Язык тела. Впечатляйте, убеждайте и добивайтесь успеха с помощью языка тела
Шрифт:
14. Убедительность
Студентов Вестминстерского университета, изучающих социальную психологию, в рамках практики направили на кольцевую линию лондонского метро до часа пик с заданием подходить к сидящим пассажирам и спрашивать разрешения сесть рядом. Форму вопроса можно было варьировать, в частности использовать как чисто вопросительную форму («можно?»), так и заранее предполагающую согласие («я сяду?»). Задавать вопрос следовало как тихо, так и громко, мягко и решительно, с улыбкой и без нее, вторгаясь и не вторгаясь в личное пространство сидящего пассажира, в обычной и странной одежде, обращаться и к женщинам, и к мужчинам, к молодым и зрелым (к пожилым, к инвалидам
15. Отзеркаливание
Находясь в раппорте с кем-то, совершенно естественно двигаться так же, как этот человек. Понаблюдайте издали за людьми, беседующими друг с другом, и вы очень скоро заметите, что, как только один из них совершает какое-либо движение, другой вскоре повторяет его. Их руки двигаются почти одновременно, они сами придвигаются друг к другу и отодвигаются почти одновременно, а если пьют, то делают глотки почти синхронно. Что удивительно, они сами не замечают этого.
Сядьте напротив друга. Пусть он молча совершает медленные движения руками и корпусом, а ваша задача – возможно точнее повторять эти движения. Затем поменяйтесь ролями. После двух-трех попыток вы сумеете предугадывать движения вашего друга, и ваши движения станут гораздо точнее.
Затем попросите друга рассказать о том, как он провел последние выходные, или еще о чем-нибудь, представляющем для него интерес, и слушайте его, не делая никаких движений. После этого попросите его сказать, что произвело на него наибольшее впечатление или показалось самым интересным (или спросите еще что-нибудь, чтобы пробудить в нем воодушевление), и постепенно начинайте отзеркаливать его движения. Продолжайте задавать вопросы, чтобы поддерживать беседу. В конце беседы спросите его, заметил ли он, что вы повторяете его движения и когда вы начали. Если он скажет, что заметил, и представит детали, отметьте для себя, пропустил ли он какие-то движения. Если он воспринял большинство ваших движений, продолжайте практиковаться.
Рекомендация
Не отзеркаливайте людей сознательно. Если вы слишком много думаете о том, что делаете, вам нужно еще попрактиковаться с друзьями. Лучше всего продвинуться почти до состояния «неосознанной компетентности», чтобы чувствовать себя нестесненно под придирчивыми взглядами.
В качестве самостоятельной практики посмотрите по телевизору какое-нибудь ток-шоу и постарайтесь отзеркаливать ведущего или гостей, когда они говорят.
Что здесь важно в отношении языка тела, так это то, что, когда вы знаете язык тела собеседника и он знает это, тогда, будучи в раппорте с вами, он может сознательно изменить свои движения именно потому, что вы изменили свои. Возникнет «спираль запутывания»: вы будете видеть свое зеркальное отображение и, не зная об этом, станете запутывать ситуацию. Станет непонятно, кто кого отзеркаливает.
16. Наблюдение
Большинство людей, находясь в зале ожидания, пабе и т. п. без знакомых, начинают играть с мобильным телефоном. Почему бы вместо этого не заняться совершенствованием своего понимания языка тела, наблюдая за отдельными людьми, парами и группами? Ваш опыт немедленно включится – мы не можем не оценивать людей (см. «эффект 7/11» в главе 4). И теперь спросите себя, что вы отметили? Чем вы можете подтвердить свои заключения о людях, их взаимоотношениях и их эмоциях? Отмечаете ли чаще всего какую-то одну черту? Если так,
Рекомендация
Планируйте свои наблюдения и проводите их осторожно, с достаточного удаления, чтобы вас не обвинили в подглядывании, иначе вам придется сразу же быстро ввести в действие все послушные вам приемы языка тела!
Дальнейшие наблюдения
Часто говорят, что телевидение губит искусство беседы. Но дело не в телевидении как таковом, а в том, как оно диктует расстановку зрительских мест в доме. Вести беседу трудно, если для того чтобы сказать что-нибудь собеседнику, вам приходится поворачивать голову в сторону, даже когда вы оба сидите удобно. Поэтому место бесед переместилось из гостиной в кухню.
Вы когда-нибудь задумывались, почему на городских тротуарах, где множество людей, идущих каждый своей дорогой, вы редко создаете какие-либо психологические связи, хотя, встретив кого-нибудь из этих людей на сельской дороге, вы, скорее всего, как-то поприветствуете его или ответите на приветствие?
Как австралийцу мне нравится сцена из австралийского фильма 1986 года, где Крокодил Данди первый раз в жизни едет в нью-йоркском такси. Такси останавливается у светофора. Данди, прибывший из австралийской сельской глубинки, опускает окно, хватает за руку ближайшего прохожего и говорит: «Добрый день!». Невербальная реакция жителя Нью-Йорка классична и легко понятна в любой культуре.
Примечание. Все описанные здесь действия носят только рекомендательный характер. Мы даем советы, но не наставления. Ни автор, ни издатель не берут на себя ответственности, если результат какого-либо из этих действий окажется так или иначе неприемлемым.
Заключение
Этика, язык тела и манипуляции
Ab imo pectore (От всей души)
Эта книга – о понимании наших отношений с другими людьми и с собой и воздействии на эти отношения. Когда мы совершаем какие-либо действия и поступки, у нас есть выбор, последствия которого скажутся на нас самих и на других людях. Нравственные решения основываются на таких ценностях, как взаимное уважение, истина и ответственность, которыми мы руководствуемся независимо от своей духовной и культурной среды. Поступая нравственно, приходится идти на жертвы, поскольку мы живем в мире ограниченных ресурсов даже в том, что касается отношений в семье, с детьми, друзьями и других межличностных отношений. В итоге каждому приходится решать, не умаляет ли то, чего мы хотим от других, нашей личности или того, какой мы бы хотели, чтобы она была. Я написал этот раздел потому, что для меня как психолога и как англиканского священника будет позором, если кто-либо использует сведения, почерпнутые из этой маленькой работы, для манипулирования другими людьми из корыстных побуждений.
Понимание языка тела, хотя в большой степени мы понимаем его интуитивно, помогает нам понимать других полнее и точнее, а им, возможно, – нас. По ходу всего изложения в этой книге мы говорили о том, как легче войти в раппорт, как убеждать других людей, как сделать себя более привлекательным и как вести себя, когда мы хотим понравиться. Все это делается для достижения той или иной желаемой цели, иначе зачем бы нам делать это?
Искренни ли мы?