Антикризисный опыт дурака
Шрифт:
Хвалить такого помощника придется громко и прилюдно (себя можно тихо и внутренне): «Ах, каких я вырастил молодцов – инициативных да вдумчивых!»
Впрочем, и ругать подчиненных руководство тоже должно, но по очень конкретным поводам и как можно реже.
Ибо чем больше у подчиненных поводов для огорчений и критического анализа, тем больше и сомнений в мудрости вашего руководства.
По идее, если рассматривать организацию пусть как временную, но все же семью, начальник должен быть форменным «отцом родным» – строгим и требовательным, но не свирепым.
Говорят, такими на деле были для солдат Суворов и Кутузов…
Но не будем забывать, что они-то были не только полководцами, а еще и графьями-князьями, уже в силу своих титулов стоявшими над «серой скотинкой» – крестьянами в солдатских шинелях. Тут можно было и «поотцовствовать» маленько.
Современный же руководитель, как правило, находится в иных условиях, а происхождением благородным, как правило, не озабочен.
Поэтому ему надо свою внешнюю, показную строгость хотя бы временами подкреплять и натуральной жестокостью в сочетании со вполне реальными карательными мерами.
Разумеется, кары должны быть хоть и строгими, но справедливыми – и тогда никто не сочтет, что грозный вид – это только маска, а страшные угрозы – пустой звон.
Это уже управление на грани манипуляции. Оно требует собранности и точности: чуть перегнешь – вот ты уже и волк в овечьей шкуре, недодавишь – и станешь манной кашей в тигриных полосках.
Впрочем, в крупных организациях подчиненные низших рангов с руководством и не сталкиваются: для передачи информации сверху вниз и, если понадобится, обратно существует штат замов, помощников и прочих промежуточных звеньев.
Сам же руководитель обязан «руками водить» (не успели еще забыть, что может значить «манипуляция»?) – то есть указывать всем прочим стратегические направления действия. А на тактические разработки и все остальное
Вот с них пусть народ и спрашивает за все промахи в руководстве.
А о самом руководителе коллектив должен знать и помнить только положительное.
Правда, это все касается Руководителя с большой буквы.
А вот у горе-менеджера с нешироким горизонтом и недостатком управленческих талантов возможная сфера применения доступных ему методов управления мала, тесна и неудобна.
И там, где его умения не хватает, в ход идет манипуляция.
Грань между обычным управленческим воздействием и манипулированием провести сложно – она порою зависит лишь от поставленных целей и применяемых для их достижения методов.
Манипулирование – это способ незаметно склонить человека к словам и поступкам, выгодным кому-то одному, но не обязательно также и ему самому.
Как правило, манипулятор (это же значит «фокусник»!) неплохо разбирается в людях и умело использует слабости своих жертв.
Иногда попадаются такие «мастера жанра», что, может быть, лучше и не восставать против их инициативы, а просто любоваться такой мастерской работой.
Пышнотелая торговка жалуется, что в автобусе ее обокрали.
– А куда вы прячете деньги? – спрашивает комиссар полиции.
– В кармане под платьем.
– Под платьем? И вы ничего не почувствовали?!
– Я подумала, что мне хотят сделать приятное…
Манипулятор может воздействовать на вас как активно, так и пассивно.
В первом случае этот «фокусник» избирает агрессивную и наступательную тактику, во втором – прикидывается «простачком», «божьей овечкой» или «козлом отпущения».
Не тратьте время на попытки точно определить, каким именно способом на вас пытаются оказать влияние. Гораздо главнее понять, что такие попытки предпринимаются!
Поэтому в ходе общения следите не только за собеседником, но и за собой.
Если вдруг ваши мысли почему-то отклонятся не в нужном вам направлении – это, скорее всего, признак манипуляции.
Имейте в виду: произойти это может совсем-совсем не «вдруг»! Манипуляторы по-своему ценят своих жертв – как пауки мух: ведь именно «жертвенной» кровью (способностями, инициативой) они и питаются.
Поэтому внимательно следите: не пьет ли кто-нибудь вашу трудовую кровушку и не жиреет ли он на вашем горбу?
Манипуляторам же весьма часто свойственно перекладывать ответственность на плечи других, а заслуги присваивать себе.