Большая книга о соцсетях для предпринимателей, экспертов и блогеров
Шрифт:
– убедиться, что страницы появляются по нужным поисковым запросам, например, «строительство загородного дома в Тульской области»;
– тщательно описать реализованные проекты. Не просто фотографии коробок из газоблоков, а подробный рассказ об участке и его подготовке, о фундаменте, планировке, выбранных материалах, коммуникациях и процессе строительства. Можно писать развернуто – настолько, что обычный человек не осилит чтение. Но по объему и детализации он сделает вывод, что в компании работают компетентные люди;
– расписать ответы на вопросы, которые могут возникнуть у клиента; отработать каждый возможный страх, не поскупиться
Общая цель – сделать так, чтобы посетитель чувствовал себя спокойно: что с ним говорят эксперты, готовые часами рассказывать о домах и делиться бесконечным запасом знаний. Даже если человек не будет читать весь этот контент, его наличие на сайте необходимо.
Реклама. Для порядка напомним, что простой и предсказуемый инструмент для поиска клиентов – таргетированная реклама. Берем запросы типа «частный дом Тула строительная компания» и выводим по ним наши объявления. Понятная цена, легко рассчитать эффективность, в личном кабинете сразу видна стоимость привлечения клиентов. Если человек нас ищет – пусть он нас найдет, мы готовы за это заплатить. Тем более мы сделали отличный подробный сайт.
Лид-магниты. Можно произвести несколько лид-магнитов: электронную книгу с идеями для строительства дома; гид по основным инженерным ошибкам во время стройки; чеклист для проверки работы бригады. Что-то ценное для клиента, что можно отправить: документ или презентацию.
Польза от этих лид-магнитов – в спокойствии. Ты, может быть, никогда не будешь самостоятельно контролировать бригаду, но тебе хочется знать, что на этот случай есть документ.
Максиму Ильяхову как потенциальному клиенту такой фирмы хочется получить книжку с архитектурными ошибками и решениями: чтобы там были собраны удачные и неудачные приемы проектирования, смешные архитектурные ляпы и как их исправить. Это весьма духоподъемно – думать, что в твоем-то доме таких глупостей проектирования не будет.
Еще хорошая тема для лид-магнита – долговечность здания. Что-то в духе «Как строить дом, который простоит столько-то лет» или «Архитектурные ошибки, из-за которых дома рассыпаются за 5 лет».
Чтобы скачать материалы, читатель должен ввести телефон или контакт в мессенджере. Далее отдел продаж свяжется с потенциальным клиентом и начнет работу над сделкой.
Лид-магниты создаются один раз и обновляются каждые год-два, используются в рекламе и предлагаются на сайте. Периодически можно публиковать их в соцсетях, чтобы найти людей, максимально близких к покупке.
Часто под лид-магнитами понимаются события: прямые эфиры, встречи с экспертами, вебинары и конференции. Но они лучше подходят для продажи чего-то с ограниченным сроком, например курсов. Мол, 1 сентября начинается очередной поток, и мы за август проводим несколько вебинаров. А со строительством домов не так: люди заказывают их круглый год, планируют строительство заранее, никакие дедлайны им не поставишь.
Наконец переходим к соцсетям. Они в этой стратегии не играют решающую роль: у наших клиентов уже созрел запрос, и они будут искать строительные компании в «Яндексе», а не в VK или Telegram. Но кое-что можно придумать.
Кейсы (маленькие).
Цель таких кейсов – транслировать читателю, что наша компания не бросает клиентов в сложной ситуации, что на нас можно положиться, когда случается что-то из ряда вон выходящее. Дерево упало на дорогу и мешает подвозу стройматериалов? Погода резко испортилась и нельзя провести дренаж? Грунт повел себя непредсказуемо? Не переживайте, мы с вами, мы с таким сталкивались, мы это решим.
Текстом дублируем основной посыл кейса. Но не нужно писать длинные статьи с объяснением, как решать проблему самостоятельно. Детализация должна быть на уровне «вот проблема, она происходит из-за того-то, мы умеем ее решать, вот результат». Цель – не научить, а создать чувство уверенности.
Прогресс строительства. Две фотографии объекта: месяц назад и сейчас. Интересно посмотреть, сколько всего изменилось за это время. Текстом перечисляем, что сделано, насколько всё идет по плану и сколько осталось до сдачи объекта. Желательно делать снимки с одного и того же места, чтобы было легко сопоставлять «было – стало».
Обзор нюансов инженерных решений. Вот как мы делаем электрику, подключаем канализацию, устанавливаем оборудование. Вот какие есть возможности для дальнейшего обслуживания. Фотографии и короткие видео узлов, устные комментарии инженера с текстовым сопровождением. Можно с матерком, но по-доброму.
Для сравнения, обзоры типовых проектов делать не нужно. Не стоит рассказывать, как в таком-то доме сможет жить семья с тремя детьми, где никто не будет никому мешать. Мы предполагаем, что наша лучшая аудитория – люди, которые уже поняли, зачем им дом и каким он должен быть. Они сосредоточены на стройке, а не проектировании, им нужно снять тревогу, а не вдохновиться. Им такой контент не будет полезен – а потратиться на него придется. Это не значит, что такие посты делать нельзя – просто не стоит ожидать, что они будут работать на поставленную цель. А вот в следующем этюде, наоборот, обзоры проектов будут необходимы.
Где этот контент будет публиковаться: все эти материалы должны выходить не в брендовом канале (типа «Альтстрой: официальная страница»), а на площадках, где уже есть заинтересованные люди. Например, в условной группе «Строим дом – Тульская область», где уже собрались будущие заказчики домов. Обязательно весь этот контент маркируем как наш: «Прораб на объекте Альтстроя показывает, как…» или «Кейс Альтстроя: спасаем фундамент…». Нужно, чтобы читатели запоминали нас.
В брендовых каналах можно публиковать самые интересные кейсы и часть экспертного контента. Задача – перед заказом убедить людей, что мы и есть тот самый «Альтстрой», о котором они столько читали в интернете.
А вот что действительно важно в брендовом канале – чтобы посетители могли задать какой угодно вопрос под любым постом и получить ответ от менеджера или администратора. То же самое – про личные сообщения. Контента может быть немного, но реакция на запросы должна быть мгновенной.