Бизнес в стиле фанк
Шрифт:
тех, кто попробовал и потерпел неудачу. Они потеряли свои семьи, родных, друзей,
деньги, душевный покой, а иногда и жизнь. Мы должны помнить обо всех этих героях,
тех, кто попытался, но не смог. Мы должны приветствовать их, потому что основа основ
Книга предназначена только для персонального ознакомления. Все права на данную книгу
принадлежат их владельцам. Текст книги взят из открытых источников.
Запрещается коммерческое использование данной копии.
Книга
человеческого механизма называется "ошибка". Если бы не все эти безумцы, которые
пытались делать невозможное снова и снова, мы бы все еще жили в пещерах.
Консерваторы должны помнить, что не ошибается только тот, кто ничего не делает. А мы
должны делать. Без ошибок пет прогресса. Философ Людвиг Виттгенштейн даже говорил,
что "если бы люди не делали глупостей, ничего умного так и не появилось бы".
Итак, мы отдаем дань уважения всем, кто рискнул. Компании должны готовить почву для
прихода любителей риска. Чтобы сделать это, необходимы серьезные перемены. Во время
боевых действий огромное внимание всегда уделяется раненым и пропавшим без вести.
Как еще вы поддержите мораль? Во французском Иностранном легионе за ранение дают
медаль. Брать на себя взвешенный, контролируемый риск (классическое противоречие в
терминах) - это ваша задача. Если раненый забыт или его ранение рассматривается просто
как "ошибка", мораль рушится. Это то, что происходит во многих организациях.
Но не во всех. Посмотрите на две корпоративные катастрофы. Первая - один из самых
известных провалов новой эры - решение фирмы Coca-Cola в 1985 г. заменить свой
традиционный рецепт новой колой New Coke. В своем детальном маркетинговом
исследовании они установили, что потребители предпочитают новый рецепт. Его вкус,
как они говорили, был слаще, мягче и лучше прежнего. Они просмотрели тот простой
факт, что "старая" кола продавалась в количестве многих миллионов бутылок каждый
день, семь дней в неделю. Они также просмотрели факт, что люди, которые покупали
традиционную Coke, покупали больше, чем атомы, они покупали что-то еще помимо
атомов. Назвать это маркетинговым провалом века значило бы слегка недооценить
эффект. На фирму обрушился шквал критики. А ее главный конкурент PepsiCo не мог
сдержать улыбку и сразу запустил едкую рекламу, в которой утверждалось, что "истинные
ценности" остаются неизменными.
Осознав, что их ход ведет к катастрофе, Coca-Cola отступила и через 90 дней вернула на
рынок "старую" колу. С тех пор она ее больше не трогала. Покатились
Направился ли глава Coca-Cola Poберто Гозуета к двери с надписью "Выход"? Нет. В
действительности, никто из команды высшего руководства не ушел из-за этого.
Второй пример связан с приобретением GE компании Kidder Peabody. Была потеряна куча
баксов, и провал этой сделки остается одной из немногих серьезных неудач в карьере
теперешнего главы GE Джека Уэлша. В 1986 г. GE купила 80% акций компании за $600
млн. Крушение этой компании стоило GE $1,2 млрд. "Я отмечаю неудачи, давая награды
людям, которые их потерпели, потому что они попробовали сделать что-то новое", -
говорит Уэлш. "Продолжайте пробовать. Я преподаю краткий курс в Кротонвилле
(собственный центр переподготовки кадров GE) всего шесть часов, четыре-шесть часов о
вопросах лидерства. И я всегда говорю, что если председатель компании может купить
Kidder Peabody и провалиться с ней, то вы можете делать все что угодно. История с Kidder
Peabody 19 раз была на первой полосе The Wail Street Journal . И если председатель
способен совершить такое и уцелеть, то вы должны быть способны на нестандартные
ходы везде, где это только возможно. Вам все равно уже не догнать меня по масштабу
катастрофы".
Уэлш утверждает, что ему удалось создать в компании такую культуру управления, при
которой неудачи воспринимаются как нечто положительное. "Наказание за ошибки
приведет к тому, что никто не будет пробовать", - настаивает Уэлш. Его установка - брать
на себя риск и учиться на ошибках.
Книга предназначена только для персонального ознакомления. Все права на данную книгу
принадлежат их владельцам. Текст книги взят из открытых источников.
Запрещается коммерческое использование данной копии.
Книга скачана для персонального ознакомления с сайта: http://best-resume.net/free.htm
Подобным образом другой руководитель крупной американской корпорации вручал
награды высшему руководству за "Лучшие неудачи" на годовом форуме руководителей
компании. Челюсть отвисает от одной только мысли об этом. В первую очередь, это
отражает огромный сдвиг в корпоративном сознании и культуре, ведь всего год назад все
крупные неудачи, особенно получившие отражение в прессе, старательно бы скрывались
или замалчивались, и уж никак не награждались бы.
Учиться на собственных ошибках лучше, чем на своих успехах - это давно признанный
факт. "Большую часть своих знаний я почерпнул не из книг, а из собственного горького