльз, подтянуть манжету на рукаве или потрогать запонки. Кроме того, мужчина может чуть дольше, чем нужно, поправлять узел галстука, так как это позволяет руке прикрыть вентральную сторону груди и шеи. Все эти формы защиты свидетельствуют о том, что в данный момент человек чувствует себя недостаточно защищенным.

Я стоял в очереди перед кассой супермаркета, дожидаясь, пока женщина передо мной закончит оформлять покупку. Она хотела расплатиться кредитной карточкой, но аппарат упорно отказывался ее принять. Снова и снова она вставляла карточку и набирала пин-код, а затем складывала на груди руки и дожидалась ответа. В конце концов терпение у нее закончилось, и она отошла в сторону. Каждый раз, когда автомат отвергал карточку, ее скрещенные руки сжимались все сильнее, однозначно указывая на то, что недовольство и дискомфорт (см. рис. 33 и 34) усиливались.