Большая книга директора магазина

Сысоева Светлана

83. Управление персоналом / Под ред. Т. Базарова, Б. Еремина. М.: Юнити, 1998.

84. Фоксол Г, Голдсмит Р., Браун С. Психология потребителя в маркетинге. СПб.: Питер, 2001.

85. ХантДж. Управление людьми в компаниях. М.: Олимп-Бизнес, 1999.

86. Харрис Г, Харрис Г. Дж. Как заставить говорить о вашем деле: 101 простой и недорогой способ продвинуть свой бизнес. М.: Финансы и статистика, 2000.

87. Ходаков

А. Психология успешных продаж. СПб.: Питер, 2001.

88. Хруцкий В., Корнеева И. Современный маркетинг. М.: Финансы и статистика, 2002.

89. Цветаев В. Управление персоналом. СПб.: Питер, 2000.

90. Циммерманн Х.-П. К большому успеху в малом бизнесе. М.: Интерэксперт, 1996.

91. Чернов А. Как мотивировать кассиршу // Ведомости. 2003. 28 мая.

92. Чкалова О. Организация размещения и выкладки товаров как составная часть управления торговым предприятием // Маркетинг в России и за рубежом. 2001. № 3.

93. Шаховой В., Шапиро С. Мотивация трудовой деятельности. М.: Вершина, 2003.

94. Шекшня С. Управление персоналом современной организации. М.: Бизнес-школа Интел-Синтез, 1996.

95. Шнаппауф Р. Практика продаж. Справочное пособие по всем ситуациям в сбыте. М.: Интерэксперт, 2000.

96. Эстерлинг С., Флоттман Э., Джерниган М., Маршалл С. Мерчандайзинг в розничной торговле. 3-е изд. СПб.: Питер, 2004.

Уважаемый читатель! Вы держите в руках новую книгу серии «Совет директоров»

Книжная серия «Совет директоров» выпускается Издательским домом «Питер» совместно с Учебным центром SRC – лидером в области бизнес-обучения. Учебный центр SRC – ведущий провайдер услуг бизнес-образования. Ежемесячно здесь проходят десятки курсов и семинаров, ориентированных на конкретные должности.

Учебный центр SRC является автором и разработчиком инновационной мультимедийной обучающей программы «Портфель Директора®».

Серия «Совет директоров» – уникальный проект, объединяющий практический опыт ведущих российских консультантов-практиков. Книги этой серии предназначены для руководителей и владельцев предприятий, топ-менеджеров компаний, а также для всех специалистов, желающих повысить свою компетенцию.

Все практические рекомендации и советы, использованные в книгах серии «Совет директоров», основаны на реалиях российского бизнеса и подтверждены многолетней практикой.

В серии «Совет директоров» выпущены:

• «Большая книга директора магазина» Светланы Сысоевой и Гульфиры Крок;

• «Книга директора

по маркетингу» Леонида Иванова;

• «Книга коммерческого директора» Константина Терехина;

• «Книга директора по сбыту» Бориса Жалило;

• «Книга директора по персоналу» Елены Рудавиной и Вадима Екомасова.

Готовятся к изданию:

• «Книга финансового директора»;• «Книга директора по логистике».

Крок Гульфира — консультант по управлению, бизнес-тренер

Направления консультирования:

• организационное консультирование;

• разработка и внедрение систем материальной мотивации персонала;

• консультирование в области управления продажами;

• консультирование в области управления ассортиментом;

• консультирование в области мерчандайзинга для розничных компаний.

Имеет публикации:

• соавтор книги-бестселлера «Книга директора магазина» (СПб.: Питер, 2005);

• автор книги «Ювелирный магазин. Управление и мерчандайзинг»

(М.: 6 карат, 2005);

• соавтор книги «Практика продаж ювелирных изделий (розничные продажи и мерчандайзинг ювелирного магазина)» (М.: 6 карат, 2005);• соавтор книги «Ювелирный магазин. Технологии продаж» (М.: 6 карат, 2006).

Окончила факультет психологии Ярославского государственного университета с отличием. Дополнительное образование по специальности «Менеджмент» получила в РЭА им. Г. В. Плеханова и в Немецкой академии менеджмента Нижней Саксонии (DMAN). Тел.: [phone] E-mail: [email protected]

Примечания

1

Определения приведены по книге: Манн И. Маркетинг на 100 %. 2-е изд. СПб.: Питер, 2004.

2

Если у вас есть партия товара, которую нужно выгодно продать за короткий срок, – откройте магазин, дайте рекламу или снизьте цены, распродайте все по-быстрому и закройтесь. Наша книга для тех, кто планирует не открыть магазин-однодневку, а работать на розничном рынке в течение длительного времени.

3

Источник: Нейман А. Дорогой покупатель // Элитный Персонал. 2003. № 40 (324). 14 октября.

4

Говоря «условно», мы подразумеваем, что для качественных показателей необходимы свои единицы измерения. Например, уровень сервиса может выражаться в скорости работы кассира, наличии упаковщиков, возможности вывезти тележку с продуктами на стоянку.

5

Бренд может быть отрицательно окрашенным – как следствие неудачно созданного имиджа или испорченной репутации магазина. Мы будем вести разговор про то, как создать сильный бренд с устойчивыми положительными характеристиками.