Женское здоровье. Большая медицинская энциклопедия
Шрифт:
Вообще, планирование рабочего дня является индивидуальным для каждого отдельного человека. Кто-то начинает день именно с выполнения сложных дел, а кому-то легче сначала выполнить несложные дела, чтобы как-то «войти в ритм» рабочего дня.
...
Существует несколько правил, придерживаясь которых, вам будет легче планировать свое рабочее время.
Находясь на рабочем месте, в первую очередь следует подготовиться к рабочему дню, провести обзор планируемых дел. После этого можно смело выполнять самые важные дела. Это могут быть деловые переговоры или подписание важных документов. Затем выполняются несрочные, рутинные
Необходимо четко определять время совещаний отдела, совещаний с ответственными исполнителями по решению определенного круга вопросов. Отдельное время нужно планировать также на подписание деловых бумаг и решение личных вопросов.
Если вы успели сделать все запланированные дела, займитесь расширением собственного кругозора. Это могут быть изучение новой информации, связанной с вашим родом деятельности, чтение новостей или каких-либо профильных статей.
В конце каждого рабочего дня необходимо проанализировать свои действия и оптимизировать их. Успели ли вы сделать все, что хотели? Довольны ли вы результатами проведенной работы? Если вы не успели выполнить какие-то дела в течение дня, следующий день начните именно с выполнения этих дел. Не стоит откладывать их в долгий ящик, так как со временем они превратятся в большой «снежный ком», и на их выполнение придется затрачивать гораздо больше времени. В каждом деле необходимо всегда быть искренним с самим собой. Обратите внимание на собственные ошибки и недочеты, проанализируйте их и постарайтесь не допускать в своей дальнейшей деятельности.
В том случае, если вы недавно находитесь на занимаемой должности, не стоит спешить регламентировать сразу все. Необходимо поработать 3–4 месяца. Этого времени хватит для выявления различных нюансов, после чего можно смело браться за составление планов, которые обязательно позволят использовать рабочее время более плодотворно.
...
Формула конфликта
Конфликт может возникнуть в любом, даже самом дружном коллективе.
Само слово «конфликт» происходит от латинского слова conflictus, которое переводится как «столкновение». Таким образом, конфликт представляет собой ситуацию, в которой сталкиваются стороны, имеющие различия во взглядах, мнениях или силе. Психологической же причиной конфликта является то, что его участники по-разному осмысливают какое-либо событие в жизни или то, что еще не произошло, но имеет различимые последствия в будущем.
Конфликт– это открытое противостояние, которое возникает в результате появления позиций и интересов, исключающих друг друга. Конфликтная ситуация всегда возникает раньше конфликта. Она является результатом накопления противоречий, содержащих истинную причину конфликта.
Инцидентомназывают сложившиеся определенным образом обстоятельства, которые становятся поводом для конфликта. Конфликт и инцидент появляются одновременно.
Первая формула конфликта– это формула, в которой конфликтная ситуация и инцидент – 2 компонента, дающих вместе конфликт. Исходя из этой формулы можно сказать, что конфликтная ситуация и инцидент не являются проявлением либо следствием друг друга и друг от друга не зависят.
Для разрешения конфликта необходимо устранение конфликтной ситуации и исчерпание инцидента. Обычно после того, как инцидент исчерпан, конфликт считается разрешенным. Это неверно. В первую очередь необходимо устранять конфликтную ситуацию.
Если не устранить конфликтную ситуацию, которая, по сути, является корнем проблемы, это будет способствовать углублению конфликта.
Вторая формула конфликта– это формула, в которой 2 конфликтные ситуации являются слагаемыми, дающими в сумме конфликт. В данном случае проявление каждой из конфликтных ситуаций становится инцидентом для другой. Эта формула
Существует несколько типов конфликтов.
Конфликты первого типа– это случайные конфликты.
Конфликты второго типа– это конфликты, которые происходят по мере накопления противоречий.
К конфликтам третьего типаотносятся конфликты, возникающие по причине нескольких конфликтных ситуаций. В этом случае каждая новая конфликтная ситуация способствует увеличению вероятности конфликта.
Прежде всего необходимо устранение конфликтной ситуации, являющейся предшественником конфликта. В формулировке конфликтной ситуации недопустимо использование слов, которые употреблялись в описании конфликта.
Слов в формулировке должно быть как можно меньше. Это необходимо для более корректного выражения мысли и исключения побочных нюансов.
Конфликтными ситуациями можно научиться управлять. Для этого существует несколько способов, которые делятся на две категории: структурные и межличностные. В первую очередь необходимо проанализировать фактические причины, и только после этого можно применять соответствующую методику. Разъяснения требований к работе– один из лучших структурных способов управления, предотвращающий возникновение конфликта. Здесь необходимо обозначить результаты, ожидаемые от целого подразделения и от каждого сотрудника в частности, уточнить уровень этих результатов, затронуть вопросы системы полномочий и ответственности, а также определить политику, процедуры и правила. Руководитель должен своевременно донести эти вопросы до подчиненных, чтобы они имели четкое представление о том, что от них ожидается в каждой конкретной ситуации.
Координационные и интеграционные механизмы также хорошо зарекомендовали себя в борьбе с конфликтными ситуациями. Одним из наиболее распространенных механизмов является цепь команд. Принцип действия этого механизма заключается в обращении конфликтующих сторон к общему начальнику. Здесь начальнику предлагается принять окончательное решение по вопросу, вызвавшему разногласия между подчиненными, благодаря чему можно избежать развития конфликта. Эффективными оказываются такие средства интеграции, как целевые группы или проведение совещаний между отделами. Можно добиться хороших результатов, если создавать общеорганизационные комплексные цели, направляя на их достижение усилия всех сотрудников, отделов или групп. Вознаграждения также с успехом используются в целях управления конфликтными ситуациями. Необходимо, чтобы люди, принимающие активное участие в достижении общеорганизационных целей или оказывающие помощь другим группам организации, обязательно вознаграждались благодарностью, повышением по службе или премией.
Межличностные методы управления конфликтами включают в себя уклонение, сглаживание, принуждение, компромисс и решение проблемы. Стиль уклонения обычно используется людьми, которые стараются не попадать в ситуации, ведущие к появлению противоречий и последующему возникновению конфликта.
Они не вступают в обсуждения таких вопросов, которые чреваты разногласиями. Стиль сглаживания подразумевает убеждение человека в том, что причин для того, чтобы сердиться, не существует. Человек апеллирует к потребности в солидарности и старается не выпускать признаки конфликта наружу. В результате может наступить временное перемирие, но проблема, лежащая в основе конфликта, останется. Такое положение вещей в конечном итоге может вызвать взрыв. Стиль принуждения подразумевает попытки навязать свое мнение, любой ценой заставить оппонентов принять свою точку зрения. Такие люди отличаются агрессивным поведением, их абсолютно не интересует мнение других. Естественно, что такая манера поведения может вызывать возмущение со стороны окружающих. Стиль компромисса используется людьми, которые готовы принять точку зрения другой стороны, однако это принятие не будет полным. Полностью за рамки своего мнения такие люди обычно не выходят.