Bash.org.ru IT Happens Истории ## 1601 – 1700
Шрифт:
— Это не нужно! Мы отслеживаем файлы по сигнатурам. Даже если пользователь изменит расширение, DeviceLock сможет отследить этот файл.
— Нет, ну можно же заменить и сигнатуры! Добавляем в начало одного файла 1024 байта с сигнатурой от другого.
— Да, это возможно, для этого мы внедряем сейчас анализатор контента. И вообще, если файл будет зашифрован, вы тоже ничего не сможете увидеть, кроме факта того, что файл был передан.
— Нет, вы мне скажите, может ли ваш DeviceLock отслеживать по именам файлов?! Можно же по структуре слитых файлов и папок определить,
— В этом нет необходимости. Мы проверяем сигнатуры типов файлов.
— Но анализатор контента — это куча информации, вы мне скажите, есть ли у вас отслеживание по имени файла?!
В общем, препирались они долго. В итоге докладчик сдался:
— Окей, у нас этого нет, но мы можем реализовать слежение за именами файлов, если вам это настолько нужно. Вы мне только ответьте на один вопрос: вы согласны, что это защита от полного идиота?
— Не от идиота, а от топ-менеджеров. Они не будут заморачиваться такой ерундой, как переименование файлов!
#1639: Образцово-показательный юзер
14:00 10.12.2009, IT happens
Недавно мне позвонил человек, которому я один раз лечил сильно подпорченную вирусами и небрежным обращением ОС. Попросил помочь ещё раз: сказал, что имеются проблемы с записью оптических дисков. Что ж, не вопрос — беру запасной DVD-привод, на всякий случай шлейф к нему, и выезжаю.
Сажусь за комп. Жена парня рассказывает, что хочет записать на DVD некое видео, но не знает, как. Ставлю ImgBurn и спрашиваю, где видео; она открывает браузер, идёт в закладки и открывает страницу с онлайн-роликами.
— Что ж, — говорю, — задача нетривиальная, но Мухтар постарается. Сейчас я поставлю программу, которая позволит качать эти клипы на жёсткий диск, и научу вас ей пользоваться. Постарайтесь запомнить.
Девушка оказалась очень понятливой — на удивление быстро уяснила, что такое потоковое видео и почему его нельзя сразу писать на DVD, и освоила Orbit Downloader, самостоятельно скачав под моим присмотром несколько роликов.
— Отлично, теперь клипы у нас на компьютере, можно записывать на DVD.
— А их можно будет смотреть на DVD-плеере в комнате?
— Хм... Ещё одна необычная задача. Попробовать можно, но вам надо будет освоить ещё одну программу.
Ставлю конвертер Format Factory, показываю, как превращать любой видеоряд в понятный DVD-проигрывателям .vob. Юзерша опять на удивление быстро осваивается с незнакомым ПО и самостоятельно конвертирует файлы, а затем заливает их на оптический диск, после чего аппаратный плеер успешно их читает.
Фокус в том, что проблема не всегда в аппаратуре или софте. Иногда вносить изменения приходится не в комп, а в его пользователей. Самое прекрасное — это иногда получается. Не все пользователи глупые и необучаемые.
#1640: Южная кровь
15:45 10.12.2009, IT happens
Настраивали мы как-то сканер
Через полчаса на рабочем столе появляется файл с названием «A3EP-w2k.zip». Первая мысль: сканер вроде бы не «Эйсер», а вовсе даже «Мустек». Но откуда на иностранном ресурсе файл с русским именем, да ещё таким? Вторая мысль — аппарат собирался в Азербайджане или драйвера писались там же.
Разгадка пришла только минут через десять, когда мы посмотрели сканеру «под капот». Модель называлась «А-три-е-пэ», на самом же сканере значилось лишь «Mustek ScanExpress». После ночных дежурств высыпаться надо...
#1641: Завязали с интернетом
15:45 10.12.2009, IT happens
Работаю в саппорте интернет-провайдера. Звонит клиент — нет связи. Пытаемся выяснить, что может быть причиной. На второй минуте наступает полная ясность:
— A у нас тут кабель порван, который из стенки от вас приходит... Ой, связь появилась! Девушка, мы пока что кабель узлом завязали. Может, надолго хватит — если что, мы вам перезвоним!
#1642: Джентльменский клуб
19:45 10.12.2009, IT happens
В комнату после тяжёлых переговоров с заказчиком влетает наш тимлидер. Сталкиваясь со мной и верстальщиком, жалуется:
— Как за$#@ли эти еврейские клиенты!
Заказчик и правда был из Израиля. Я посоветовала вспомнить табличку, висевшую на двери нашей команды в старом офисе. Верстальщик, не заставший те времена, поинтересовался, что за табличка такая. Объяснили ему, что это имевший широкое хождение в русских кругах словарик айтишника, содержавший цивильные эквиваленты матерных выражений. Например, «пи#@расы — джентльмены».
Верстальщик — тимлидеру, задумчиво:
— Если ты им таким тоном скажешь «джентльмены», они явно поймут, что ты хотел назвать их пи#@расами. Они пи#@расы, конечно, но не идиоты же!
#1643: Отпускаю на счёт три
23:30 10.12.2009, IT happens
Девяносто-лохматый год. Областной банк подключает райцентры к электронной системе документооборота. Админ в головном офисе инструктирует тёток в отделении, как отправлять необходимую информацию:
— Для начала нажмите Shift и F4. Теперь...
Следуют пространные инструкции минут на двадцать. По завершении дамы робко спрашивают:
— А «шифт — эф-четыре» можно отпускать?
— Вы что, всё это время держали? Как?!
— (гордо) А мы менялись!
#1644: На голубом глазу
12:00 11.12.2009, IT happens
Работаю эникейщиком в аутсорсинговой компании. Звонок очередного клиента: