Яндекс Воложа. История создания компании мечты
Шрифт:
Первая реакция этих самых владельцев сайтов, интересами которых, в частности, мотивируется запуск нового «Яндекса», была скорее негативной. Мол, если все покажет «Яндекс», на чем же заработает владелец сайта? И, кажется, скоро ничего бесплатного в Сети не останется.
Я не владелец сайта, я пользователь, который пишет книгу о том и о тех, кто стоят за моей и десятков миллионов моих сограждан домашней страницей. Так вот, и мне новая островная идеология выдачи «Яндекса» поначалу не пришлась по душе.
Объясню.
Я не хочу, чтобы мне навязывали чье-то мнение (даже если это мнение выдающихся специалистов «Яндекса») о том, как мне распоряжаться собственным временем. Я сам знаю, много у меня
В «Яндексе» мне всегда была важна его декларированная отстраненность и дистанцированность в механизме поиска и выдачи результатов. Меня как раз этот нейтральный список сайтов больше всего и устраивал. Я сам решу, что мне нужно, а что нет. И, кстати сказать, для меня не слишком важно место сайта на странице выдачи, я все равно воспользуюсь лишь тем, который мне нужен, и это совсем не обязательно первый в перечне. «Острова» мне навязывают выбор. Но я хочу право выбора оставить за собой, а не передавать его поисковику.
Мне всегда нравилось в «Яндексе» подчеркнутое благородство. «Яндекс» — единственная в мире поисковая машина, которая внизу главной страницы ставит ссылки на конкурентов. Из уважения к клиенту и себе, из отсутствия щипачества и крохоборства, руководствуясь простой логикой, — если угодно, логикой интеллигентного человека. И никогда не прячет опцию отключения сервиса или настройки, например персонального поиска. Разумеется, это свойство напрямую связано с отцами-основателями — Аркадием и Ильей. Неотвратимая настойчивость меня несколько насторожила и в браузере «Яндекса». Это навязывание, выдаваемое за благодеяние, мне не понравилось и в «Островах». Впрочем, это не значит, что я прав. Потому что критерий истины — практика.
Мне также очевидно, что один из сильнейших импульсов, мотиваторов запуска новой платформы «Острова» — это желание раздвинуть национальные рамки доходности, стремление к сокращению, к постепенному освобождению от зависимости 90 %-ной доли доходности, получаемой из России. Потому что «Острова», а точнее, новый «Яндекс», который агрегирует уже не только источники, но и желания, это, похоже, продукт, ориентированный на экспорт, учитывающий в большей степени прихоти и привычки зарубежных пользователей.
Я не настаиваю на исключительности своих выводов, поскольку это всего лишь частное мнение среднестатистического пользователя, коих у «Яндекса» около сотни миллионов. И, возможно, предложенное обновление интерфейса страницы выдачи, а главное, новый алгоритм выдачи результатов поиска будет восторженно востребован. Тем паче, что Волож, конечно же, помнит свое высказывание насчет того, что «Google не умрет, если не завоюет Россию, а мы умрем, если ее потеряем».
Надо также признать, что яндексоиды всегда, с самого начала чувствовали ток, запрос времени, востребованность порой даже не сегодняшнего, а завтрашнего дня. И предлагали своей аудитории продукты и интерфейсы, которые формировали, собственно, направления и потребности. Показательна в этом смысле модернизация фасада, главной страницы: по первости обновленная страница вызывает импульсивное отторжение, которое через несколько часов сменяется ощущением, что так было всегда.
У любой уважающей себя компании есть официальная идеология (не в смысле политики, но в плане формулирования позиции), свое послание миру, объясняющее цели и перспективы, то, что называется миссией компании.
Есть такое послание и у «Яндекса». Причем, как выясняется, трактовка миссии меняется. Например, в 2013 г. я насчитал три варианта. Зачем так много за один год —
В последнем варианте миссии, который появился непосредственно перед запуском платформы «Острова» (летом 2013 г.), «Яндекс» сменил вектор цели. С 1997 г. поисковик ВСЕГДА отвечал на ВСЕ вопросы ВСЕХ пользователей, а на шестнадцатом году своего существования «Яндекс» взялся за решение ЗАДАЧ ЛЮДЕЙ.
Многолетний лаконичный и емкий слоган («Главная задача “Яндекса” — отвечать на вопросы пользователей. Всех, всегда и везде») сменился на размытый, неясный и чрезмерно многословный: «Основная цель “Яндекса” — решать задачи людей. Любые задачи: в Сети и в реальном мире, повседневные и редкие, бытовые и научные, за третий класс и за пятый курс. Именно для этого мы совершенствуем свой поиск и создаем новые сервисы».
В этом варианте призывного девиза речь идет о продвижении нового «Яндекса», который не отвечает на что-то, а что-то решает:
…Люди, которые пользуются «Яндексом», живут в разных городах и странах — и решают свои задачи по-разному. И если технология универсальна, то сервис — уникален для каждой страны, города и даже для каждого человека. Например, люди в Калининграде и Владивостоке ищут разные кафе и рестораны, а для жителя Стамбула kabak — это вообще овощ. Чтобы предложить пользователю хорошее решение его задачи, необходимо учитывать культуру его страны, географическое положение, законы и много других аспектов. Более того, задача каждого человека — личная, и часто она хоть немного, но отличается от среднестатистической. Поэтому мы разрабатываем технологии, которые могут научиться понимать конкретного пользователя, чтобы наши сервисы предлагали в первую очередь то, что нужно именно ему.
Чтобы решать задачи пользователей, «Яндекс» собирает информацию из всевозможных источников. При этом «Яндекс» находит уже размещенную в Сети информацию и никак не влияет на ее качества и свойства. «Яндекс» — зеркало Интернета.
Основа нашей работы — технологический подход и статистическая проверка всех содержательных изменений на наших сервисах. Статистика помогает нам понять, действительно ли то или иное изменение хорошо для пользователей.
Как и любой крупный участник рынка, своим существованием и своей деятельностью «Яндекс» влияет на экологию Интернета. И наша ответственность в том, чтобы это влияние было позитивным. Основная ценность для «Яндекса» — это интересы пользователей. Чтобы предоставлять хороший поиск, «Яндексу» необходим открытый, разнообразный Интернет с множеством качественных ресурсов.
Важное направление нашей деятельности — это структурирование информации. И здесь мы сотрудничаем с тысячами других компаний. Мы подключаем различные магазины к единой торговой площадке, чтобы пользователи легко могли найти нужный товар. Мы собираем информацию о сайтах, чтобы как можно лучше показывать их в результатах поиска. Мы автоматически формируем новостную картину дня на основе множества источников. Наконец, мы стараемся защитить наших пользователей от различных угроз — вирусов, спама, фишинга.
Воложу, конечно, виднее, но мне сдается, что словесный образ нового «Яндекса» стал менее четким. Чеканный взрослый слог сменился на выспренный, пафосный, с придыханием. Зачем? К тому же миссия стала излишне многословной.
В новой редакции миссии появилась даже фактическая ошибка. Говорится, что годовой оборот превысил $1 млрд. Но в 2012 г. оборот «Яндекса» не дотянул до $1 млрд (всего лишь $52,9 млн). Да, в 2013 г., скорее всего, дотянет до $1 млрд. Но ведь это еще только должно произойти. И прогноз выдавать за свершение, в середине 2013 г. писать о том, что еще только ожидается, как о том, что уже произошло, по меньшей мере лукавство.