Антикризисная библия успеха
Шрифт:
Воздержитесь от попыток давления и запугивания собеседника. Иначе вы действительно проиграете в конфликте.
Важно, чтобы у всех переговорщиков было достаточно времени. Разговор должен достичь своего логического завершения. Можно заранее договориться о том, что разговор должен закончиться какими-либо конкретными решениями.
Искренность и доброжелательность в разговоре часто оказываются лучшим выходом из конфликтной ситуации. Всегда следует помнить, что другой человек – не такой, как вы, и нужно уметь взглянуть на предмет конфликта его глазами. Уважительное отношение к человеку невозможно без уважения его точки зрения, даже если она не сходится с вашей.
В
Старайтесь говорить о конкретных вещах, не обобщайте. Постарайтесь показать собеседнику, что его поведение в первую очередь наносит ущерб ему же самому.
И помните: честность – лучшая политика в отношениях с людьми. Удивительно, как часто люди начинают общение с хитроумных стратегий и тактик, забывая попробовать просто высказаться начистоту. Честный диалог – самое эффективное, простое и надежное средство для превращения конфликта в сотрудничество.
Как уже было сказано, противники всегда представляются в образе безусловно отрицательных персонажей. Но чтобы достичь результата в конфликте, постарайтесь отделить человека от проблемы. Что это значит? Некоторые черты характера собеседника могут быть вам неприятны, его оценки могут вас оскорблять, а недостаточная тактичность – раздражать. Но как бы вы ни желали изменить эти черты, сделать этого не удастся. Более того, критика личных качеств только усилит конфликт. Помните: ваша задача – изменить не человека, а ситуацию. Поэтому постарайтесь избежать обсуждения личных качеств – как ваших, так и партнера. Вместо этого полностью уделите внимание проблеме, по которой нужно прийти к согласию.
Сконцентрируйтесь на интересах, а не на позициях. Конфликты отчасти возникают из-за того, что спорящие придерживаются различных взглядов по одному или нескольким вопросам. Однако каждое положение, выдвигаемое участником спора, основывается на его интересах. Отбросьте вопросы, по которым невозможно достичь согласия, и исходите именно из интересов. При таком подходе вполне может появиться новый взаимовыгодный вариант решения проблем.
Попытка договориться на уровне интересов уменьшает накал спора, а это, в свою очередь, помогает поиску взаимовыгодного решения. Диалог становится дискуссией, где господствует ориентация «мы против проблемы», а не «я против тебя». В идеале конфликтующие стороны могут использовать для поиска возможных решений все имеющиеся ресурсы. Когда в результате совместных усилий будет получено множество вариантов решений, можно посмотреть, насколько каждый вариант отвечает истинным интересам каждого участника конфликта.Конечно, кому-то такое налаживание отношений может показаться делом слишком долгим, однако все это отнимет гораздо меньше времени, сил и эмоций, чем затянувшееся противодействие.
Часть 3 Ваш путь к успеху
Неудача только временна. Если вы сдаетесь, вы делаете ее постоянной.
Мерилин Саван
Глава 14 Психологическая помощь пострадавшим на войне со стрессом
Как поднять себе настроение
Пара слов о том, насколько это важно. Американские ученые несколько лет
Радость и жизнелюбие, а вовсе не генетика сыграли определяющую роль! Думаю, что комментарии здесь излишни.
Создавайте себе хорошее настроение – и оно исцелит вас! Взрастите радость в своем сердце – и ваша «черная полоса» засияет всеми цветами радуги.
Не забывайте постоянно, ежедневно утверждать и укреплять свою привычку быть счастливыми. Утром, вечером и в течение дня повторяйте мысленно или вслух:
• Я наслаждаюсь своей прекрасной, счастливой, благодатной жизнью!
• Мои возможности безграничны. Я воплощаю в жизнь все свои мечты!
• Удача ждет меня, я открыта для счастья и успеха!
• Я – сильный, независимый и уверенный в себе человек!
• Ощущение счастья пронизывает каждое мгновение моей жизни!
Сразу предупреждаю: с непривычки бывает тяжело. И мысль плохую отследить и выловить, и аффирмацию нужную припомнить. Но вы только начните – дальше будет легче.
Живите и старайтесь быть счастливыми здесь и сейчас.
Заметив, что раздражаетесь, спросите себя, где вы мысленно находитесь в данный момент, откуда взялось раздражение.
Где вы сейчас? Во вчерашнем дне, ознаменованном скандалом? Или возвращаетесь домой с работы, проходя по живописному скверику? Вы видите, как улыбается вам солнце? Чувствуете ли, как еще теплый ветерок весело играет вашими волосами, напоминая, что в разгаре бабье лето и еще можно наслаждаться его нежностью.
Или вы вновь и вновь прокручиваете в памяти и заново переживаете неприятные моменты, сражаясь с призраками вчерашнего дня или смакуя обиды? А может быть, вы в будущем – в тревогах о завтрашнем дне, беспокоитесь о грядущих проблемах или волнуетесь по поводу того, что должно случиться?
Тяжелые воспоминания и страшные фантазии действуют на вас точно так же, как и реальные события. Вы вновь и вновь переживаете то, что уже прошло, или то, чего никогда не случится.
Ищите и находите радость в своей жизни! Никто не сделает это за вас.
Всегда держите голову высоко поднятой и ведите себя так, будто вы благополучный человек.
Относитесь ко всему с юмором и оптимизмом. Веселые и счастливые люди гораздо более привлекательны и принимают больше правильных решений, чем те, кто этими качествами не обладает.
Пусть хорошее настроение и улыбка станут частью вашего нового образа.
Целительная сила улыбки
Веселая улыбка и смех лучше многих других способов снимают напряжение. Чтобы не быть голословной, снова обращаюсь к научным изысканиям. Так вот, ученые, проведя исследования с применением современных методов медицинской диагностики, обнаружили, что активность мозга сразу после того, как человек от души посмеется, возрастает в несколько раз: значительно улучшается память, нормализуются артериальное давление и ритм сердца. А нахмуренные брови и плотно сжатые губы резко ухудшают кардио– и энцефалограмму. Однако стоит только изменить печальный образ мыслей на радостный, вспомнить что-то приятное и улыбнуться, как все показатели вновь обнаруживают положительную динамику.