100 бизнес-технологий. Как поднять компанию на новый уровень
Шрифт:
Реже имеют место варианты, когда встреча назначается в сигарном клубе или турецком ресторане, где можно неспешно за кальяном вести разговор. Переговоры за сигарой и бокалом марочного портвейна требуют существенных представительских расходов и назначаются крайне редко, так как, во-первых, вам нужно проявить хотя бы поверхностные знания о традиции сигарокурения и марке подходящего к атмосфере напитка. Такой встречей показывают, как ценен партнер или клиент, плюс создается атмосфера, позволяющая говорить на приватные темы. Встреча с курением кальяна обычно выглядит очень неформальной, поэтому такой формат выбирают
Какой выбрать формат? Формат неформального общения в рамках обсуждения деловых тем обычно подразделяется на завтрак, обед, ужин и просто встречу, например чтобы выпить кофе. Хотя некоторые руководители активно применяют формат встречи в сауне для укрепления деловых связей. Всегда легче принимаются предложения выпить кофе и пообедать, так как этот процесс ни к чему не обязывает и редко существенно нарушает рабочий график.
Предложение поужинать, выпить спиртного, выкурить сигару всегда распространяется на нерабочее время и может идти вразрез с планами партнера и его взглядами. Поэтому такой формат чаще применяется в отношении гостей города. Деловой завтрак популярен среди собственников бизнеса, при этом слово «завтрак» подразумевает не время встречи (так как оно колеблется с одиннадцати до пятнадцати часов), а скорее меню.
Не все могут себе позволить завтракать, когда его клиент уже работает.
13. Свободная конкуренция в несвободной среде
Разные этнические группы, разные страны и континенты предполагают свой способ ведения дел, при этом почти всегда речь заходит о свободной конкуренции на рынке.
Говорить о свободной конкуренции могут только крупные и успешные компании, так как у них достаточно влияния, чтобы защититься от возможных нападок своих коллег по рынку, и недостаточно влияния, чтобы просто диктовать свои условия.
Во всех остальных случаях компания не конкурирует, а выживает всеми способами, начиная с внедрения инноваций и заканчивая плагиатом продуктов лидеров своего рынка.
Короткий путь к увеличению рыночной доли – это точное удовлетворение потребностей клиента и дополнительные бонусы в виде превосходного сервиса и предугадывания следующих потребностей. Формировать рынок могут себе позволить только гиганты, отпускающие на маркетинг миллиардные средства.
Еще один элемент при завоевании рынка – это информационная активность. Существуют компании, которые усовершенствовали среднерыночный продукт, но об этом почти неизвестно рынку. А группа клиентов, которая ознакомлена с инновациями, вначале скептически относится к новшествам. Конечно, для различных категорий товаров и услуг существуют свои инструменты продвижения продукта, это и баннерная реклама, и холодные звонки, но важен факт интенсивного заполнения «эфира» – рынка.
Существует еще один подход к завоеванию рыночной доли – выстраивание менеджмента компании и продукта под конкретного крупного потребителя, например под государственную компанию. Таким образом, компания, имеющая минимальную долю рынка, может получить масштабные заказы. Но этот способ, как правило, требует устойчивых связей
Если у вашей компании есть конкурентные преимущества и отдел продаж обрабатывает клиентов день и ночь, но прибыли как не было, так и нет – задумайтесь о связях.
14. Связи и перспективность бесперспективных знакомств
Часто можно услышать фразу «Связи надо поддерживать». Это кажется разумным и в некоторых случаях работает.
Человек, узнав о том, что кто-то из знакомых выбился в люди и может повлиять на обстоятельства, в которых он так нуждается, решает восстановить этот контакт. Сначала идет короткий вежливый вопрос: «Как дела?», затем, не дождавшись конца ответа, переход к своей просьбе, даже если эти двое не общались больше года. В такой ситуации мало у кого возникает желание помогать.
Почему люди не общаются? Кто-то не нравится как человек, кто-то утратил к своему окружению интерес, координаты потерялись или просто лень.
Всегда кажется, что люди, которые ничем сегодня не примечательны, и через несколько лет вряд ли будут нам полезны, вряд ли от них будет что-то зависеть.
Но время имеет свойство менять расстановку сил и возможностей. Вчерашние легкомысленные студенты через несколько лет становятся руководителями отделов, директорами и чиновниками. Сегодняшние скучные инженеры возглавляют производства, а серые клерки завоевывают настоящую власть в государственных коридорах.
Инвестиции в установление и поддержание связей почти всегда дают управленцу больше пространства и больше возможностей. Хотя бы тем, что лоббисты знают о вас и вырабатывают мнение о ваших деловых качествах. А значит, могут вам помочь.
Что укрепляет связи между людьми? Больше всего – совместное хобби. Здесь сам формат подразумевает неформальное общение и взаимное доверие. Регулярная помощь в мелочах, небольшие подарки как знаки внимания, которые вам ничего не стоят, но приятны другой стороне.
Чтобы вам помогали, человек должен скорее испытывать такое желание, чем наоборот.
Двухминутный разговор по телефону раз в год в связи с прошедшим вчера днем рождения лоббиста слабо укрепляет доверие и вряд ли вызывает желание помочь. Таким действием вы скорее напоминаете о том, что вы есть и ваш номер телефона пока не надо удалять. А значит, несмотря на давнее знакомство и обещание «хорошо отблагодарить», вы не слишком далеко продвинетесь со своей просьбой в общей очереди.
Связи не надо поддерживать, их надо подкармливать.
15. Мечты и рыночные предпочтения
Самый легкий путь получения прибыли в бизнесе всегда лежит в области открытия неизвестной ниши и удовлетворения массового спроса.
Предугадывать тренд – это редкая способность, которая вкупе с предприимчивостью позволяет быстро обогатиться. Выбирая направление деятельности и конфигурацию продукта, разумеется, надо учитывать тренд и особенно его вероятные этапы развития. Делать деньги на тренде проще и безопаснее, особенно если приурочить свой бизнес к наиболее емким сферам жизнедеятельности человека.