Большая книга директора магазина
Шрифт:
83. Управление персоналом / Под ред. Т. Базарова, Б. Еремина. М.: Юнити, 1998.
84. Фоксол Г, Голдсмит Р., Браун С. Психология потребителя в маркетинге. СПб.: Питер, 2001.
85. ХантДж. Управление людьми в компаниях. М.: Олимп-Бизнес, 1999.
86. Харрис Г, Харрис Г. Дж. Как заставить говорить о вашем деле: 101 простой и недорогой способ продвинуть свой бизнес. М.: Финансы и статистика, 2000.
87. Ходаков
88. Хруцкий В., Корнеева И. Современный маркетинг. М.: Финансы и статистика, 2002.
89. Цветаев В. Управление персоналом. СПб.: Питер, 2000.
90. Циммерманн Х.-П. К большому успеху в малом бизнесе. М.: Интерэксперт, 1996.
91. Чернов А. Как мотивировать кассиршу // Ведомости. 2003. 28 мая.
92. Чкалова О. Организация размещения и выкладки товаров как составная часть управления торговым предприятием // Маркетинг в России и за рубежом. 2001. № 3.
93. Шаховой В., Шапиро С. Мотивация трудовой деятельности. М.: Вершина, 2003.
94. Шекшня С. Управление персоналом современной организации. М.: Бизнес-школа Интел-Синтез, 1996.
95. Шнаппауф Р. Практика продаж. Справочное пособие по всем ситуациям в сбыте. М.: Интерэксперт, 2000.
96. Эстерлинг С., Флоттман Э., Джерниган М., Маршалл С. Мерчандайзинг в розничной торговле. 3-е изд. СПб.: Питер, 2004.
Уважаемый читатель! Вы держите в руках новую книгу серии «Совет директоров»
Книжная серия «Совет директоров» выпускается Издательским домом «Питер» совместно с Учебным центром SRC – лидером в области бизнес-обучения. Учебный центр SRC – ведущий провайдер услуг бизнес-образования. Ежемесячно здесь проходят десятки курсов и семинаров, ориентированных на конкретные должности.
Учебный центр SRC является автором и разработчиком инновационной мультимедийной обучающей программы «Портфель Директора®».
Серия «Совет директоров» – уникальный проект, объединяющий практический опыт ведущих российских консультантов-практиков. Книги этой серии предназначены для руководителей и владельцев предприятий, топ-менеджеров компаний, а также для всех специалистов, желающих повысить свою компетенцию.
Все практические рекомендации и советы, использованные в книгах серии «Совет директоров», основаны на реалиях российского бизнеса и подтверждены многолетней практикой.
В серии «Совет директоров» выпущены:
• «Большая книга директора магазина» Светланы Сысоевой и Гульфиры Крок;
• «Книга директора
• «Книга коммерческого директора» Константина Терехина;
• «Книга директора по сбыту» Бориса Жалило;
• «Книга директора по персоналу» Елены Рудавиной и Вадима Екомасова.
Готовятся к изданию:
• «Книга финансового директора»;• «Книга директора по логистике».
Крок Гульфира — консультант по управлению, бизнес-тренер
Направления консультирования:
• организационное консультирование;
• разработка и внедрение систем материальной мотивации персонала;
• консультирование в области управления продажами;
• консультирование в области управления ассортиментом;
• консультирование в области мерчандайзинга для розничных компаний.
Имеет публикации:
• соавтор книги-бестселлера «Книга директора магазина» (СПб.: Питер, 2005);
• автор книги «Ювелирный магазин. Управление и мерчандайзинг»
(М.: 6 карат, 2005);
• соавтор книги «Практика продаж ювелирных изделий (розничные продажи и мерчандайзинг ювелирного магазина)» (М.: 6 карат, 2005);• соавтор книги «Ювелирный магазин. Технологии продаж» (М.: 6 карат, 2006).
Окончила факультет психологии Ярославского государственного университета с отличием. Дополнительное образование по специальности «Менеджмент» получила в РЭА им. Г. В. Плеханова и в Немецкой академии менеджмента Нижней Саксонии (DMAN). Тел.: 8(916)690-18-79 E-mail: [email protected]
Примечания
1
Определения приведены по книге: Манн И. Маркетинг на 100 %. 2-е изд. СПб.: Питер, 2004.
2
Если у вас есть партия товара, которую нужно выгодно продать за короткий срок, – откройте магазин, дайте рекламу или снизьте цены, распродайте все по-быстрому и закройтесь. Наша книга для тех, кто планирует не открыть магазин-однодневку, а работать на розничном рынке в течение длительного времени.
3
Источник: Нейман А. Дорогой покупатель // Элитный Персонал. 2003. № 40 (324). 14 октября.
4
Говоря «условно», мы подразумеваем, что для качественных показателей необходимы свои единицы измерения. Например, уровень сервиса может выражаться в скорости работы кассира, наличии упаковщиков, возможности вывезти тележку с продуктами на стоянку.
5
Бренд может быть отрицательно окрашенным – как следствие неудачно созданного имиджа или испорченной репутации магазина. Мы будем вести разговор про то, как создать сильный бренд с устойчивыми положительными характеристиками.